心理学诡计之从心出发（六）

做得好比说得好更实用

20世纪80年代末，堤义明是日本企业的帝王，名列全球大富豪榜首位。他的西武集团是一个超大型企业集团。如此庞大的一个企业集团，管理起来必然麻烦重重，但是堤义明竟泰然自若，游刃有余。难怪他会被赋予天才，怪杰的称号。

如果我们用中国农村的“村长”来形容生活中的堤义明，那就再适合不过了，平凡，正直，善良，宽容，开朗，虽不免会独断专行，但是在他内心深处同时存在着自己与别人。

通过对堤义明深入分析，人们发现他有着非凡、独特为人处事之道：他用自己的真诚聚集了西武10万职工，并且他的开朗赢得了商界，政界诸多人士对他的信赖。与其说堤义明是依靠他的巨额财富称雄世界，不如说是依靠他感人至深的品格魅力。

日本人在企业取代了村落的形式之后，便将企业视为将会陪伴一生的生活内容。在他们的心目中，企业的老板就是村长，入职员工便是村民，村长要对村民负责，村民要依附村长生存，而这个大型的村落，就是他们的西武集团。10万名村民，不，准确的说，应该是10万户村民，如果再加上他们的家属大致会有40余万人，如果再把几千家和西武集团相关的中小企业包含进来，那么将会有80多万人依靠西武集团生存。老实说，要养活这么一大群人，着实不易。

若是以独裁的方式管理家族式企业，会引起职工的不满和失望，进而破产，这种事情在企业中经常发生。但是堤义明不愧是一个好领导，他在家族式的管理模式下，依托与职员的融洽关系，使得职员们都相信他，从而不断壮大西武集团。

为家族内每一个成员承担责任，把事业作为公众分享的大众业务，已经贯穿了他创业的始终，他认为自己有责任像一个家长那样，关怀照顾这个地方的每一个居民。也因此，他西武集团的职工大多是从地方上聘用，经过认真岗前培训，然后在委派到各个地方出任要职，以此为基，不断开拓西武企业的新方向。

堤义明同职工建立了密切良好的关系。“水与舟”被他常常用来比喻自己和员工的关系，而且他在劝诫自己时，常常引用荀子的那句话“君者舟也，庶人者水也，水能载舟亦能覆舟”，十万职工的利益如同滴水积成海洋，企业的平安航行便依靠此为保障。

堤义明作为西武集团的村长，从来不用一个资本家的态度对待职工。每当他巡视即将完工的新饭店之时，职员用的房间，食堂，工作场所以及休息室他都会仔细留意。他认为，职员只有在好的生活和工作环境中，才能够促使企业有长足的发展。

他的职员除了有良好的工作条件和娱乐条件之外，相比其他同性质的企业，薪酬待遇也比较高，对员工的家庭照顾是企业尤为关注的一个环节。当然了，堤义明也会有因压力而大发脾气的时候，但绝对不会跟公事牵扯到一起。在职员被叫去批评之后，他也不会再放在心上，而开除或者降职之类的，就更是少之又少了。

堤义明的处事方法，温暖公司每一个职员的心。在日企中，员工的从业态度一般分为以下几种：自觉主动地为公司着想，并努力的占1/3；顺利完成业务，但是需要在上司的不断催逼下占1/3；而剩下的1/3就是缺乏工作热情，不肯好好工作的员工。

然而不可思议的是，堤义明的员工，几乎全部都是自愿努力为公司工作，100%属于一等优秀员工。堤义明的幸福，被整个日本企业界羡慕着，能够获得100%员工的支持，何其有幸！

战争年代，我军政治干部的形象好、威信高，主要是靠以身作则、模范带头。那时部队的干部战士，文化程度普遍不高，没几个能说会道的。政治工作之所以有强大的感召力，重要原因是党员干部特别是基层政治干部，打仗时“冲锋在前、退却在后”，平时“吃苦在前、享受在后”。政治干部的表率作用，本身就是最好的政治工作。罗荣桓元帅传记中有这样的细节：从在井冈山当连党代表开始，罗荣桓就坚持一条，凡是要求士兵做到的，自己首先做到，以自己的模范行动作为无声的命令。打仗冲锋时，他和连长站在队伍最前头，退却时又在最后负责掩护。宿营时，他每夜都要查铺，逐个将战士们的被子盖好。每逢发零用钱，他和连长、司务长总是最后去领。那时连队很穷，没有碗筷。饭熟了，由伙夫捏成饭坨，一人一个，还经常不够吃。每逢开饭，罗荣桓就带着几个党员去看枪，等大家分了饭坨才去吃，有时没有了就饿一顿。