《沟通的方法》：学习好沟通，才是应对现代工作 压力最好的方法

现代很多人都反映工作压力太大，而如果我们仔细分析，这种压力很少来自于直接面对的具体性的事物，更多的来自于和别人沟通不畅。在和别人交流时，我们无法了解别人的具体需求；也无法把我们自己的需求准确地传达给对方，并让对方可以顺利接收并执行行；时间都消耗在各种扯皮、推诿甚至于错误的交流信息之上。

良好的沟通可以让工作倍感轻松，而且沟通有一套具体可行的具体方法，只要我们想学习，就可以掌握这种方法，人人都可以成为沟通的大师。得到APP联合创始人和CEO脱不花从她的工作技巧到学习心得，用《沟通的方法》这本书进行全面的总结，她用案例解析的形式，细分了沟通技巧和方法，在各种不同的情况下，怎样进行更有效的沟通，让沟通再也没有障碍。

关于沟通技巧的书籍层出不穷，让我们看一下脱不花的《沟通的方法》有什么具体的特色。

脱不花的沟通方法都是基于案例而展开，更有代入感、更有情境感，也更容易上手学习。

开篇的第一个案例就是我们最为熟悉的领导的一句问话：“您现在忙吗？”我相信任何一个员工都会听到过这一句问话。但具体怎样回答才能让领导满意？这就是这本书所讲解的问题，虽然是最简单的一个问题，但也牵扯到了沟通的方方面面。

沟通首先要学会倾听，要听出对方最深层次的表达的含义。字面意义每个人都能理解，领导问你“你现在忙吗？”真的是在关心你现在的工作忙不忙吗？一定不是这样子的。所以我们无法从忙或不忙这一字面意义去理解领导的意图。这就需要我们在回答时应用更多的技巧，而“口径转换”，无疑是最佳的方案。领导找你一定是有别的事情需要安排给你。这时，直接询问领导有什么具体的安排，无疑才是最佳的选择。

这仅仅是最简单的一个例子。但是现实场景中，我们会碰到给别人以鼓励的沟通，对别人提出建议的沟通，甚至于谈判、道歉等等高难度的沟通，但所有的沟通都既有共性也有个性。

沟通的共性是离不开，理清对方的情绪、梳理沟通的事实、给对方以积极的回应这三个方面。情绪是沟通中最大的障碍，也是沟通最难的一部分，巧妙地化解沟通中的情绪，可以让我们的沟通更加有效；而梳理沟通的事实，就是让我们的沟通更加清晰明确，而不至于被细枝末节而带偏；给对方的回应，即是我们沟通的结果，也是需要我们和对方确认沟通的细节，有时对方所说和我们所理解会有差别，这就要我们和对方进行细致的确认，不至于出现张冠李戴的错误。

当然各种沟通中也有着很多千差万别的地方，但我们要牢记并掌握沟通的三原则：开放性、目标性和建设性。沟通必然是向着达成目标而前进的，就要有一个明确的目标，可以让我们沟通更有的放矢；而在沟通中，我们必须要接受各种不停的意见、不同的情绪，要有这一个开放性的态度；我们也要有建设性的想法，也要学各种不同的化解方法，求同存异、达成一致，这才是沟通的终极目的。

脱不花的这本《沟通的方法》是基于训练的方法。这不是一本用来阅读的书，而是一本用来查阅、用来训练的书。把书中的每一个案例梳理清楚，运用到我们的现实生活之中，才能让我们的沟通技巧得到有效的提高。#干货分享读书会##全民荐书人##沟通#