花1万定宝马迟迟不到货，顾客要求退钱，销售：社会就是这么险恶

2020年12月，石家庄的王女士交了1万定金，在某4S店订购了一辆车，约定的是3天内交车，但直到现在也没有见到车的影子，工作人员表示，这是因为沈阳那边下大雪，车辆的运输出现了问题。王女士想退钱，但工作人员却说合同上写的是“定金”而不是“订金”，是有法律效力的，若是王女士想退钱的话，得按照合同约定，承担50%的违约金，还表示社会就是这么险恶，一万块钱买个教训。王女士找媒体曝光维权后，4S店方面又表示会将钱退给她。

所谓的定金，指的是为达到实现共同债权的目的，当事人通过书面约定，由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式。在《民法典》合同编和《担保法》中，均有关于定金的相关规定。

按照《担保法》89条之规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

举个例子，小张找李某买了一辆车，总价为30万，小张先付了3万块定金，约定好一个月以后支付尾款，然后提车。但不久后小张后悔了，觉得这个车不划算不想要了，那么他就不能主张要回那3万块钱。但如果李某想把车子卖给其他人，不卖给小张，他就要返还6万块钱定金给小张。

具体到这个案例中，王女士的义务已经履行完毕，责任在4S店那方面，所以他们不仅要退定金，还需要退还双倍定金。就算是合同约定了王女士要承担50%的违约金也是如此，因为私人间签订的合同条款是不能排除人的法定权利的，否则会被视为无效。

话虽如此，但现如今很多4S店店大欺客，不顾消费者的诉求和法益，让消费者苦不堪言。没有媒体曝光的话，消费者只能选择用起诉的方式维护自己的利益，但起诉会耗费很长时间，有的人嫌麻烦就干脆放弃了，于是整个消费环境变得越来越差。

现在每年双十一、618大促时，各大电商平台都会推出订金等同双倍货款之类的活动，相信不少人对这个概念是有所了解的。但严格来说，订金其实只是一个习惯用语，不是法律上的概念。

这个概念没有担保层面的意义，一般情况下，会被视为是预付款，交易成功的时候，订金可以充当货款，不成功时，应该返还给支付者，就算是支付者违约也是如此，但同时，收取订金的一方违约时，另一方也只能主张原额返还，不能主张双倍返还。

武汉市的胡女士开了一家小店，后来怀孕了，想要把门面转让出去，就和向女士谈好了价格，向女士预支付了5000块钱，原本打算接手店铺的，但过了几天，向女士发现胡女士把店铺内的沙发、空调转卖出去了，觉得店铺不符合自己的逾期要求了，就不想要了，想让胡女士把钱退给自己。

向女士认为自己支付的是预付款，而胡女士不认同，认为她支付的是“定金”，现在是对方违约，没有继续履行法定义务，所以她拒绝退钱。双方没有达成一致，后来向女士天天上门找胡女士的麻烦，甚至在大庭广众下和一个孕妇打了起来，相关视频还在网络上引起热议过。

调解员介入后，双方达成了协议，各自承担一半的责任，胡女士将2500块钱退给了向女士，双方约定以后不再相互打扰。

这个案例告诉我们，购买大额商品或者是服务时，一定要签订书面合同，避免产生纠纷后没有依据为自己说理。还要仔细看清楚条款内容，一个字的差别，在法律上的意义可能迥然不同，有基本的法律素养和风险意识，才能够降低这类闹剧出现在自己身上的可能性。

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