薅羊毛，从来是件大众喜闻乐见的事情。不过凡事都有度，一旦“薅的程度”越过了那条线，就会让人产生些微妙的想法，比如下面这个例子。

在人均100元起步的海底捞，完成总计不超过30元吃一顿的挑战，你想过吗？在你认为不可能的时候，有人已经做到了。

她在自己小某书的账号上分享了整个经历（目前已删除），表示3个人（包含小孩）去海底捞吃了27元，只点了很少的菜品，服务员看到有小朋友送了几道菜。饭后孩子在乐园玩耍时，门店以消毒为由请小朋友离开乐园，而她正在享受免费的手部护理并不能照看孩子，因此心生抱怨海底捞的服务。

在她底下的评论中，许多人感叹“服务员很好了，居然还被抱怨”“居然带着孩子做这样丢脸的事情，恐怕会对孩子产生不好的影响”……

简单的事件逐渐发酵，在某些力量的推波助澜下，#17元吃海底捞你会跟风吗# 成功冲上微博热搜，引发网友更激烈的讨论。

小编无意在这里评价个人行为，反而更想和大家讨论关于“某些推波助澜的力量”。其实，这股力量就来自海底捞本身。

海底捞，营销出来的品牌

对于海底捞，大家有哪些印象？

服务很细致、只有你想不到没有他们做不到，亦或是其他，但几乎所有我们认为的印象全部源于它自身的营销，换句话说，也就是海底捞让我们记住了它想让我们记住的样子。

在最开始的时候，海底捞就只是一个平平无奇的连锁火锅品牌，“服务比其他品牌更周到、更体贴入微”是它崛起的开端，而大众是如何知道它服务更好的？说白了，就是营销。

一个人去海底捞，服务员会拿只小熊玩偶放对面陪你；

如果遇上生日的消费者，不但会放生日歌，还有服务员当场表演拉面；

排队等位时，可以免费做美甲，并且质量还不错；

海底捞居然还有洗鞋服务……

诸如此类的营销多了，大众自然而然记住了它，在选择火锅时也会主动将其列入优先考虑范围。

除了营销本身的形象外，在近些年海底捞还会营销一些跟风挑战，吸引人到店消费，像各种“海底捞隐藏吃法”“番茄汤底、免费牛肉粒拌饭，神仙吃法”等营销也都是海底捞的手笔。

流量法宝还有哪些

为何海底捞的营销能如此成功？

薅羊毛、低价打卡、生日祝福……种种话题元素都具备了痕迹性不强、讨论门槛低以及传播性强等特点。

那么，我们其他品牌在营销过程中，有哪些可以学习使用的营销元素呢？性别话题（女性意识觉醒）、用科学健康知识辟谣、社会偏见、儿童教育等等都是可以尝试使用的元素，但是千万记住，在营销中一定不能涉及侮辱性表达，否则就会出现“李诞代言UBRAS”那样的翻车事件。

品牌要出圈，营销必不可少，但我们也可以学着“四两拨千斤”！