昨天说沟通方法的推文得到很多网友的后台回复,(如果还没看过,请点击原文:亲子沟通陷阱——你是如何把天聊死的?)希望我多说说沟通中的技巧,恰好这几天接到了一对夫妻来做婚姻咨询,也是和沟通有关的,那我们今天就再聊聊这话题。
故事从一场旅行开始:
夫妻俩带着孩子去旅行,在酒店前台登记入住后,丈夫接到了航空公司打来的电话,说在他们的座椅下方发现一部手机,不知道是不是他们的,这时俩人才发现原来妻子的电话落在飞机上了。
丈夫告诉航空公司他立刻回去取手机。
挂了电话,丈夫转头跟妻子说:“你们在这等我,我很快回来,那边的地勤人员等着我过去核实呢。”
就是这句话,惹怒了妻子,妻子当场发飙,并在大堂和丈夫吵了起来。
“你把我和孩子丢下就走了?”
“房卡呢?”
“要我的身份证明文件吗?”
“我没有手机,万一我和孩子有什么事,我怎么联系你?”
......
在妻子连番追问后,丈夫把房卡留下然后赶回机场去取手机了。
一场家庭旅行就是这样不愉快地开始了。而这件事情一直在整个旅途中发酵,妻子觉得丈夫在旅途中非常不靠谱,让她很焦虑;而丈夫就觉得妻子过分紧张,甚至莫名其妙。旅行结束后,夫妻俩人继续为此事吵得不可开交,甚至想过离婚,所以把最后的希望寄托在婚姻咨询上了。
在婚姻咨询个案中,大部分都是因为这样的互相看不对眼而吵得不可开交。其实当一段婚姻走不下去然后来做咨询,是好事。证明他们还想继续一起生活,只是他们找不到好的沟通方式,所以需要我做为媒介来帮助他们沟通。
其实案例中的夫妻犯了一个所有人都会犯的错误,就是“文不对题”式对话。
在之后的了解中发现,丈夫当时的想法是“对方”在等我,我得赶紧赶往机场;
而妻子的想法是丈夫走了之后,“我”怎么办。
虽然大家都在以“取回手机”这件事进行沟通,但是都没有把当前说话对象“放在眼里”。
其实沟通的首要条件,是要在意当前的沟通对象。
在这个例子里,丈夫把机场的地勤人员当成了第一顺位的考虑对象;而作为妻子,感觉自己被抛弃,没被尊重,所以当场发飙。
我们日常生活里会和很多人沟通,甚至是同时,但是如果你能让每个沟通对象,都觉得他是第一顺位的时候,沟通自然事半功倍。
再举个例子,前段时间家里网络隔三差五地坏,修了好多次也不好,所以我决定打电话去投诉,可是当电话那头说着:“现在是客户主任xxx工号xxx接听您的来电。”的时候,我内心的恼火就被浇灭了一大半了。直到后来我才知道,原来每个客服人员都是“客户主任”。
而为了你能学以致用,下面有一条事例选择题:
夫妻俩约了朋友5:30吃饭,已经5:15了,妻子还在纠结穿那套衣服ing,这时候丈夫应该和妻子说:
你的经历选项(单选)
A.那个xxx已经到了啊!你赶紧的啊!
B.早就要你准备了,每次你都拖到最后一分钟才来选衣服,然后选半天!
C.你好了没有啊?我求你了!你快点行不?
D.我不管了,我先走了,你等下自己来吧。
E.你最近是不是瘦了?穿啥都这么漂亮!
页面更新:2024-03-10
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