探寻企业经营永续的源泉||心和领袖演说企业家日本研学第五天

日本近江商人

与中国存在晋商、徽商、浙商等商群一样，近江商人、大阪商人和伊势商人被誉为是“日本三大商人”。近江商人所提倡的“三方好”(买方好、卖方好、世间好)经营理念更被视为是日式经营永续的源泉所在。

日本人心目中，近江商人的形象是头戴斗笠、身披蓑衣、永不离肩的扁担。后来有许多近江商人成了江户、大阪和京都的大商人。松下幸之助， 堤义明等著名企业家均为近江商人的后代。

心和领袖演说第五天前往近江商人博物馆，了解近江商人的经营哲学，体悟三方受益的真正价值和思想精髓；参访晋江商人宅邸，感知近江商人生活的点点滴滴；探访日本最大的文具制造公司—滋贺工厂，更一步了解日本百年企业的传承与发展之路。

关于近江商人的“三方好”

日本近江商人作为近世时期的代表商人集团之一，其经营理念"三方有利"以当时的宗教信仰为基础，重视与买家之间的信用关系，以"自利利他圆满"精神指导自己的经济活动，在一定程度上促进了日本的近代化。

在“近江商人”传承的经营哲学中，影响最大就是今天我们要讲的“三方好”。“三方好”中指的是哪三个“好”？

卖方好。企业对企业自身的责任。卖方企业的收支是否平衡。企业是否依赖于负债或其他公司，是否实现了独立经营。买方好。企业对顾客的责任。顾客是不是真正得到了满足和喜悦。顾客对公司的信赖关系，是否能够延续到下一代。世间好。企业对社会的责任。企业通过所做的事业，是否对顾客和当地社会做出了贡献。除了保证盈利交纳各种税款之外，企业还做了哪些贡献。

近江商人的核心经营理念是“三方好”(买方好、卖方好、社会好)，将追求企业永续发展、而非利益最大化视为经营最高目标，这也构成了整个日系经营的核心。

第一，经营企业是为了给社会、给他人做出贡献，所获利润是理所应当的。获得利润本身没有任何问题，但如果不是以为他人提供价值为目的而获得利润，那么就与“三方好”的理念相左。企业所创造的价值等同于或高于所为他人奉献的价值，那么企业获得利润是理所应当的。也就是说，企业最重要的是在于“给予价值”。

第二，比起店铺的大小要更重视店铺的所在地，比起店铺所在地更重要的是其所售产品。比起店铺外观，更重要的是所处地理位置。不管商店外观如何，如果商品质量差，店铺自然也不能持续。相反来说，不管商店外观如何差，只要有好的产品，自然店铺就能够长期经营。

第三，比起销售前恭维奉承，更应该注重售后服务，只有这样才能创造永久客户。有些企业只负责销售，以“夸张功效，欺骗消费者”营销，只要东西卖出去了就万事大吉，这种想法只会让自己的市场越做越小，客户越做越少。

第四，不应该去担忧资金少，更应该去担忧企业没有信用。信用不是一朝一夕能够获得的。只有通过长时间真诚的交往和付出，才能够积蓄信赖关系。

第五，不要做勉强销售，不要勉强去卖客人想要的东西，要去卖真正为了客人的商品。有些人会想，只要是客人想要的产品，就生产卖给他，这有什么错。但，我们可以换一种思考方式，如果都按客人的需求来做产品，那么我们就会成为“什么都做的人”。

虽然客人短期需求非常强烈，同时，卖给他们产品，企业短期内就能提高销售额。但是，我们真正应该去做的，是通过自己的专业知识和技能，为顾客提供真正对客人有用的服务和商品。也就是说，能够抓住客人自身所没有注意到的潜在需求的商品，才是真正能够带来爆发性增长的商品。

第六，卖好商品是善，通过宣传卖更多的好商品是大善。做好的产品要多宣传，要让大家都能够享受到好的产品好的服务才是大善。

第七，赠品就算是一张纸也会让顾客高兴，如果没有赠品，就用微笑当做赠品吧。“不光是商品，要更看重附加的服务和价值”比如说麦当劳有名的“0元微笑”。

第八，设定并严守正确正当的价格。原有的商品价格是贴切的么？在产品发售时必须考虑清楚。假如你是商品购买者的话，频繁降价的商铺肯定会让你觉得很难相信。不降价就卖不出去的商品，在一开始的价格设定就存在问题。

第九，要时常考虑当天的损益情况，要做到不搞清楚当天损益状况不罢休的习惯。通过对顾客的奉献而获得利润，损失时要考虑“是否真的为了顾客在行动”“有没有任何遗漏”，有就要尽全力改善。

