吃瓜~~氧阁居家月嫂和传统家政公司有啥区别？

很多人了解到氧阁月嫂，

大多是因为氧阁月子中心。

氧阁从2017年开始深耕母婴护理行业，

如今，也是4年母婴护理品牌，

在顺德妈妈圈里也是出了名的好口碑。

月子安心之旅

因为有了4年经验铺垫，

从氧阁进入月嫂市场开始，

也备受妈咪追捧。

除了得天独厚的品牌助力之外，

居家月嫂能受到妈咪青睐，

也有赖于项目建设初期进行

严密的行业需求分析、市场调查、用户需求分析。

与你来个约会

今天小小氧和大家分享下

立项人在创办居家月嫂项目时的小小心思，

看完您会忍不住发出感叹

“原来一直误解了月嫂行业”

说起月嫂，大家对她的认识不过是“租一间不大不小门店，成立家政公司，门店下挂几个月嫂，当有孕妇咨询的时候就推荐挂靠的月嫂给她，依靠提取月嫂服务费来盈利。

• “年纪大”不一定资深，年轻月嫂更胜一筹

对月嫂的认识也无非是40-50岁的阿姨，有时候说话声音还很大，很多人还误把“年纪大”当作“资历深”

氧阁居家月嫂的出现，像是月嫂姐的一股清流，不仅有氧阁品牌做背景，更有4年多的母婴护理经验做技术支撑。

总店位于顺德北滘，在大良，容桂镇分别有接待门店，与一般的家政公司相比，无论规模，专业性都更有优势。

氧阁品牌名来源于英文“younger”年轻人，第一层含义代表的是服务团队年轻化

从月嫂团队，月嫂招聘团队，月嫂培训团队，服务跟踪团队、产康团队、护士团队，我们的平均年龄28岁，是一个既有阅历又明事理的年纪。

年轻人具有活跃的思路，新奇的想法，学习/接受能力强、坚定信念，年轻血液的输入可以给氧阁注入年轻的，新的灵魂，也注定给年轻妈妈带来年轻人向往的服务。

第二方面，氧阁品牌含义也代表努力打造适合年轻人（80、90、乃至00后）的服务。

第三层含义是年轻、科学、前沿的护理技术，

现阶段生育主力军是80/90后，00后也陆续当妈妈，年轻一代有独特的想法，她们更崇尚科学坐月子，科学育儿。

所以在策划居家月嫂项目的时候，我们将两者“年轻化”结合，带着年轻人需求与想法，将年轻（科学）专业技术，年轻（专业）的管理技术植入在月嫂服务中，从而打造现在的居家月嫂。

• 更新月嫂脑容量，“年轻”的服务和技术和年轻妈妈更配

围绕年轻妈妈需求打造的月嫂服务将从以下几个方面说明。

1、服务标准化：月嫂做什么都是按月子中心方法做

年轻妈妈希望获得专业的护理，享受完美的月子服务，所以在服务上，氧阁建立护理服务标准化，依靠标准化流程规范月嫂上户服务。

简单来说，就是氧阁月子中心4年来服务了1500+位妈妈，从中总结了一套完善的护理流程，包括月嫂每天工作流程。

诸如护理宝宝的细节，如抱宝宝的姿势，消毒肚脐是顺时针还是逆时针，消毒几下等步骤都有精细化标准。

即使不同的月嫂上户，使用的都是同一套护理方法，妈妈们仿佛也仿佛享受到月子中心专业护理服务。

2、增加岗前培训：月子中心怎么做月嫂怎么做

另外，为了强化月嫂服务技术，提升专业性，给年轻妈妈提供良好的服务体验

月嫂入册后要根据标准化流程参与1个周期的护理技能学习。

课程设有岗前培训课程、规章制度与礼仪培训、月嫂护理培训、实践模拟操作考核、婴幼儿急救技能培训、上户经验与案例分析等，涵盖了「技能、服务意识、心理管理和情绪」等多个方面。

将从月嫂从业所需的知识、技能、态度、操作等进行全方面的培训，完整地通过100余项项理论+实践专业考评，考核通过后才具备上岗资格。

月嫂入册后，享受永久学习权力，趁着下户间隙，也可以重回课堂，回炉深造，学习更深层次的技能。

3、提供团队式服务：不仅有月嫂，还有护士和产康上门，恢复更快

年轻妈妈对月子的定义不仅仅是有月子餐吃，有时间休息，她们还渴望恢复更科学，更健康。

所以在服务团队上，氧阁加入护理服务，产康服务，实现团队式上门服务，也就是说，妈咪带回家的不仅仅是一个月嫂，而是月嫂+护士+产康师+专属客服服务。

在充分考虑年轻妈妈需求的同时，为了给年轻妈妈更好的服务，在安全和专业性上也有所增强。例如：

4、用自营月嫂：从筛选到上户，我们选一遍，妈妈再选更轻松

一般的月嫂大多数挂靠家政公司，让其帮忙介绍业务，在不了解月嫂真实情况的状况下，家政公司盲目介绍，其实让妈妈很没安全感。

氧阁一直以来主张做自营月嫂，通过对月嫂进行全方位管理提升妈咪服务感。

自营月嫂实际是指月嫂和氧阁公司签订规范的劳动服务协议，实行员工化管理，月嫂听从公司派遣，与一般家政公司不同的是，月嫂非挂靠，服务过程还收公司监管。

为保障月嫂服务质量，从源头控制月嫂质量，招聘月嫂时，要考察月嫂资质，是否具备月嫂证、有经验，更倾向于30-50岁之间，有月嫂证、育婴师证、催乳师证、产康证等的优质月嫂。

还会重点检查月嫂健康情况，有没有乙肝、梅毒、艾滋、幽门螺杆菌等传染性疾病，审核不过关的人，坚决不送入妈咪家中。

5、和氧阁居家月嫂公司签订服务合同

传统月嫂的服务模式月嫂和妈咪直接签署合同，第三方介绍完事后概不负责，

而氧阁这边，则是妈咪与氧阁居家月嫂公司签订服务合同，这也意味着氧阁公司会承担月嫂上单后的所有责任和风险，包括妈咪对月嫂有认可建议可由公司代您沟通，服务过程中觉得不合适可更换。

6、全程服务跟踪，管控月嫂有理有据

服务不是交易，而是一次次的信任交换。

从月嫂上户开始，专属客服作为妈咪的管家，会全程监管月嫂工作，并定期回访妈咪满意度，聆听妈妈的想法，尊重妈咪的建议，并帮助妈咪解决问题，直至满意为止。

大大解决传统月嫂服务中，月嫂不受管理，妈妈投诉无门的窘状。24小时专属客服的服务，从某种定义上来说，也带给妈妈满满的安全感。

氧阁居家月嫂是一家年轻态的月嫂机构，致力于用年轻的思想，年轻的技术服务年轻一代妈咪，让每一代年轻妈妈享受完美的月子生活。

看完以上内容，或许您的心理豁然开朗，真正意识到氧阁为给妈咪们提供优质服务煞费苦心。

突破传统的路途很漫长，也很痛苦，每走一步都要花费足够的耐心，意志力，未来，氧阁会攒足劲儿，继续前行，愿每位妈咪都能如月所尝。