同样是销售，为何成交千差万别？

今天与合作方的一个店长聊了起来，店长年纪比较大了，国企工作多年的她眼中判断销售行业的人属于服务行业，属于伺候人的工作，在这个伺候让你过程当中其实是很难的一项工作，客户的反反复复让人恼火，但是又不得不硬着头皮去卑躬屈膝。毕竟在伺候人的事情中被伺候的一方感觉花钱就是要享受，但是伺候人的事情都是感觉不大舒服的。在她看来，销售需要看别人的脸色，这对于很多人是一个非常大的困难，很多人都想不伺候人，所以都选择了做公司的后台，做销售属于被迫无奈。

这位店长所言反应了一定的现实情况，说出了销售的苦涩。但是实际上在我们的生活中和工作中，每一个人都充当着不同的角色，你有可能是现在的甲方，但你有可能是别人那里的乙方。即便你在家庭当中是一个相夫教子的好太太，那对于孩子来说你可能就是乙方，都是需要去伺候别人的。

如果按照上面店长的观点，销售有着固定的流程，主要是让客户来了解你的产品，相信你的专业能力，然后开始几个回合的砍价,有时候来来往往几个轮回都未见能作出决定，这样的过程确实让人非常的心力交瘁。但是她只看到基础的层面，如果是大额的订单，除了产品之外还需要你去提供其他额外的服务，也就是说除了产品本身的竞争力之外，还要和客户之间有很多人情世故的交往。因为竞争的产品永远是存在的，为什么要和你成交？那就需要一个不得不选择你的理由！在中国是非常讲究人情世故的地方，人情世故可能成为决定是否能够成交的关键要素。对待大客户，我们和客户不光是在产品表面上达成买卖关系，更是要和客户成为真正的利益关系和朋友，让客户要相信你，让客户感觉到你的服务的感情，这种和客户长期维系的朋友之间的关系和信任关系，将会成为成交以及客户选择选择产品的关键。有很多人愿意在薇娅或者李佳琦的直播间去购买产品，他们提供的产品的竞争产品在社会上会有很多，但是为什么会选择这些主播？价格是一方面，另外就是基于对主播个人的一种信赖。

所以在为客户服务的时候并不是仅仅比拼产品和专业能力，你和客户之间的关系，你能够给客户带来的其他的社会资源在这一决策过程当中也会产生非常重大的影响。销售是服务，做服务是伺候人的活，但是选择伺候人的方式和格局却大有不同，光靠几个电话就想着能够把服务做好是过于简单了，我们需要从更高的思维上才能找到一个更好的解决方案。