上下级的交往是日常工作中很重要的一个环节，领导要做到以心换心

好的和有效率的领导与员工之间的关系建筑在并不复杂的基础上。

成功的领导欲抓住员工的心应从两个方面努力

1:使员工感到愉快

如果公司成天暮气沉沉，各成员之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，如何能激发员工的热情钟爱企业呢?

如果公司不能激发快乐气氛和振奋精神，又怎么能使员工全心全意地工作呢?有人问比尔·盖茨，如果让他重新开始，他会去哪家公司上班?

盖茨没有直接回答这个问题，而只是谈了使人高兴和令人感到工作有趣的重要性。

为了吸引和留住那些最好的职员并激发他们的工作激情，老板们需要在工作场所营造一种援奋精神和令人愉快的氛围。

2.帮助员工兼顾好工作和家庭

家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。

一份调查报告中说“有90%的高层领导将工作带回家去做，他们呼吁要更好地注意兼顾员工们的工作和家庭，否则，企业有可能失去一些人才。"

由于社会竞争越来越大，人们生存的压力也越来越大，在日本，许多人因过度劳累而猝死在工作岗位上。

这种现象的发生，就是日本政府和企业领导未能协调好员工工作和生活需要之间的平衡。

要赢得职员的心，就必须采取积极的方法兼顾他们的工作和家庭。

高效能生活最主要的、也是唯一的因素是平衡，平衡工作做得越好，效能、热忧和创造力也就越大。

放下你的架子 我们经常会听到这样的议论 嗨！我们这个单位的领导，官虽然只有芝麻粒大，架子摆得倒不小。

哼，他越是这样子,我们就越懒得理他 “你们单位的领导讲起话来怎么是那个样子，拿腔拿调的，真让人受不了。”

对于爱摆架子的领导，人们很不喜欢，但这样的领导不少，这些人不仅领导与领导 之间关系难处，而且领导与被领导之间关系也难处。

爱摆架子的领导表现为

1.和基层群众保持一点距离

爱摆架子的领导平时紧绷着面孔，轻易不下基层，轻易不接触群众，他们把和群众 开玩笑、打成一片看成是有损领导威信的事。

有时在现场能了解的问题，爱摆架子的领 导却总是安排他人到办公室来向他汇报，问东问西，还不时提些问题，以显示领导的气度和水平。

2.认为自己比别人高明

领导之所以能成为领导，就是在某些方面比别人高明一些。但是，爱摆架子的领导 却将这一点过分绝对化了。

不是认为自己高明一点，而是认为自己要高明得多；

不是认为自己在某个方面要高明，而是在所有的方面都高明，这种缺少自知之明的心理所产生的结果,往往适得其反。

把部下当做知己朋友善解人意，是衡量领导是否从心理上打动下属的一个重要方面，惟其如此，领导才能深入下属的心灵深处，真真切切地把下属当做人来任用，力戒把下属当做机器人摆置。

唯有善解人意，才能用人至深。 作为领导，你到底对自己的下属认识有多深?即使曾在同一单位相处五六年之久，自己的下属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！

结婚很久的夫妻，有时也难免彼此有所误解，所以，一位领导对他的部属未能有充分的了解，实在不是意外的事。

作为领导，应时刻不忘提醒自己对部属“毫无所知”， 怀有这种态度，才能不忘处处观察部属的言行举止，才能真正了解他。

一个领导，常为了不能知悉部属而伤透脑筋。“士为知己者死”，充分了解部属，成为他的“知己”，可使部属为公司尽全力。

如果领导能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，都可以列入第一流的领导。

上下级的交往和相处是日常工作中很重要的一个环节。领导要做到以心换心。

最受下属欢迎的上司是能理解他们、关心他们、帮助他们的人，只有这样的上司才会受下属的爱戴；

也只有这样的上司才能使公司上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为公司的发展作出努力。

作为下级，不仅要服从上司的管理和调遣，还要注意学会与上司融治相处。为此，必须注意要服从上级。服从管理是制度的需要。

对上级交办的工作要努力去完成，要多与上司打交道，沟通思想。只有真诚待人，才能有立足之地，误求长远发展。

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