通信套餐被人民日报狠批，三大运营商需要整改哪些？

对于这个事情我个人是遇到过的，几年前我看我的套餐已经满了合约期了，刚好又因为工作需要办理了另外一张卡，就想把原来的卡套餐资费降低到最低档位，然后就打客服电话，说我要将套餐降低一下，结果他们告诉我，你的这个套餐只能升档，不能降档，我说我和你们的合约已经满了2年了，为什么不可以，可是对方就说这是规定。

我一听就来气了，然后挂了电话，二话不说就往工信部投诉了，然后没过多久，他们就主动打电话来了，乖乖的给我办理了降档套餐，你说运营商这样子做是不是恶心？人家用户好好的和你说，你不听，等人家投诉到工信部了，你再去满足客户的需求，我看这就是欺软怕硬，就是欺负一些人不懂得如何去维护自己的权益。

除了套餐降低档位的事情，还有一点个人比较不爽，就是运营商针对老客户真的很不友好，当初一百多的套餐就那么点流量，后面那些新用户的套餐就优惠多了，老用户想要转到这些新套餐，那也是不可能的，每次想到运营商的这种针对老用户的做法，我的内心就很不爽。

至于什么免费的流量带坑，推销各种业务的时候不说清楚规则，故意诱导你去开通，结果开了之后，用户觉得不划算，想要取消的时候，设置各种障碍之类的，相信很多人都遇到过，相信前两年，不少用户接到过推销5G套餐的电话，但是你开通5G后，可能发现根本就没有5G，而且后面的那些用户不需要开通5G套餐，也是可以使用5G网络了，这个算是又一次针对老用户的骚操作了，所以那句老用户不如狗真的不是笑话。

不能以人民币为中心，要为人民服务。套餐套路太多，让人眼花缭乱

为了拉拢新客户，给了很多优惠，可是对于老客户非常不公平

联通手机信号差，需要加基站，移动宽带差。

通信套路太深了，讲的好听是送这送哪，其实一个个坑在等着你，只能部门要严惩三大运营商。

升级套餐(增加费用)笑脸相迎，降低套餐(减少资费)冷言冷语。感受的不是以服务为中心，而是钱为中心。

用了十多年移动，费用是越来越大，流量是从没够过，而且还各种的条件，这个不能那个不能！今年家里网络办理移机，就直接把移动号携号转网了，不再有任何留恋

地铁里今年都没信号了。。。还整改个啥？

人民通信为人民，你可别伤了人民的心

什么时候能做到真的以客户为中心，没有套路。