为什么很多人从中国移动转到中国电信?

我是2003年开始用的移动号码,一号传承差不多二十年的老用户,如今越来越难以容忍移动的霸道,正在考虑携号转网,寻找下家。


开始的移动,可不是现在的这个样子,他以一流的技术力量、优质的服务深得顾客青睐,当时在电信、联通、移动三家作选择时毫不犹豫选择了移动。实事求是地说开始几年人家移动也确实规规矩矩的,随着业务越做越大,成为行业龙头大哥时,逐渐变味了。


以我为例,原来用的38一月的套餐,有段时间10086不停的打电话,稀里糊涂变成了58,再后来变成了88,一步一步挖好坑等你跳,眼见没完没了还有继续上升的趋势,在我愤怒的责备声中才改回58。


原来手机差不多要欠费时,平台对老客户总要发两到三次信息,提醒续费,这个举动倒是挺人性化,给客户提供了方便。社会人每天忙忙碌碌,谁有事没事刻意去关心手机还有没有话费这么一件小事情?你来条短信提醒一下,见没话费,自然会当回事,续交也就完事了,这样利人利己,非常方便。就这样一个便民服务,最近两年也取消了,随之而来的,就是惩罚性措施,只要你欠费,立马所有功能给你掐断,管你在付账、还是在通电话,在他们看来,关我鸟事!通讯爆炸的年代,为这个不知弄得多少次尴尬,有时真是有苦难言。


更让人不能容忍的是,捆绑了一张农商银行的卡,原来进账、出账、资金消费都有短信提示,从2023年元月一日开始,这项业务在没有任何通知的情况下,单方面也给你取消了!银行卡消费没有短信提示,等于瞎眼媳妇没了丈夫,双眼摸黑。这一点简直让人忍无可忍,你是服务平台,给人提供服务要收费理所当然,要钱你可以明说,既不给你协商的余地,也不通知你一声,单方面想怎么干就怎么干,仗着自己是垄断行业,也不想想这不是太武断太霸道了吗?


变本加厉一步一步地挤兑、苛刻客户,是当今移动的惯性。从客户的角度而言已是积怨已深,正准备携号转网,但对通讯行业其他平台是什么样也不了解,希望一熟悉这行业的友友提供点消息指南。




第一,廉价

电信的套餐要比移动便宜很多,并且送的流量和通话时间也要多。

而随着套餐价格普遍的不断提高,每月的话费多少成了一些收入低下人群的负担,为了节约开支,自然就倾向于相对廉价的电信。

第二,信号

在信号强弱方面,有人也许会说移动是要优于电信的。

可如果是在偏僻山村,又或者封闭空间里,你会发现移动往往处于无信号状态,而电信却还能有一点信号。

在某些紧要的时刻,电信多少还是可以支持通话网络使用的。

第三,绑定电信宽带

大家一定经常遇到一个问题。

使用家里的电信网络时,如果手机是移动的,很有可能信号极差。

玩个游戏各种延迟,网页怎么都打不开,很容易把人的心态搞崩溃。

可如果用的是电信卡并绑定宽带,那信号差的情况基本就不会发生,家庭中的网络享受也能更舒适稳定。

第四,服务态度

移动的服务态度很有针对性,对待新客户,那叫一个和善可亲。

而面对老客户,往往态度生硬的很,办事十分拖沓。

甚至在移动套餐上,经常出现客服打来一个电话,介绍一个新套餐后,只要你不直接拒绝,他就会立马更改。

对于一些反应迟钝,特别是老人而言,心里其实不想更改的,只是来不及表达,结果套餐就全变了。

电信则不存在以上问题。

对于客户的需求,电信的办事效率十分高效,基本一个电话,当天就能给你解决。

所以说,移动渐渐失去客户,转到电信那边,也就是理所应当的事情了。




作为一个中国移动13年的老用户,这个问题我最有发言权,10月1日刚刚携号转网的;

转网过程前后去了两次,第一次归还路由器,第二次取消掉所有的合约项目,要到授权码,然后去中国电信办理转网;

我之前的套餐是139元,宽带1000兆,50元一个月,合计:189元;转网的原因主要有以下几点:

一,手机卡信号

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页面更新:2024-04-29

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