反诈先锋丨中英人寿：牢记“三不一多”，“以案说险”护钱袋安全

为切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境，由人民银行、银保监会、证监会、国家网信办共同组织的2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动正式启动。近日，黑龙江也发布了《关于养老服务领域非法集资的风险提示》，随着科技不断发展，各种金融、电信诈骗的手段层出不穷，而老年人由于不熟悉各种网上支付手段和金融产品、理财方式，极易受到误导，成为了不法分子下手的主要目标。

银行、保险行业作为龙江金融力量的支柱，有义务也有责任帮助老年人预防、避免受到金融诈骗的困扰。鉴于此，多家主管单位联合今日头条、抖音、新浪黑龙江等多家媒体，以及本地多家银行、保险公司推出“反诈先锋”活动，届时将通过短视频、网络直播、反诈文章、网站宣传、线下讲座等多种方式联合起到预防诈骗，守护老年群体钱袋子安全。

今天，“反诈先锋”活动来到中英人寿黑龙江分公司，采访到了合规风控部主管 谷祖瑜，请他向我们讲解老年人预防电信诈骗的注意要点。

Q1：我们今天的第一个问题是：怎样快速识别和防范电信金融诈骗？

谷祖瑜：

主持人，你好！现在随着互联网的发展，确实存在很多不法分子利用电信网络实施诈骗的犯罪行为。对此，我们作为金融机构从业人员，在这里也呼吁广大的社会公众安装“国家反诈中心app”，以及相关的微信视频号和抖音号等等，通过这些官方的媒体，我们可以及时了解防范电信诈骗的相关信息和知识。同时 也要时刻牢记“十个凡是”，重点就是“三不一多”的原则：就是未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

Q2：第二个问题是：现在有不少针对中老年人的电信诈骗。很多不法分子利用老年人想安享晚年的心态，实施诈骗犯罪。中英人寿在这方面是否有相关的举措，或者针对中老年人的好产品，保障中老年群体的财富安全。

谷祖瑜：

中国人寿现在有“倍关爱”等护理险的产品，针对于中老年人提供服务。对于这个群体，中国人寿近年来推出一系列举措，例如网点的“适老化”的升级，也就是说目前中英人寿各级的营业网点都设置了“长者服务专区”来接待中老年人客户，为他们提供贴心的保险服务。同时，我们还有主动的服务指引“健康天使”“爱无限增值”等相关的服务。再者，就是我们持续开展消费者权益保护的宣传，引导老年客户正确使用金融产品服务。通过“以案说险”这种通俗易懂的形式，来对中老年客户进行相关的详细讲解，帮助老年客户提升风险防范意识，以及正确的使用保险消费的意识。