第十，做企业无关外部经济是否景气，企业经营必须要盈利。做企业要保持持续盈利得能力，为了让真正有价值的商品销售给更多的人，就必须要生存下去，要持续做能赚钱的生意。

孙键老师分享

我们为什么要向日本学习，原因是我们基础薄弱，很多东西古代先贤留下的传统文化和精神财富，我们没有很好的继承下来，但是日本却继承下来了，而且将很多的中国的优秀传统文化保留至今，并成为自己为人处世的准则。

截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。全世界那么多国家，为什么日本的百年老店最多，原因就是他们始终怀着一颗匠人之心在创造和传承家族的事业，一个人一辈子专注做一件事，对自身的严格要求以及对文化继承和感悟，使得他们深深懂得经营企业的奥秘。

日本的著名随笔文学《枕草子》中，曾有一言：飞鸟川，一日为深渊与一日为浅滩没有一定，让人感到人生变化无常，使人很感动。于是，追寻每一个美的瞬间，追求每一份极致的历程便从这里出发。

匠人，以精纯的匠艺之心去守护技艺和生活，构筑起一个人情味的世界，为岁月留下历史痕迹。从江户时代起，“匠人文化”受到了广泛的推崇，匠人们拥有着强烈的自尊心。一份工作做得好与坏和他们的人格荣辱密切相关。爱自己的工作，不能有任何怨言，工作就是他们的人生，是他们眼中的艺术。

“守破离”， 每一位匠人通往一流的必经之路，技艺得之于守，用之于破，创之于离，弟子与师傅之间的手艺传承尽归于此，“匠人精神”也在其中慢慢练成。视“匠心”为灵魂，将传世当作是天命，追求技艺的极致甚至要创造奇迹便可谓“匠人精神”。冰冻三尺非一日之寒，著名的秋山木工中的弟子八年才可独立，他们一年上预科，四年学做徒，三年学带徒，八年后自立，便被赶出学校。而秋山木工的创始人秋山利辉更是创立“匠人须知30则”作为学员训诫，贯彻“匠人精神”的奥义。

“匠人精神”虽来源于传统，却与现在这个时代共存。刨木头可以用电锯，但必定是经木匠的手把木头的表面刨得非常圆滑；生产可以通过流水线，但必定有工序由手艺人亲手完成。如今，日本无论是创新技术的发展，还是科学文化的普及，其实都是“匠人精神”日积月累的结果。没有“匠人精神”，舶来品只能制造一场水平腾飞的乌托邦，我们的科学技术也只能在贫瘠的沙漠里干涸。“匠”是信誉，也是崇高的荣誉。

学员分享

分享学员—吴波

经过几天的学习，我觉得日本商人们都有三大共同点。第一，都有利他之心。松下的六维思考讲到真心助人，稻盛和六项精进讲到利他之心，近江商人的三方受益，共利共荣。都讲了利他，利社会，而且在日本都发挥到极致了。

第二，他们做事竭尽全力，付出不亚于任何人的努力。松下到84岁还开设政经塾，稻盛78岁还接手日航，近江商人临危不惧，坚持不懈奋斗的精神，一直影响着全日本人。

第三都非常重视培育下一代。近江商人以中国的四书五经，儒家思想来教育下一代，定下积善之家必有余庆等家规，代代相传。松下的政经塾，稻盛的盛和塾都为社会，为全人类培养了很多优秀的商人。影响着全世界的企业家。

今天在国誉文具厂看到一幅字：诚心，诚意，不言，实行。应该是说要诚心诚意的做人，少说实干的做事。这和稻盛要以坦诚之心一样意思。正是这些日本商人以利他之心，竭尽全力，努力培育下一代，成就了现在的日本，我希望我们也能学习他们的这些经验，精神，一起创造更美好的明天！

分享学员—张晓婵

我想分享的关键词是学习力，学习力是指将学习变成生产的能力。老师问大家谁去过山西学习晋商文化，谁去过安徽学习徽商文化，现在在日本学习近江商人文化。很幸运，以上三个地方我都参加了，通过亲身经历，感受特别深刻。我发现三个地方的共同点都是学习中国的儒家思想文化，山西晋商的精髓是信义利，安徽徽商的精髓是先义后利，日本近江商人的精髓是先义后利荣。

这样子一比较发现，日本的近江商人文化虽然不是国产的，是学习中国古代的儒家思想精髓的。希望跟着孙键老师，走遍全世界，学习更多的知识，让个人的文化修养不断精进。有一句话我是非常喜欢的：要么读书，要么旅行，身体和灵魂总有一个在路上的。

文化是指语言，文字、思维方式、行为习惯。一个人只有从小处做起，做一个有礼貌，多读圣贤书的人，渐渐地这些行为习惯就会影响个人的思维模式，思维模式的改变将会决定你成为怎么样的人。一直以来，我都觉得演说是个人的短板，很想提高一下，经常听孙老师说，个人的演说空洞没有内容，是因为少读书，少总结，少经历。

