领导者的器量，决定企业经营||心和领袖演说企业家日本研学第四天

日本四大“经营之神”

松下幸之助。是日本著名跨国公司"松下电器"的创始人，松下公司是一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，员工总数超过25万人。松下电器是世界上最大的家用电器企业。

被人称为"经营之神"--"事业部"、"终身雇佣制"、"年功序列"等日本企业的管理制度都由他首创。松下认为，经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。他用一句话概括自己的经营哲学：“首先要细心倾听他人的意见”。

本田宗一郎。日本本田汽车创始人，世界著名的企业家、日本实业家、工程师。是继亨利·福特后，世界上第二个荣获美国机械工程师学会颁发的荷利奖章的汽车工程师。60年代初，本田宗一郎开始进军汽车行业；1975年研制出能够保证汽油充分燃烧并节省汽油的复合可控旋涡燃烧的汽车装置，使本田汽车成为世界汽车产品的佼佼者。

盛田昭夫。是索尼公司创办人之一、名誉董事长，日本著名企业家。从拓展美国市场、创造极为成功的Walkman"随身听"品牌、收购哥伦比亚电影公司，一路将SONY品牌行销推广至全世界。1998年，作为唯一的亚洲人，盛田先生被美国《时代周刊》评选为20世纪20位最有影响的商业人士之一。

稻盛和夫。他一人创建了两家世界500强企业——京都陶瓷株式会社和日本第二电电株式会社。在日本四大"经营之圣"中，稻盛和夫是年龄最小也是目前唯一健在的一位。27岁创办京都陶瓷株式会社（现名京瓷Kyocera），52岁创办第二电信（原名DDI，现名KDDI，目前在日本为仅次于NTT的第二大通讯公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强，两大事业皆以惊人的力道成长。

心和领袖演说第四天我们将参访松下资料馆、京瓷集团深入了解四大经营之神之松下幸之助及稻盛和夫经营企业的秘密，从中找寻经营企业的方式、方法，助力企业进一步发展和壮大。

参访松下资料馆

在我看来，经营者的为人之道至少有以下三方面的内容：一是经营者的人生哲学；二是充分运用和管理好企业内部的人力资源；三是处理好与社会大众的关系。

——松下幸之助

“松下资料馆”为纪念松下集团创立者、也是PHP研究所创设者的松下幸之助诞生100周年，于1994年5月开馆，对公众开放。利用著作及影像、图示展板等展示松下幸之助作为理想的人类的生活方式、人生的思想方法、企业经营的方针，乃至对国家社会和世界的展望等的广泛内 容。相信大家一定会在这里获得大量有关工作、经营，以及人生的启示。

经营者的人格魅力。任何一个企业都需要经营者，而这个企业的经营者素质的高低和方法的恰当与否直接影响到企业的效益。人格魅力可以反映在企业的各个地方。一方面在心里重视公司的形象，并用心来塑造一个良好的形象。

另一个方面是有先见之明，能了解未来至少一年或者是三年的社会变化，并让员工有学习和成长的机会，在教育员工的时候虚心，让他感觉到对他的信任和关心。同时，怀有强烈的责任心，不管公司是成功的还是失败的，都要对它负全部的责任。

作为一名优秀的经营者要把目光放在大的方向，比如要明白成立企业的原因是什么。作为一个企业是要有几种精神：正大光明、同舟共济、力争向上，同时还要有礼节，要谦虚。最后是要遵循自然法则，要造福社会。在产品上，要让产品的质量优良，保证消费者的利益，不要把产品的定价太高，还要有良好的服务和售后服务。

参访京瓷集团

京瓷哲学是通过实践得出的人生哲学，其基本点在于“什么是人的正确生活方式”。如果以正确的生活方式去度过人生，人们的生活就会变得幸福，公司也会随之繁荣起来。我曾一直向全体职员讲解这一思想。

