如何做复盘？关键就是抓住这两个要素

复盘的前提是在事情开始前，我们先对事情发展有一个预判，而在没有预判的情况下，我们结束的时候所说的内容，仅仅是我们的感想，而并不等于我们的复盘。

前几天参加公司的内部项目，做线下走访。走访完之后，副总裁问了一个问题。大家参与完这个项目之后，对是否达到自己的目标进行复盘。

一位同学说，通过这次实训，会发现设计的工作其实不至于作图，作为懂用户的设计，其实还可以做店铺的设计。

副总裁接着问道，这个是你出发前想到线下了解的问题吗？

那位同学不说话。

副总裁接着说，所以这个只是个想法，当然这个想法本身是没有问题的。但是我们要区分想法和复盘，复盘是我们先有计划、或者设想，然后在完成特定项目之后，我们再去重新回来看，项目的整体过程是否达成我们的计划。

而只有这种复盘的方式才能对我们计划的拟定、商业的洞察有帮助。

听完之后，恍然大悟。

接着副总裁又问道，做这个项目的同学难道都没有在项目开始前有所设想吗？

这时，另外一个同学起来了。

说自己在本次项目前，是想了解下门店的售后服务是否有落实到位。

副总裁说，那结果是怎样呢。

同学接着说道，发现很多地方还是没有落实到位，门店反馈的情况和总部听到的声音是不一样的，并且门店的售后也没有专人在统领负责。

副总裁接着说，那打算要怎么办呢？

同学哑语了。然后快速组织答案之后，支支吾吾。

副总裁笑了。说，这个问题你不需要在这里回复我。你现在临时组织的答案不是深入思考的结果。我们在复盘的时候，除了要找到问题在哪里。还需要思考对应的解决方案，不然复盘之后没有落地，那不就没有形成闭环吗。

所以，回归复盘本身。我们在做项目前，需要有初步的计划，然后项目结束后才能针对拟定的计划进行复盘。复盘除了是对当初拟定计划的反思，还需要针对发现的问题拟定行动计划，然后坚定执行。这个才是完整的复盘链路。

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