在广州白云区永平街道辖区内，有一处挂牌不久的“阿康健康互联网医疗大健康产业园”，显得特别醒目。自2021年3月开园以来，来自全国各地的商务伙伴、观摩参访的同行，纷至沓来，好不热闹。

领导、嘉宾剪彩开园盛况

阿康健康的总部已在此经营多年。但因为一直是做平台经济和产业链整合的市场业务，围绕互联网医疗和大健康产业的目标，阿康（阿康健康简称，下同）这些年的业务板块不断叠加迭代。其中，阿康帮助区域品牌连锁药店转型新零售、链接O2O平台掀起场景革命的数字药房，横空出世，尤为惹人注目。

数字药房的另类创新

在阿康互联网医疗大健康产业园内，有两家数字药房样板：一家是维康大药房，一家是宝丰大药房。咋一看其外，与传统药房并无二致。但进入其里，却别有洞天。

首先映入眼帘的是一幅能够实时显示关键数据的大屏幕。

*维康大药房在2020年9月16日开业至2021年8月31日， 共产生订单金额12491800.05元，服务慢病患者135232人。

站在这些实时跳动并清楚显示的数据屏幕面前（包括全国各地的发货线路），每一位到访者，都能了解到其基本的经营状况。

而在收银台位置的墙上，有一幅表明数字营运内容的LOGO墙。

维康大药房数字化场景一角

宝丰大药房数字化场景一角

这里标示出的三大O2O送药平台，即京东到家、美团 、饿了么也是维康、宝丰数字药房最重要的顾客流量入口。如果把园区的维康和宝丰大药样板药房（包括各大平台的送药业务等）理解为前台的话，这里阿康总部为这两家数字药房服务的专项技术和运营部门则是其中台，后台则是阿康的整个供应链管理和技术研发体系（也包括正在推进完善的阿康互联网医疗、慢病管理和医药互动系统等）。

按照业内通行说法，目前的数字药房分为两类，一类是医药电商在做的在线数字药房，如京东健康、阿里健康、1药网等；二是线上下单、线下送药的即时数字药房，如已向港交所递表的泉源堂、叮当快药，以及联合各类实体药店分发流量订单的平台型企业如美团、京东到家、饿了么等。而在阿康产业园里诞生的数字药房，则是一个另类，一个特定阶段、具有特定含义的数字药房。

在互联网+市场环境下催生出的数字经济席卷各行各业，零售药店作为传统实体店，近年来受到非常大的冲击。除了屈指可数的几家上市连锁药店企业有实力开始主动转型新零售、数字化之外，大多数小连锁和单体药店只能跟随平台型企业参与到局部数字化的游戏中；区域品牌连锁药店往往卡在中间，在巨额技术投入真搞数字化和无所事事中徘徊。如果这些品牌连锁药店要想数字化转型，往往只会做一些尝试——限于条件（如数字化人才），浅尝辄止的比较多。

基于阿康在大病特药、网上药店、医药电商、仓储配送、互联网医疗等多医药大健康领域的长期深耕与积淀，特别是最近两年来已经成型的互助式平台合作思维，选择阿康园区做一家完全可视化的数字药房，而且全过程、全链路、全透明、全景式地参与数字药房建设，这不管对于那一家区域品牌连锁药店企业而言，都是一件值得尝试的事。为什么？基本没有风险，也基本没有试错成本。一旦这样的数字药房在阿康园区开办成功，区域品牌连锁们就会把经营数字药房所必需的框架、流程、技术、数据、供应链管理、场景应用和人才等要素，仔细琢磨、整合、匹配到整个连锁，从而有机会推进自己企业的数字化建设进程。

也正是基于此种考量，维康药业和浙江丽水的龙头连锁维康大药房，2020年上半年经过几个月的考察交流，下半年9月份在阿康园区盛大开业（2021年9月份正好一整年）；哈尔滨宝丰大药房也是经过几个月的接触了解，也在今年4月份在此开出数字药房样板店；而贵州一树，目前已经进驻阿康园区，正在做正式开业前的各项落地准备。

可以预计，阿康园区的这一另类数字药房，今后还会有更多的区域品牌连锁药店进驻，形成群聚效应，推动零售药店整体上转型数字化经营，探索一条区域品牌连锁药店创新数字药房业态的具体路径。

落地园区数字药房实验的三个场景

场景一

在2020年国内疫情防控紧张阶段，在浙江丽水的刘忠良生带领维康高管团队，飞越1111公里到访广州，首站选择到访阿康健康集团。

在阿康集团总部，刘忠良先生及随行高管团队通过企业参观和深入了解，阿康在15年的发展历程中由服务工业临床学术推广，转型到院外处方外流的探索，由线上药房电商运营推广，辐射到基层的终端覆盖与推广等，对于院外市场已形成多套切实可靠的实施方案。这一次超越千里的邂逅，也拉开了维康携手阿康共创医药数字化发展序章。阿康新零售数字化发展赋能，以云仓共享方式快速构建维康大药房数字化发展的供应链；多年来形成的数字化运营体系保障维康数字化运营有序开展；专业的客服人才为用户提供专业的在线服务；先进的数字化系统提供快速的市场决策和高效运营。这一切“阿康独有”的新零售、数字化实操运营体系，为维康数字药房实验提供了成功的保障。维康高管于嘉诚先生更是主动请缨留在阿康总部，进行为期90天数字药房运营实务学习操练。

