超级思考术：思维与执行力RCA和PDCA模型，帮你打造爆表的执行力

我们的生活、工作、学习中也会遇到不同的问题，这些问题就像是侦探剧里的案件，但是谁才是真正的罪犯呢？有时候就没有人会剧透了，需要我们自己去寻找真凶，而且把罪犯抓住、解决。所以今天我们就来谈谈如何识别问题和解决问题（结尾有福利）。

无论是遇到孩子成绩下滑、职场、人际关系矛盾等等问题，我们都需要发现问题、解决问题，但是我相信绝大数人遇到这种情况都是凭着本能去处理，根据以往的经验，靠着直觉去处理，而不是靠着有效的思考去分析。

今天就向大家介绍一个科学的思考并分析问题的方法，用于我们个人问题的解决，根本原因分析RCA，它是一项结构化的问题处理法，逐步分析、层层深入地找到问题的根本原因并加以解决。根本原因分析由三个环节构成，这三个过程特别像是在破案、寻找真凶的过程，分别对应的是描述问题、案发现场勘查、分析原因、寻找真凶、采取措施、绳之以法、描述问题。

爱因斯坦曾经说过，如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花五十五分钟弄清楚这道题到底在问什么？一旦清楚他到底在问什么，那剩下的五分钟足够回答这个问题。平时遇到问题我们最常见的误区是光顾着着急，没有自己思考，就急着找人帮忙，或者胡乱做点什么，总觉得只有先做点什么才安心，其实我们只要有耐心观察、详细的描述问题，就能为后面解决问题带来巨大的便利，俗话说磨刀不误砍柴工。

为大家介绍一个4W2H的模型。

What：问题现象是什么？Who：谁发现了这个问题？Where：这个问题在哪里发生？When：这个问题什么时间发生？How：问题是如何被发现的？How often：问题的发生频率是多少？

大部分问题都没有那么复杂，在充分地观察后，掌握两个思考技巧，一是学会排除，将猜测和现象充分结合考虑，排除掉不合理的。二是掌握问题的规律，在问题当中发现规律，突发性的问题一定有其他突发性的变化引起的，没有问题是孤立存在的，在原因找到之后，就要采取有效措施，杜绝问题再次发生。

在寻找措施时，我们只要回答两个问题，防止问题再次发生的方法有哪些？那哪个方法是最有效且可以执行的？回答阻止问题再次发生的方法有哪些？关键要打开脑洞，搜集尽可能多的办法，最好的方式还是拿出思维导图来，把一点点思想的火花都记录下来。

所以解决问题的办法可能不止一个，但是有的治标、有的治本。如果我们只是在解决问题的表面现象，或许一时的效果还可以，但是过一阵儿又会失火复燃，长期下来我们就像救火队员一样疲于奔命。

制定措施之后就是执行，分享的第二个思维模型PDCA循环。这是在上世纪五十年代美国质量专家休哈特博士提出的，它主要由四个部分组成：Plan：计划，Do：执行，Check：检查，Act：调整。

在这四部分当中，每部分的制定都会通过一系列的问题引导，通过回答这一系列的问题，就可以把每个步骤清晰明了，避免重复或者遗漏，关键是步骤，比如在做计划的时候，回答下面几个问题：

执行的步骤是什么？

计划由谁来执行？

什么时候开始会结束？

实施的目标是什么？

每部分的问题都总结在思维导图里，画一张思维导图，一切就都搞定了，以后遇到任何需要执行的任务，只要找出这张思维导图来，看到这些问题一步步回答，我们就制定好一个执行计划了，所以一次的努力以后就可以永远受益，让每一次的努力都可以积累，一次次重复地用这些思维模型就变成了自己的思考方式和自己的头脑融为一体。

人生不是故事就是事故，问题层出不穷、此起彼伏，这些问题如果我们只是把他们当作问题来看，特别是我们还没有正确解决问题、思考路径的话，就会感觉问题烦不胜烦、苦不堪言。

但是如果我们换一个角度，把工作、生活、感情、学习上出现的问题都当作案件，而自己是柯南来断案，那生活该多有趣，每次遇到的问题都不再是焦虑、忧虑，只能求助于他人、束手无策，而是实地勘察、客观描述问题、分析问题，找到真正的元凶，再采取措施解决根本问题，既锻炼了思维，社会也变得不那么平凡无味了，逐渐的大脑像肌肉一样被训练出条件反射，有问题主动思考，不但会破自己的案，甚至还开启了侦探事务所，帮助别人破案。

生活教育我们说哭不能解决问题，暴力不能解决问题，只有思考才可以，所以真正的独立不是独立生活，自己赚钱、养自己，真正的独立是独立思考、独立解决问题，即使再晚，从现在开始学会思考自己的问题吧。

最后来总结一下内容点，首先我们掌握了问题分析去执行工具根本原因分析RCA模型和PDCA循环模型。

RCA模型包含了三个环节：描述问题、分析原因、采取措施。那描述问题需要掌握4W2H现象描述的原则，分析原因可以从简单的主观原因和客观原因入手。

PDCA循环包含了四个步骤：计划、执行、检查和调整，四个环节可以利用十一个问题来引导你的思考。

找到问题并能解决问题的能力才是真正的独立的能力，知道很多道理却仍然过不好这一生，因为道理光知道没有用，关键要做到，执行大于一切。

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