对这样的思考方式产生共鸣的所有职员，都坚信人是具有无限可能性的，只因为不断付出了最大的努力，才有了今天的京瓷公司的发展。

为了使京瓷公司永远保持这种优良属性，每个人都拥有美好的人生，我认为最终要的是，大家要理解京瓷哲学，并付诸实践。

在这个关键的年份里，我真诚地希望大家能够更加认真地学习京瓷哲学，并使之成为自己的一部分。

——稻盛和夫

以德而治”，意思是依靠高尚的人格来对集团进行治理。这个道理在企业经营中同样适用，企业要持续繁荣，要保持和谐，经营者必须贯彻“以德为本”的方针。经营者具备高尚的品德，获得员工们由衷的尊敬，才能有效建立“和谐企业”。

“企业经营决定于领导者的器量。”无论你主观上怎么想把企业做大做好，但是，“螃蟹只会比照自己的壳的大小挖洞”，企业发展的水平，取决于经营者的品格，也就是经营者“器量”的大小。

京瓷的经营之道。以心为本开展经营，京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它所拥有的只是仅有的一点点技术和相互信赖的二十八名员工。为了公司的发展，每个人都竭尽全力。经营者也拼命工作，不负众望；员工们相互信任，不图私利私欲；以在公司工作为荣，盼公司发展壮大；这就是京瓷的经营之道。虽然常言说人心善变，但同时也没有比此更为坚实的东西。正是以这些坚实而又紧密相连的心性为基础，才有了京瓷今天的发展。

光明正大地追求利润。作为企业，不追求利润就无法生存下去。追求利润既不是什么可耻的事，也不会违背做人的基本道理。在自由经济的市场上，通过竞争结果决定的价格就是正当的价格，以这个正当的价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，当然也就是正当的利润。

在严峻残酷的价格竞争中，只有为追求合理化，提高附加价值而付出不懈努力，才能赢得利润的增加。积极地为顺应顾客的要求而孜孜不倦，脚踏实地地努力工作，光靠着投机和不正当的手段，贪图暴利，梦想一下子发大财，在这样的经营观点风行于世的社会风气中，京瓷公司自始至终坚持光明正大地开创事业，追求正当利润，多为社会作贡献的经营之道。

以大家族主义从事经营。我们一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐，能够同甘共苦、有如家族式的信赖关系。这也可以说是京瓷的员工们携手并进的基本出发点。这种家族式的关系，使员工们能够互存感激之心，相互体谅，从而建立起彼此信赖的伙伴关系，并且成为我们事业的基础。

正因为能象一家人一样，当同事在工作上遇到困难的时候能够得到无条件的帮助，甚至个人的私事也能象一家人那样相互交谈。我们所说的“以心为本的经营”，不外乎就是重视这种家族式关系的经营。

全体员工共同参与经营在京瓷，我们把阿米巴式的组织作为经营的作业单位。每个阿米巴作业单位都独立自主地进行经营。同时，无论是谁都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制定经营计划。这里的关键就在于不是一个人独掌经营大权，而是全体员工共同参与经营。

当每个人都通过参与经营而得以实现自我，全体员工齐心协力朝着一个目标努力的时候，也就能牵引我们走向团队目标的实现。全员参与精神，在那些我们平素为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识等而举办的，这一精神在与工作同样受到重视的公司的各种活动以及联欢会上也得以保留下来。

孙键老师分享

日本著名企业家稻盛和夫一手创办两家世界五百强企业，成功拯救日航，他之所以在经营方面取得如此非凡的成就，全在于他把经营理念提升到哲学的高度，并贯彻在自己所有的经营活动中。他把自己在京瓷和KDDI经营实践中切身体悟的经营原则归纳为12项，称之为“经营12条”。这12条可谓是人生成功的铁则，事业制胜的法宝。

第1条：明确事业的目的意义。树立光明正大、符合大义名分的事业目的。为什么要开展这项事业？这个企业存在的理由到底在哪里？这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时，大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。

稻盛和夫正是将“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步发展作出贡献”作为“京瓷”的经营理念。50年来，京瓷所取得的一切发展，都是贯彻这一经营理念的必然结果。

第2条：设立具体的目标。设目标随时与员工共有。稻盛强调，要用具体的数字明确地表述企业的目标。不光是销售额，包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要建立明确目标，并用数字具体表示；而且目标在空间和时间上都必须明确。每位员工努力完成任务，各部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；如果每天目标都能达成，日积月累，月度、年度的经营目标也自然能达成。另外，目标明确，目标就可与员工共有。

