阅读｜何谓增长黑客？搞定增长就这么简单

这些年里，我们都很熟悉“猪只要在风口就会飞得”的飞猪理论，但这两年大家找了一圈的风口，发现没有一个是可以持续地支撑企业壮大壮强，因此如何运营和营销好用户，成了绕不开的话题。

《增长黑客》本质提供了精准的、低成本以及高效率的营销方法，这种营销方法不是灵光一闪就能发现，而是团队在有机整合后，通过产品、目标牵引以及试验迭代策略的合理牵引下获得。如果仅仅以为站在了流量风口，便忽视了流量的激活、留存以及变现，最终这只猪一定会摔成肉饼。

同时，本书强调增长不是某个单一部门的天职，面向用户的每一个环节都可能是新的增长点。本书结构清晰，如果用武林秘籍来形容，第一部分介绍的是内功心法，第二部分介绍的是练武招式。

第一个部分讲述四个方面：搭建跨职能团队、产品创建迭代、确定增长杠杠、快节奏的试验。搭建跨职能团队最重要的点是打破筒仓思维，在客服生态变革项目中，我们发现原客服团队在分工上过于明确，环节上下游相互不协同，一线人员只关注眼前的一亩三分地，整个团队缺乏创新动力，也无法做到反向驱动和创新。

第二个部分从流量获取、激活、留存、变现、持续增长这五个维度来展开，过程中将第一部分的理论知识进行实践化。第二个部分内容本质是讲述如何通过AARRR模型来做增长实践，这个模型对很多电商人来说并不陌生，谈一点感受：

看获客，同时也要看留存和变现。2020年的电商直播火了，通过直播将原来一些抖音、快手用户通过直播的方式导流至淘宝，从而给淘系流量带来额外增量。上半年我们直播给两个店铺带来了20%以上的增量，但当我们围着GMV自嗨时，却不知从售后看，前期直播流量的成交质量并不好，用户的申请退款的占比要高于上直播前。

结合用户退款原因分析，我们和直播同学共建共创，直播过程中增加产品安装、维护相关知识，帮助用户更好做更适合的决策，使退款率降低，提升了整体收益。

最后总结下，我们要如何才能成为真正的增长黑客。首先必须要了解用户，明白他们的核心诉求。如果你不明白，你将很难在业务上推动增长。其次，随着时间的推移，努力建立公司的广泛增长目标，同时让每个人都努力推动增长，让他们有共同的使命。

要试图建立一种心态，即我们所做的一切都能被改善。人们适应这种增长过程后，他们自己也可以执行增长过程，找出那些能够推动业务增长的技巧。在有新点子的时候，能够进行实验和分析，并不断重复这个过程，从重中之重入手，从而不断前进。

否则企业不是在增长，那么就是在衰亡！

If you are not growing , then you are dying！

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