Hi,你好,我是鹿姐
上一篇推文一发出,不少朋友都私信我说,选健身教练的那个故事简直说出了他们的心声,让他们深有同感。
戳此查看▶你留意过一节课上的自我体验吗?
不得不说,一个擅于给正面反馈的教练或老师,确实会让学习者在课上的自我体验更好。
01
你会怎么夸小灵
假设你的阅读课上,有个学生小灵,经常找你问问题,你觉得怎么给小灵正面反馈最能激励她,同时让她的自我体验更好呢?
光夸“小灵,你真棒”,就行了吗?
不见得。
02
我到底哪里棒
前两周我带着四岁的儿子乐乐去体验了一节小主持人课。下了课,我问乐乐感觉怎么样,喜不喜欢。
乐乐一反上完其他课兴奋开心的常态,在我怀里蹭来蹭去,顾左右而言他,当妈的一看就知道孩子不是很喜欢。
这时候老师正好出来休息了,路过的时候对着我笑盈盈地说,“孩子挺棒的哈!”转头又对乐乐说,“乐乐你真棒!”
我谢过老师,低头问乐乐,“你开心吗?老师在夸你耶!”
乐乐一脸平静地嘟囔说:“没有开心,我都不知道我哪里棒?”
虽是童言童语,但一语中的。
虽然每个人都喜欢被夸奖,但只有当夸赞的内容明确、有根据时,我们才能真正感到被认可、被激励、有配得感,而不是感觉对方是为了取悦自己才这么说。
03
正面反馈的
正确打开方式
Step 1 用事实说话
Step 2 找差异之处
Step 3 贴正面标签
Step 4 问成功经验
回到刚开始的那个场景,你可以怎么用这4步给小灵正面反馈呢?
Step 1 用事实说话
就是指出学习者做得好的事实例证,越具体越细节越好。
你可以说:
“小灵,我发现你每次上课都是带着问题来的,你在课本上还用不同的颜色标出了不同类型的问题,能看到你的预习做得特别充分。”
当你说到“课本上不同颜色标记”的时候,你可能会发现,小灵的嘴角上扬起来,眼神里有一种被看到的小小惊喜和感激。
其实,对方费了努力、花了心思的细节,如果能被你看到和提到,这本身就会给TA很大的正反馈。
Step 2 找差异之处
就是找到学习者与同类群体的差异之处。
你可以接着对小灵说:
“同样一篇文章,别的同学看完也就完了,可你总是能从独特的视角提出好问题。”
小灵听到自己相比于其他同学的差异化优势,会更加受到鼓舞。
因为差异之处,就是每个人与众不同之处。
这就好比恋爱时,
男生向女生表白:我喜欢你!
女生总是要再问一句:你喜欢我什么?
男生说:我喜欢你长得漂亮,心眼好
女生追问:那长得漂亮、心眼好的女生多了,你为啥偏偏喜欢我呢?
你看,女生希望听到的,其实恰恰就是她的差异化优势。
当然,这个差异化优势一定得和同类群体相比,因为只有在同一坐标系,才有可比性。
就像你夸50多岁的爸爸看起来比同龄人年轻多了,他一定暗自窃喜,但如果你夸爸爸比80岁的爷爷看起来年轻多了,他不但不领你情,还得让你领个大白眼。
Step 3 贴正面标签
就是给学习者一个正面评价。
你可以继续对小灵说:
“我觉得你有很强的洞察力!”
这句话一出,你就给小灵贴上了一个很有魔力的正面标签,让她发现自己在洞察方面的“超能力”,并不断强化精进。
其实这就是自我实现预言。英语叫self-fulfilling prophecy
什么是自我实现预言呢?
简单来说,就是无论你给对方贴什么标签,正面的“你真勤奋好学”,或是负面的“你真懒惰不上进”,都仿佛是一个预言,影响着他人对自己的认知,也影响着他们的行为越来越朝着你贴的标签发展,最终成为现实。
所以我们要多给学习者贴正面标签,激发他们更大的潜力,向更好的自己迈进。
不光对他人,你给自己贴的标签也一样。无论你认为自己能做到,还是自己做不到,你都是对的。
Step 4 问成功经验
就是帮助学习者萃取和迁移成功方法。
最后你可以对小灵说:
“我很好奇,你是怎么提出那些好问题的呀?你的思维路径是什么样的呢?”
可别小看这个问题。我管它叫做赋能神器。
每次我请教学生“你是怎么做到的呢?”,我都能看到他们眼里的光。
一方面,这种请教式的提问能让他们马上切换成“专家身份”,在输出价值中信心大增,自我体验顿时提升。
另一方面,越剖析“我为什么能做到”,就越聚焦在自己的过人之处,自然越琢磨越兴奋,源源不断地自我赋能。
更重要的是,很多时候,学习者对自己呈现出来的差异化优势比如“学东西快”,可能是无意识的,也很少主动反思自己为什么能做到,背后有哪些行为规律。
这个问题可以帮助学生萃取自己的成功经验,把偶发的成功行为标准化,迁移到更多场景。
综上所述,你可以对小灵这么说:
“小灵,我发现你每次上课都是带着问题来的,你在课本上还用不同的颜色标出了不同类型的问题,能看出你的预习做得特别充分。
同样一篇文章,别的同学看完也就完了,可你总是能从独特的视角提出好问题。
你真的有很强的洞察力!
我很好奇,你是怎么提出那些好问题的呀?有什么思维路径吗?”
鹿姐帮你打包带走
笼统的夸夸夸不是正面反馈,不能有效地提升学习者在课上的自我体验。
正面反馈的正确打开方式是:
Step 1:用事实说话
Step 2:找差异之处
Step 3:贴正面标签
Step 4:问成功经验
你可以把这四步迁移到哪些和家人、同事、领导、客户沟通的场景呢?
欢迎你在头条上或私信鹿姐留言,我们互相点亮吧!
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一本是脱不花的新书《沟通的方法》
一本是卡耐基的经典《人性的弱点》
请慢慢细品,定回味无穷
如何用正面反馈的方式指出学习者的问题,
同时让他们的自我体验仍然很好呢?
下一篇我们就来聊聊
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我们下次见啦!
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页面更新:2024-03-16
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