第3条：胸怀强烈的愿望，要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久愿望。50年前赤手空拳创建“京瓷”时，面对仅有的28名员工，稻盛和夫总是重复这样的话：“让我们拼命干吧，我们要创造一个卓越的公司，镇上第一的公司，不，京都第一的公司，日本第一的公司”。反复倡导间，员工和作者自己不知从何时起竟也相信梦想一定能实现，并朝着这个目标，众志成城，不惜努力去实现。要实现高目标，就必须怀有强烈而持久的愿望。期待各位经营者，明确各自的高目标，并怀抱不达目标、誓不罢休的强烈而持久的愿望，把目标变成现实。

第4条：付出不亚于任何人的努力，坚持不懈地做好具体的工作。成功无捷径，努力才是通往成功的光明大道。揭开迄今为止大企业的成长发展史就会发现，他们都从小事业开始，点滴积累，不断创新，踏实努力，坚持不懈，才有了后来的辉煌。一开始就想抓大商机，或想靠偶然碰巧的生意来发财，都是靠不住的，而且不可能长久。

第5条：销售最大化、经费最小化。利润无需强求，量入为出，利润随之而来。“京瓷”创业不久，就引入“阿米巴经营”管理系统。“阿米巴”是由几个人至十几个人组成的小集体(可按照需要随时进行重组)。“京瓷”现有1000多个这样的小集体,构成了一个经营系统。这样，各部门情况能一清二楚,便于经营者迅速做出判断并采取对策。另外,利于将经费压缩到最小。

“京瓷”创立50年，利润率有时甚至超过40%，总销售额已接近1兆日元大关。持续数十年实现高效益，最大原因就在于忠实贯彻了“追求销售额最大化和经费最小化”的经营原则，构筑了让经营者可以准确掌握经营实况的管理系统。至于“京瓷”拥有其他公司无法仿效的独创技术，倒是其次的原因。

第6条：定价即经营，价格应定在客户乐意接受、公司又能赢利的交汇点上。给产品定价，有各种考量。低价，薄利多销；高价，厚利少销。价格设定有无数种选择，它也体现经营者的经营思想。在正确判断产品价值的基础上，寻求单个的利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此定价。那么，在已定的价格下，怎样才能挤出利润。在满足质量、规格等一切客户要求的前提下，须千方百计降低制造成本。“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须连动，“定价”不可孤立进行，就是说“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。定价即经营，定价是经营者的事，进一步讲，定价是否合理还体现经营者的人格。

第7条：经营取决于坚强的意志，经营需要洞穿岩石般的坚强意志。稻盛认为，经营可以说等于经营者的意志本身。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。越艰苦萧条，经营就更需坚强的意志。要想方设法鼓励员工，使经营目标与员工共有，从而实现它。重要的不是手腕，而是经营者想尽各种办法，借用一切机会，直率地将自己的想法传递给员工。如果能鼓动员工热情，朝着体现经营者意志的经营目标奋进，那么企业的成长发展将势不可挡。

第8条：燃烧的斗魂。经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗所需的斗志性格温顺，不善于吵架的人，应趁早把社长的交椅让给斗志昂扬的人。经营是弱肉强食，是企业间激烈的竞争。哪怕只有2～3名员工的小企业，经营者如果缺乏“斗魂”，不能为保护员工而发挥昂扬的斗志，也将必败无疑。为保护企业不受侵害，需要格斗士一样的斗志，要有压倒敌手的大无畏气魄。所谓斗志，并不是粗野，并不是张扬暴力，而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。挑选经营者不应只看能力，应该把有斗志，为了保护企业、保护员工，哪怕粉身碎骨也在所不辞的人，选作经营者。

第9条：临事有勇，拿出勇气做事不能有胆怯的举止。中国古典中有所谓“知识”、“见识”、“胆识”的说法。所谓“知识”是指各种信息，指理性上了解这些信息。知识丰富看似博学，但许多所谓的“知识”往往没有多大的实际价值。应把“知识”提升到“见识”的高度。

