愿副处长的“委屈”能为更多市民带来幸福感

近日，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出。在该纪录片中，王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。当天，12小时送单只赚了41块的他，累瘫在马路牙子上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”今天，话题#副处长送外卖12小时赚41元#冲上微博热搜，引发2.5万次讨论。网友们对干部深入基层体验生活的这种方式表示赞扬：“从人民中来，到人民中去。”“希望各个领导都下基层体验一下生活，上山下乡，现在很需要这样的精神！”（4月28日红星新闻）

副处长送外卖之所以能成为热搜，是因为副处长通过亲自送外卖、切身体验的外卖员的不容易，相信副处长那一句“太委屈”一定也代表了很多外卖员的心声，相信这种体验，对于这位副处长在以后制定政策时能够多倾听一些民众诉求、更加客观理性有积极的作用。因此，网民点赞的同时也是希望能有更多副处长能够亲身体验基层各行各业的真实生活状态，能够在制定政策时更加“接地气”。

面对自己的“走红”，王副处长对媒体表示自己充分体会到了外卖员、网约车司机等群体的不容易和他们身上的奋斗精神，并感慨：“我们的政策是给劳动者和平台来制定的，千万不要一刀切，不应该是坐在办公室里空想的，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。”

送一天外卖得出“制定政策不能一刀切，应该充分体现政策对象的诉求”得“心得”，可以说这一天的体验“值”。其实，王副处长参与的正是北京市人力资源和社会保障局着眼于优化营商环境、提升服务效能、确保政策落地，在全局范围开展了“局处长走流程”专项活动。在活动中，局处长们以群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。对走流程中发现的问题，立行立改。

据了解，局处长走流程欧东目前共完成了129个服务事项的走流程。一份《关于进一步推进便民服务持续优化营商环境的若干措施》的文件也悄然出台。相信这些措施正是129位局处长用自己的亲身体验而得出的具体结论的总结提炼，是129位局处长在倾听民意、用心思考、客观理性分析基础上对现行政策做出的改进和提升。这些改进和提升，无疑将直接惠及众多劳动者、造福于更多市民。因此，我们可以这样认为，王副处长成为“网红”，更多是群众对于“局处长走流程”活动这种动真格、下真功夫走近群众中间、体验群众真实生活的工作态度的认可和点赞。

“局处长走流程”活动之所以能被群众认可、那位“委屈”的王副处长之所以能够感动无数观众，正说明为群众办实事，就是要俯下身子，走近群众中间，脚步离群众越近、心就离群众越近，就可以真正实现“发现真情况、听取真心话”的目的，就可以在今后制定政策时能够真正从从群众的角度出发，确保政策“接地气”、确保政策“合民心顺民意”，如此一来，局处长的一时“委屈”换来的将是无数群众的幸福感和获得感。

“局处长走流程”依旧处于进行时，在王副处长走红之后，群众对于这一“走流程”显然赋予更多期待，我们期待这种“走流程”活动能继续“动真格”搞下去，让更多局处长去用脚步丈量民心、用耳朵倾听民意，将“我为群众办实事”进行到底！