禁止自带酒水?你对此知道多少

禁止自带酒水?你对此知道多少

近年来,人们在外就餐时,时常都会见到“谢绝自带酒水”这一字眼,引起民众热议。这难道不是霸王条款吗?个别的商家对此回应,称其是商业惯例,自带酒水要收取相应的费用。比如说“开瓶费、服务费”,以致禁带外食、酒水等字字眼,这些告示不知将多少食物拒于餐厅门外,又让多少顾客心存不甘却只能接受。

禁止自带酒水?你对此知道多少

其实,饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。此前是有相关文件来遵照行业规定盈利,但若是不铭记规定内容,此举是否显得有损消费者权益,如应将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置,以及对有明示哪些服务是消费者可以选择或拒绝的,而不是将这种“费用”直接加在顾客的账单上。就自带酒水来说,若要是收取费用应该提前告知,而不是以所谓约定俗成的规定来制定自己的盈利对策吧!

事实上,在不同的城市中,都有各种各样的商家,打着行业惯例的旗号,损害消费者本应享有的知情权、自由选择权和公平交易权,实则是在触碰法律的红线。有业内人士表示,称酒店的做法不合法,侵犯了消费者的自主选择权,是违反《消费者权益保护法》规定的。“所谓‘自主选择权’,是指消费者有权尽可能自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一种服务。” 对此,依照我国的《消费者权益保护法》规定,经营者不得以店堂告示、格式合同、通知、声明等对消费者做出不公平、不合理的规定,否则该规定无效。

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而值得注意的是, 往往就有很多店家相反将这些“产品”附着在消费过程中,不考虑顾客的意愿,属实自作主张混淆经营了。要知道,餐饮行业本质上还是服务业,为顾客提供满意的服务应是可持续发展的。若是餐厅所提供的酒水价格过高,消费者为何不能有权选择自带?顾客此做法无疑就是想获得公正合理的服务,难道提供遵从市场价格、品种齐全的酒水,真的就那么难吗?对于明码标价的交易,不是依据惯例进行捆绑消费,不是利用优势地位达到消费垄断,而是通过双方共同商议明晰地获取应得的利益。

总的来说,对于商家有着多重服务费的情况,此做法显然是不合法的,顾客有权拒交“酒水服务费”。可见,不越界,不违规,各得其所,才是市场所应该有的机制。顾客要维护好自己的正当权利,不被隐性消费捆绑。商家更要应厘清责任,履行好告知义务,不把行规当作损害顾客权益的利刃,不拿惯例当作盈利的挡箭牌。

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页面更新:2024-04-14

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