所谓“见识”，就是对“知识”的本质真正理解后，自己内心产生的一种坚定的“信念”。具备“见识”是成为经营者的先决条件。所谓“胆识”，是“见识”加上“勇气”。具有出于灵魂深处的坚定不移的信念，具有彻底贯彻正确信念的、顶天立地的、大无畏的气概，经营者就敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实行，在风浪中勇往直前。

第10条：不断从事创造性的工作，不断改进，精益求精。稻盛和夫经常与员工阐述一个“将来进行时”的观点，不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成，抱有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。

第11条：以关怀之心，诚实处事，买卖各方都得利，皆大欢喜。关怀之心，又可称作“利他”之心。也就是说，不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。

中国古典云：“满招损，谦受益。”尊重对方，为对方着想，也就是“利他”行为，乍看似乎会给自己带来损害，但从长远看，一定会给自己和别人都带来良好的结果。在严峻的环境中，经营者需要燃烧般的斗志、滴水穿石般的意志、真正的勇气和强烈的愿望，但与此同时，经营者的心灵深处，应该充满同情和关爱，同时还必需保持诚实和正直，在经营的过程中希望大家始终不忘关爱和诚实。

第12条：保持乐观向上的态度，抱着梦想与希望，以坦诚之心处事。不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗、乐观的心态，这是一种信念。既然从事经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越不能失去梦想和希望。同情之心，谦虚之心，感激之心，实事求是之心，抱着这样美好的心灵，又付出不懈努力的人，一定会时来运转，受到幸运的眷顾。

学员分享

分享学员—吕兰琼

来日本的第四天、收获满满，这一天我们去了松下和稻盛和夫企业参观，真的觉得太值得了。首先非常的感谢心和这个平台给予我这个学习的机会，从2017年9月我把广州的企业交给员工管理，当时就是因为听了孙建老师课程，让我从中明白一个企业的老板他的使命是什么？

一个企业想长久，需要更大的格局，我选择回去海南的时候给企业给员工管理的权利，让员工当主人公，我经常跟我的员工说、公司不是我一个人的，是公司每一位同事的、只要有能力、我甚至可以把自己的位置给他们，去年选择了分红制度，我很惊喜公司在我完全的放手下，营业额大概上涨了50%左右，一个团队团结的力量真的是很大，我很感恩我的员工们，因为他们同心协力，不断付出才能让我的企业进步、并且让我有精力在海南开拓新的领域。

我现在成立的新企业也只有几个人、我当初选择这个行业的时候、是一位贵人（也是我的客户）跟我说，你要选择一个行业就要选择对人类有帮助的企业、只要对人类有帮助的事，总有一天会成功的。每当我遇到困难，坚持不下去的时候，我就会想起这句话，我成立新的企业也已经快两年了，目前来说还是比较艰难。

有很多时候我都有些迷茫，但是没有任何东西能比你想做的事情更有意义了。来松下资料馆和稻盛和夫京瓷企业后真的学习到很多精华，两个企业之间我觉得初心都是一样、都是在为社会，为人类着想。每一个人选择一个行业的时候都要弄清楚企业对社会能有什么价值？能帮助人类解决什么问题？找到了方向以后，松下先生说“自己有了自己选择的路，有时候会宽、有时候会窄、有上坡也有下坡、但坚定决心，会越走越看到光明。

做任何东西都必须要有热情，如不没有热情，遇到困难的时候就会很难坚持下去，当遇到困难时要自我选择，要有积极的状态和鼓励自己方法，不断的去思考。实在找不到方法一定要学会集思广进，找别人学习，要找比自己懂的人学习。要树立经营的理念、让理念传达到每一个员工的心中，必须要坦诚相待，要共存共荣的经营。在这个时代，只有一个公司兴旺，即使只能维持一时间，但绝对不会长久持续，只有共同兴旺，共同共荣、才能真正地发展和繁荣。

分享学员—张斌坤

来到稻盛先生的总部，看到他写下的那一段段真实又能激起人内心力量的话语，让我陷入了沉思。世上那些大道理我们都懂，为什么我们就是做不好，做不到？我们缺少两样很重要的品质，执行力和坚持！