阿康园区的维康数字药房，迄今为止，年度营收近2000万元，最近一段时间保持月度营收超过200万元并持续增长，同时建立了品牌工业超70万终端患者用户，购药服务场景丰富多彩，患者体验别具一格。

维康药业董事长刘忠良（左）和阿康创始人王李珏（右）在维康到访阿康总部考察交流达成合作的留影

场景二

数字化渊源连接起祖国的南北端，当冰城遇上羊城。在2020年与2021年交替之间，作为黑龙江省一家知名区域品牌连锁药店企业，在新零售、数字化的浪潮中，冰城牵手羊城，祖国南北段的两个企业，终于相遇在阿康园区。

作为哈尔滨宝丰大药房连锁有限公司总经理的周立先生，过去的一年里走遍大江南北，实地考察过无数医药同行和医药界内新零售、数字化的佼佼者，寻求企业自身发展突变的机遇良缘。2021年1月，周立先生飞到广州就毅然选择首站到访阿康，实地考察阿康数字化服务体系。在阿康园区，维康数字药房的实验案例深深打动了周立先生。他发现阿康赋能连锁大药房转型数字化的实验独具特色，不仅提供多平台运营代管服务、药品供应链赋能、新零售系统赋能，还提供运营培训作业及专业药师服务体系等，为连锁药店降本增效、区域品牌全国化铺上了一条跑步入局的低成本赛道。“阿康园区的数字药房实验，堪称保姆式代运营，同时也是区域品牌新零售、数字化转型的绝佳机会。”周立总经理在向哈尔滨宝丰董事会汇报时作出了这个断语。不久，宝丰数字药房在阿康园区开业，这也开启了宝丰大药房线上平台发展的新阶段。

阿康创始人王李珏（左）和哈尔滨宝丰总经理周立（右）

场景三

贵广速度拉近城市距离，数字化实现无缝链接。作为贵州省医药零售行业中的龙头企业，贵州一树连锁药业有限公司（简称贵州一树）和阿康一样，敢于创新求变，在新零售业务领域积极推动行业发展变革，而在数字药房的探索方面，双方一拍即合。

在新零售发展上，贵州一树一直坚定地寻求突破，敢于创新尝试。作为贵州一树新零售负责人沈文华先生，了解到医药行业中阿康赋能连锁转型新零售、数字化的“保姆式服务”，特地在2021年5月份到访阿康园区，实地考察阿康医药新零售、数字化的探索成果。在双方坦诚交流之后，沈文华一行当场表态：贵州一树需要阿康这么一位战略合作伙伴，通过数字药房实验，帮助企业从贵州走向全国。于是双方团队现场进行沟通和制定合作行动方案，并签订战略合作协议：在阿康园区落地广州一树大药房，该药房供应链由阿康托管，凭借1.6万个处方和超过1500多个病种的治疗方案和用药服务，把阿康代客找药的供应链管理体系植入整个一树连锁药店的新零售、数字化转型发展历程之中。

一树（广州）数字化药店即将开业运营

区域品牌连锁药店阶段性标配

担任哈尔滨宝丰大药房总经理的周立，作为中国医药物资协会（北京总部）的驻会会长，也是这两年协会社交电商、新营销分会创始人之一，对新零售、数字化在药店如何引进与应用，有思考，有实践，其中也有付出过不少试错成本。他在宝丰数字药房成功开业后说，“区域品牌连锁，当前转型数字化，势在必行，”对于转型的具体步骤，他也深有感触，“但一定要想清楚，想清楚我为什么要干，干到什么程度，最后的目标到底是什么？但是，如果想不清楚，又要干，怎么办？那就要有一个阶段性的目标，譬如，用一个安全可靠的方式，请人代运营——数字化是一条长期要走的路，阶段性的数字药房，阿康这种保姆式运营服务模式，完全可以成为区域品牌连锁药店选择数字药房业态创新的标配。”

连锁药店数字化，尤其是区域品牌连锁药店的数字化之路，迈出第一步很关键。比如，之前的山东漱玉平民、安徽华人健康、贵州一树、甘肃德生堂等，通过股权融资，希望引进阿里健康等的资金、技术等来稳步数字化，就是一步妙招。现在，区域品牌连锁药店，在大环境下都开始尝试线上线下一体化的新零售业务（包括直播），推崇数字化，然而，对于如何实现整体战略性的数字化转型，涉及到各种技术的引进、消化、融合等，需要时间，需要人才来实施执行，但是，阶段性目标和步骤是什么，却大多不清不楚，不一而论。彼时，业界有观点认为可以通过代运营来解决。我们认为，这是一个好观点。但，什么样的代运营可以让区域品牌连锁得到更多，且能全程无忧地参与，还能输送人才来在“实验室”进行培养和历练，目前看来，联手打造落地阿康园区的数字药房，应该是一个比较不错的选择，可以作为区域品牌连锁药店数字化进程中的一个标配。同时，通过保姆式运营服务的深度融合方式落地阿康园区的数字药房，也并不会排斥合作企业自运营或与其他平台合作运营数字药房，但是，在阿康园区的数字药房业态创新，一定会是一道亮丽的风景，让区域品牌连锁企业齐刷刷地站到风景线上。

结语

选择比努力更重要！无论是一个企业的战略选择，还是阶段性数字药房业态创新的路径选择，是标配，还是猎奇，是自营，还是代运营——阿康保姆式运营服务方案中的数字药房就是一种选择，很明显，这首先取决于于战略决策者正确的判断，还有义无反顾的选择。而无论哪一种判断和选择，我们都希望手持彩练当空舞的那个人，就是你！

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