既然选择做好一件事，就要给自己定目标，2019年是我的学习年，只要时间不冲突，每月都坚持跟隨心和学习，相信明年的今天，自己会感谢努力奋斗的自己。

参观的近江商人博物馆，印象最深刻的是：三方受益，卖方，买方，社会。作为卖方企业家要不断向内求，不断对自己生产的产品精益求精，人无我有，人有我优，人优我特。作为买方，企业家要学会换位思考从客户的角度出发思考问题，如何令到自己的产品更好地满足客户的需求，做到销售最大化，成本最小化。作为社会，企业家生产的产品要对社会有用，有好处，如：让生活过得更美好，让环境越来越好，五星级的家等等，达到共存共荣的最高境界。

在一家超过200年历史的近江餐馆吃午饭，老板说他们企业是家族企业，1800年开始经营商业，1820年开始做餐饮，今天中午很荣幸吃了他家的鳗鱼饭，真的是我吃过的最好吃的，所以说作为近江商人的代表，他们一直遵守三方受益原则，让客户吃过就喜欢，吃过就想当回头客，让产品发声，把质量做好，这就是最好的口碑。

参观的文具厂是生产笔记本的，让我触动最深的是，第一该厂的环境，生产车间没有灰尘，生产工人不需要戴口罩。第二环保，当机械切割成为成品的笔记本时，有一条长长的大管会马上把小纸碎片吸走，集中到车间外面一个地方集中压缩回收，再次利用。

第三不做二次污染，生产过程中产生的深蓝色的废水，会通过特殊的添加物让它分离净化成清澈的水，可以直接排放到河流，不产生污染的水，蓝色的会凝固成固体，送到其它地方循环利用。所以说该厂的环保意识非常好，非常值得我们学习。不去观世界，何来世界观，如何将学习变成生产力，答案在最后送给大家一句话：千秋邈矣独留我，百战归来再读书！

分享学员—韩颖

日本研学第五天，今天学习并参观了近江商人和笔记本生产工厂，中午更是有幸在一个200年的和牛店用餐，所闻所见无不触动着我。

近江商人的商业精神，就是共存共荣的精神，目光长远，对社会和他人有益，而且利用我们的儒家思想，制订家训，并沿用至今，都是秉着诚实利他的平常心态。我们的晋商、徽商以及近江商人，都是利用儒家思想注入经营理念，做大做强自己的品牌。我也要学习他们，制订家训，制订企业文化，用思想来传承我们的优秀文化。

经营了200年的牛肉店，已是第七代传人，不去扩张，坚持精品，不以利为先，遇到困难自己去担当，想尽一切办法让企业经营下去，并能一代代传承，这都是思想传承的结果。所以思想哪里来，要从不断的学习中提炼，坚持学习，千秋邈矣独留我，百战归来再读书。

笔记本的生产厂井然有序，现代化生产，环保及废物回收更是让人佩服，最老的生产线竟然用了50多年，还在生产。相信通过我们这一代企业家的学习，有朝一日定会超越他们。只有我们提高学习，才能不断的创新和收获。

分享学员—廖鹏飞

研学第五天，通过参观近江商人的展馆，近江牛肉二百年老店及110多年的文具厂，我的感悟如下：

一，他们都是传承中国儒家思想的，运用治家治企格言便可永续经营发展，忠孝仁义诚，他们首先将忠放在首位，所谓忠即是敬畏之心，一个人如果没有了教畏之心，就谈不上感恩，没有了感恩就谈不上仁义孝诚了。稻盛和夫说的敬天爱人便是同一理念。

二，关于换位思考。中午在200年老店吃近江牛肉饭的第七代传人告诉我们，每当碰到困难时都会考虑退让一步，让利于对方，正所谓患难见真情，当大家都过得很好时做的一些所谓善事好像轻而易举。落难时，连生存都有危机感，能做到让利，站在对方立场去考虑就显得尤为珍贵了。俗话说，退一步海阔天空，以退为进的不就是我们祖宗常教我们的吗？像文具厂的一切以客户体验为中心的理念也正是换位思考的例子。

三，家庭，公司，社会的三者关系。我们生活的空间离不开三方，我们用同样方法找到共性，也就是在家做好爱妻子小孩的好家长，做孩子的朋友和贵人，站在孩子的立场思考问题。在公司亦然，不能总是给下属命令，而是要帮助其提升，懂得换位思考。在商界，社会，交友也是如些。只要心存善念，动机纯良，态度端正，怀着利他之心去做事情，一切皆有可能。归根结底，人就是要修一颗纯净的心，光明磊落的心。

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