办理400电话统一通信消除了差距，申请400电话实现了更高效的对话

从模拟对话转换为数字对话就像从一条昏昏欲睡的乡间小路进入大城市十字路口的中间。喧闹声使您很难知道先去哪里，然后何时转弯。解决不和谐的唯一方法是集中和控制流量。想象一下，如果驾驶员和行人每次都悄悄地彼此割让，那么驾驶会简单得多。

像嘈杂的路口一样，当今过多的媒体渠道（文本，电话，电子邮件，聊天，社交媒体）也需要流量控制。从本质上讲，这就是统一通信（企业400电话）所 提供的：当组织从一个设备到另一个设备以及从一个通道到另一个通道时，它使组织能够缩小对话中的差距。

例如，也许支持对话是在聊天框中开始的，但是当客户表达担忧时会变成语音。联络中心代理说：“我很乐意通过电话交谈。” “这是您可以联系到我的方式。”客户不必结束一种模式并从头开始。企业400电话进行切换时不会丢失会话线程。

统一通信弥合鸿沟

统一通讯可通过以下五种方式弥合对话中的空白，使员工能够更有效地工作，并提高了客户服务的水准。

全渠道

Red Funnel Ferries渡轮公司在英格兰南安普敦和怀特岛之间提供船运服务，他们知道，对旅客的反应仅次于准时。无论信息来自何处，代理都会监视多个渠道并开始对话。 例如，如果沮丧的旅行者在推特上发了一条延误的消息，则联络中心团队可以捕获该消息并立即提供更新的服务状态报告。

员工还需要通过多种方式进行沟通。在旅途中，在办公室之间移动或远程工作时，商人需要灵活的渠道转移方式，同时保持与台式机相同的通信质量。

网络聊天

随着越来越多的企业采用聊天框，越来越多的客户开始接受它们。当您可以立即与座席沟通时，为什么挂在电话上听罐装音乐？消费者报告说，他们喜欢聊天的三大原因是：他们的问题得到立即回答（79％），他们可以在聊天会话中执行多任务（51％），并且他们认为这是最有效的沟通渠道（46％）。

员工还能够执行多任务。座席可以同时管理多个聊天对话，语音呼叫和电子邮件。最终结果是更高的生产率和更短的客户等待时间。

客户自助服务

长期以来，自助服务一直困在繁忙的十字路口。但没有更多。统一通信可帮助消费者以更高的效率和速度找到所需的东西。它提供了24/7全天候可用的智能，集成和自动化自助服务选项。

如果客户仍有疑问，企业400电话会引导他们找到合适的专家。通过基于数据的，基于技能的路由，将客户的来电，电子邮件，聊天，SMS文本和社交媒体消息路由到最适合回答特定问题的代理。座席还可以立即与内部专家合作，解决首次通话中的问题，而无需无休止的转接和回叫。如果没有座席可用，则将呼叫排队，为客户提供其他选择，然后在有空座席时将他们发送给最熟练的座席。结果是使客户 更快乐，员工的时间得到更有效的利用。

合作

它应该很简单，但事实并非如此。组织的不同部分使用不同的软件。员工使用自己的设备工作。每个人都认为他们拥有最新，最好的协作解决方案。它可能变得凌乱，而且效率很低。

企业400电话 使用基于云的通信，提供了一个共享的工作区，可从任何设备轻松访问。通过一个中央在线门户，员工可以访问团队的日历，共享和存储文档，管理项目，互相发送消息以及进行音频或视频电话会议。他们利用一个平台，一个应用程序和一个地方来通过多个渠道进行通信。

是否曾经尝试过在紧急情况下与同事联系，然后必须等待回电或发送电子邮件？借助在线状态技术，员工可以向同事指示他们在哪里以及如何最好地与他们联系，从而使协作更加有效并且减少挫败感。

批量通知

无论他们的设备或位置如何，您如何同时吸引很多人？一些员工坐在办公桌前，有些在手机上。有些人可以接听电话，而另一些人只能通过短信进行交流。通过批量通知，企业400电话使公司能够通过语音，电子邮件，台式计算机，座机和移动电话快速轻松地进行通信。在危机中，员工可以立即使用即时实时电话会议进行分类。

但是，批量通知不仅适用于紧急情况。例如，组织使用它来提醒员工签署健康计划。医务室将其用作约会提醒。企业使用它来发送帐单通知或更新订单状态。邮件可以快速传递，用户可以确认接收。

大展科技通过提供可通过任何设备和方式访问的单个通信门户，企业400电话缩小了对话之间的差距，并使企业运营效率更高。