400电话办理机构数字化工作场所的成功是什么样的？

一个常见的问题：400电话办理机构数字化工作场所的成功是什么样的？我的回答永远是“这取决于您的目标”。我不是在开玩笑，我只是在说简单。如果我们不知道想要什么，就无法衡量。

除了一个例外。有一项我们无需计算的成功指标。信任。如果我们将其作为基本价值，那么我们将走上正确的道路。信任是使400电话办理机构数字化劳动力蓬勃发展的一切的基础，但不幸的是，要使我们的400电话办理机构数字化工作场所受到信任仍存在障碍。

我们可以采取一些步骤来消除这些障碍并建立信任，这是我们数字工作场所的基石。

1.许可

“就像工作的Facebook一样-确实可以帮助我使用这些工具”，从来没有人说过。不是。这是第一个障碍：我们将对社交网络的担忧应用到工作场所。社交协作工具和协作400电话办理机构数字化工作都是关于解决业务问题或就工作场所中重要事项进行对话。但是，对于我们当中的某些人（包括领导人）来说，使用工具的第一个障碍似乎是工具本身。“社会”一词会对我们应该做的事情产生错误的期望。

允许使用工具的方式有两种：默认的和显式的，了解为什么我们需要这两种类型很重要。领导人的默认许可是使用工具的领导者，使他们成为日常工作场所。最重要的是，他们在听：回应我们的贡献。这对于开放式企业社交网络（ESN）至关重要，在该社交网络中，知道它们是合法且值得信赖的工作场所。他们想听听我们的消息。

明确许可始于指导和目的 –阐明为什么以及如何使用这些工具。显而易见，这些都是出于目的的工作场所。这样的许可更适合团队和生产力工具，例如Microsoft Teams。但是要明确地说，我们要交谈，我们要诚实，“社交”不是一个顽皮的词，而是我们的工作方式。

明确许可的最后一种形式是使用标签，以使社会协作的使用安全，老实说，我们可以。诸如“ #safetospeak”之类的标签使我们诚实地知道公司对此提供了支持。

2.愿景

为什么，为什么，为什么？使用数字工具有什么意义？我问自己很多问题，尤其是当我对绝望的蓝色旋转车轮尖叫时。尽管它不仅是一种功能，而且还是障碍，但我们是否信任它们。

400电话办理机构数字化工作的愿景明确提出了我们为什么要进行合作的“原因”，因为它实现了明确且切实的目标，从而赢得了信誉。在公司一级，这可以基于核心能力或KPI。在团队级别，这取决于我们团队存在的原因。知道我们的活动与一个明确的目标有关时，我们就会参与其中并相信这些工具存在的原因。

问这样一个问题：什么是一个令人信服的业务原因，我们应该问我们的人民改变他们的工作方式。那就是我们要他们做的。改变他们的工作方式。如果没有这个问题的明确答案，变革将永远是渐进的，甚至是微不足道的。

3.风格

我们与同事互动的方式产生了巨大的变化。作为人类是非常被低估的-在数字世界中，我们似乎成为任务机器人，而不是我们实际的人。对于工作场所的领导者来说，露面更重要。如果我们将自己视为真实的人，我们就更有可能彼此信任。像在现实世界中一样，仅发表声明或简短明了并不能使自己受他人欢迎。不必只是猫或孩子的照片-在工作环境中，这关乎我们对自己正在做的事情的感觉：让我们生气，让我们兴奋的事物。

好奇心也有帮助。提出问题而不是发表声明–它使任何帖子都更具吸引力。同样，请考虑使对话在现实世界中起作用的原因，并将其应用于我们的数字空间。

4.习惯

我并不是在说“成功的商人的十种习惯”，这涉及我们睡前起床，每天在健身房里度过17个小时，对工厂大喊“我是商人”。我说的是激发和影响我们同事的日常数字工作习惯。我发现一些非常成功的方法：

在电话会议中打开相机的电源。是的，如果您是任何人唯一看到的人，这可能会令人生畏。是的，您在家中的办公室实际上是托儿所，每个人都可以看到。是的，我看到你在挖鼻子。但是彼此相见，瞥见我们的正常生活使我们成为人类。它使我们联系在一起，相互理解对方的需求并猜测：我们是一张脸。看到面孔，看到微笑是如此重要-因此，请尽可能做到这一点。

1-2-3：使用协作和社交工具时的一条简单规则。尝试回应他人的帖子要比自己发表更多。并且甚至更喜欢其他人的帖子–您每发表一个帖子，就评论另外两个帖子，还喜欢另外三个（不是您自己的！）。这表明您既在听又在说话。作为领导者，知道何时在会议室休息对建立一支高绩效团队至关重要-在线上也是如此。

在那 每天安排时间，简单地呆在那里–在同事所处的数字空间中。这就像花时间与您的团队喝咖啡聊天。如果您不经常去那里聊天，当您突然出现时，人们会不太信任您，大声喧noise，然后消失。

5.领导人知道什么时候闭嘴

良好的数字领导力并不是要成为宇宙的中心。这是关于消除团队需要发展的障碍，为他们提供方向，并在很大程度上倾听他们的声音。在数字团队中，领导者通常在团队建立时处于领导和中心位置。但是，随着时间的流逝，我们希望看到领导者退居二线，让团队成员相互交流。如果团队或工作场所中的大多数职位都是由领导者发布的，则这意味着团队成员不信任彼此进行交流的环境（这可能会发生在团队负责人私下聊天或在走廊上）。

为了使团队能够主动讨论他们的工作，领导者需要退后一步–鼓励同事进行对话，但不能控制他们。如果需要，可以在那里，但不要充当网守。数字工作场所只是办公场所-就像办公大楼，商店，仓库一样。就像有形的工作场所一样，数字工作场所是一个空旷的空间，除非我们充满了人，否则它什么也做不了。解决问题的400电话办理机构数字化工作是人的一面，将看似无关的事物联系起来，创造出新颖的成果。除非我们合作，否则这不会发生。除非我们彼此信任，否则就不会进行有效的协作。

此外，在400电话办理机构数字化工作场所中，我们不会亲眼见到对方，这为情感上与同事建立联系提供了障碍。克服这些障碍对于我们的数字工作场所充满了真正的人们进行真正的对话至关重要。