服务卡不能“卡壳”

近日下村，听见不少群众抱怨服务卡“卡壳”的事。按照服务卡提示，有事打电话，却没人接，好不容易打通，对方承诺解决，又久无下文。究其原因，还是领导干部思想意识不到位，管理制度不健全。要解决服务群众“最后一公里”的拥堵问题，要从以下三个方面入手：

一是要加强党性修养，树立为民服务意识。党员干部是服务工作的带头人，要以身作则，率先垂范，带头学习，把服务意识融汇在实际工作中，从细节入手，从小事做起，从实实在在的事做起，倾听群众的心声，掌握真情实况，解决实际问题，才能真正与群众同呼吸，共命运，真正营造和谐共存的“鱼水”关系，真正做到服务意识和服务工作的体现和升华。

二是要健全管理制度，建立问责追责机制。采取有针对性的措施，对怀有“应付情绪”的干部及时进行诫勉谈话，对经常掉线，经常不在“服务区”的干部严格进行问责、坚决进行调整，促使各级领导干部思想上、在作风上始终能够深入一线，在工作上始终做到靠前指挥、在一线抓好落实、在一线建功立业。

三是要改进工作作风，密切干部群众联系。执行力不强，工作不落实，再好的决策也是一纸空文，再好的机遇也会付之东流。要求真务实、立说立行抓落实。坚持一切从实际出发，量力而行，看准的问题、定下来的事情，不管遇到多大困难，都要全力抓好落实。在这之外，还需要全心全意为人民服务，把人民的利益高高举过头顶，坚持权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

服务群众，最忌有形式而无内容、有承诺而不落实。开了好头，就要持之以恒地落实下去。不能光看见承诺跑得快，排忧解难却跟不上。服务卡发下去不能一发了之，要让其真正发挥服务作用，不“卡壳”，变成“贴心卡”“暖心卡”。