药店行业两个被忽视的社会作用，药店已成为全民健康的一块基石

从北方到南方，从城市到农村，药店林立已经成为各地几乎完全一致的风景。

虽然称谓不同，但几乎都有“药房”二字；虽然实力不同，但门店规模并没有悬殊的差距；虽然装修各异，但店内经营的药品大同小异。

如果只是走马观花地看，全国55万家药店同质化的情况是非常明显的，用千篇一律来形容也并不为过。除了规模、实力、知名度等因素外，能给人留下深刻印象的药店并不多。

这或许也是不少人对药店行业有所诟病的原因之一。在很多人眼中，药店行业的发展只是数量的增加、规模的扩大，却很少有令人眼前一亮的质量的提高。

近十几年中，药店行业呈现飞速的发展。究其根本原因，还是源于社会经济的快速发展和科技技术的进步，以及随之而来的人们健康意识的提高和对健康需求的增加。

很多人都在关注药店数量的增加，这可能与药店更贴近人们的生活、更显而易见有关。其实不止药店，整个医药行业在同期都呈现快速的发展，比如医药、社区门诊、诊所的数量也是有大幅度增加的。

而药品生产企业的发展速度则更为惊人，这从近几年企业五百强，或是富豪排行榜的变化便能很清晰地看出。只不过这些变化不为更多的人所关注和了解而已。

药店行业作为药品供应保障体系的一环，对基本医疗卫生制度的健康运行发挥着越来越重要的作用。

除了具有方便居民购药、提供专业药事服务、保障安全用药等基本职能和社会责任外，药店还有两个积极的社会作用反而不被人所了解。

一、药店的“蓄水池作用”。

医院、社区门诊等医疗服务体系的建设虽然已经相当完善，但仍存在着距离远、花费高、检查繁琐、服务人员相对较少等情况。但凡有些小灾小病就要到医院就诊很多时候是没有条件实现的，也是医疗机构所难以承受的。

医疗机构不能完全满足社会对健康的需求也是药店行业得以快速发展的原因之一。

药店虽然不属于医疗服务体系，但却承担了很多基础的医疗服务工作，比如给顾客测量血压、血糖、用药指导、健康知识宣传、心理疏导。

这些琐碎的、基础的工作是医疗机构所无法完成的，但对于人们健康理念的加强，对于疾病的预防和治疗却起着非常必要的作用。

对于药店这一系列行为，无论是看做一种营销行为，还是看做社会责任，其社会意义都是非常积极的。

这两年的非常时期，药店所发挥的作用是显而易见的，虽然初期也出现了一些问题，但以最贴近消费者、数量最多的特点，迅速发挥出了保障供应、平抑物价、稳定社会情绪的社会作用。

药店不仅在当前发挥着“前哨”作用，也一直发挥着默默无闻的“蓄水池”作用。

药店行业虽然也存在着许多的问题，但如若加强监督、诱导和鼓励，必能成为保障国民健康的一块基石。

二、药店所发挥的鲶鱼效应。

医疗系统是一个异常封闭的系统，而每一个医疗机构又都自成系统。这源于医药知识的独特性和独占性，医患双方所掌握专业知识水平的绝对不同，双方很难达成充分而充满信任的沟通。

正因为医疗体系自称独立系统，市场机制很难发挥作用。这也是这些年来看病难、看病贵的问题很难解决，医药改革一直深陷深水区而不能自拔的重要原因。

而作为医药系统的最末一环，药店行业是充分市场化的。

药店行业充分的市场运作、充分的市场竞争，使得医疗机构所存在的问题，或是无法隐藏、或是更加凸显。比如药店行业有着更便捷的服务、更齐全的药品、更低廉的价格，这些无可比拟的优势也

倒逼医疗机构必须要把身段放得低一些。

这其中最为明显的一点就是药价。

药店行业竞争最主要的手段就是价格战，近乎白热化的竞争使药价越来越低、且趋于透明。而近几年随着网上药店的兴起，又大大加重了这一点。

药价在不同医药机构间的巨大差异，势必会引起愈来愈强的社会反响。

近两年，针对药价而实行的带量采购政策已经全面的、大力度地实施起来，药店所发挥的“鲶鱼效应”不言而喻。

药店行业确实存在着很多问题，问题的关键就在于背离了行业存在和发展的初衷，这些问题也体现在主流和发展导向上，这是很令人担忧的。