日本之所以有那么多的百年企业，能坚持下来并且能够有很好的收益，就是因为他们有这种执行力和坚持！在日本，创始人一旦确立一个对企业有意义的信念，以后的每一位接班人做得每一个决定都会围绕这个信念坚持做下去，却不会轻易放弃或改变！

现在我们企业虽然说每周每月都会有不同的会议进行讨论，但是问题出来了，方案也出来了，就是执行力不行！开始有执行的，后面却会因为一些客观原因而没有坚持下去，这就是我们的不足！当然，在坚持过程中，可能会遇到这样那样的难题或变数，但我们可以根据实际情况去调整，在适当的时候我们还是要理性的坚持，不能盲目的坚持，这是很重要的一点！

还有我们的布局能力，就是因为我们缺乏一种连贯性的计划。在未来两年、三年，我们要做到哪些点，未来五年、十年，我们又要做哪些点，一定要有阶段性的计划去实现它。当下我们要做到什么，要改变什么，这些我们都要非常的清楚。路要一步一步的走完，更要一步步走好！就算中途我们走错了一步，我们也要有扭转局面的能力，要懂得随时调整我们的思维和想法，不断地复盘，不断地去执行，这样才能让我们的企业不断发展和壮大！

分享学员—谭子

京瓷集团和松下资料馆，是一直在书里，电视里，资料里敬仰的企业家所创办的公司，怀面圣之心 ，却治企之经。最大的收获有三点。

心态。不管是稻盛和夫先生的忘却感性烦恼还是松下先生的素直之心，动机至善，了无私心，都是说的心态，生活中很多事情都需要我们选择，但怎么样去面对和选择我们是可以决定的。心态决定认知，认知决定结果，这也是两位商圣出生条件平平，却能靠着踏平坎坷的心态，去创业，最终为民为国，成就一番伟业的原因。

利他之心。松下先生临死前还在想给医生添麻烦了，稻盛先生也强调多做善事，积累品德，全身心放下自己，帮助别人。在这个过程中人的格局越来越大，人的能力越来越强，你帮过的人最后也会来成就你，这也就是为什么利他就是利己的主因。

培养人才的方法。相信员工的能力 ，在员工的能力有六成的时候就要开始主动培养，下达任务。在布置任务时要告诉他做事的重要性，使命感，方法，在完成一半或结束时，让员工主动带着问题和解决方案汇报，集思广益，不要直接给予答案，启发独立思考和工作的能力。这样，员工的忠诚度也会大大提升，中国有句古话，授人以鱼 ，不如授人以渔，千人同心则得千人之力，说的就是这个道理。

分享学员—傅雅馨

来到日本的第四天，也是收获最多的一天，从东京体验新干线，坐高铁到京都，老师说日本在1964年就有了自己国家的高铁，那个时候的中国还是一清二白的状态！那时的国人大多数应该连火车都没有坐过，更是无法想象火车是可以跑那么快的吧!

下午参观了四大经营之神的其中两个，稻盛和夫的京瓷总部和松下幸之助的研究所，正如同学们分享的一样，成功的人总是有很多相同之处，他们同时提到了经营企业就是经营人的理念。

稻盛和夫先生说设定具体目标（所设目标始终和员工共有）。松下先生说企业不管你有多好多先进的设备始终都还是需要人去指挥完成的，培养企业的核心人才，人心才是最重要的！所以他们企业都会培养一批又一批价值观、同样思维和经营理念与自己有同样想法的人才！

他们的另一个共同点就是都有利他之心，松下先生说坦诚的心就是没有私心，没有阴霾的心，没有坦诚的心就不能汇集大家的智慧，坦诚的接受，不被任何事物所束缚，不被任何外界的事所影响，人心本来就是坦诚的！

他们都是一样的爱学习，都在持之以恒的学习，真的是那种活到老学到老的状态！稻盛和夫先生对自己企业的产品特别有信心，他说：做企业就要做别人不能替代不能复制的产品，这样才有竞争力，才不会被市场所淘汰！这也是我们需要深思的问题！

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