出门卡，一个平平无奇的反馈收集小天才

Hi，你好，我是鹿姐。

上周，有位做企业管理培训的老师问我：

鹿姐，有什么方法能有效地问出受众对我这堂课或活动的真实体验呢？

这个问题特别好。

作为讲师，要想优化课程体验，最好的方法，就是问受众。但怎么问更有效呢？

期末或培训结束了评教打分？反馈滞后，不利于及时迭代。

课间询问？可能只收到一句礼节性的“挺好”。

逐一访谈？时间不够。

今天我就来和你分享一个能即时、高效收集真反馈的工具。

01 出门卡

出门卡，源于英语里的exit card，exit ticket或 exit slip。

它是我给教学工作坊做翻译时，向国外专家学到的宝藏工具。

出门卡上往往会有一个或多个问题让学生填。比如：

如果你是老师，你会怎么教今天的课？

今天课上最让你感到哇塞的地方是什么？

你需要老师的哪些帮助？

每次下课前，老师会专门留5分钟时间让学生写这张卡，学生交上来，再出教室门，所以叫出门卡。

当然，学生也可以用手机、平板提交电子版本。

我最喜欢的提问模板是321。

比如：

当然啦，321是个百变模板，里面的内容可以自由设计。

如果想知道学生对这节课的体验如何，你可以让学生写下：

3个描述这节课感受的词语

2个课上最享受的瞬间

1个希望课堂改进的地方

如果你想评估学生对课程内容掌握地怎样，你可以让学生写下：

3个【概念A】和【概念B】的区别

2个【概念C】的适用场景

1个依然困惑的地方

你可以根据需求，个性化地设计每堂课的321出门卡，分分钟收集受众的真实反馈，评估教学效果，为下次课的优化迭代提供依据和方向

02 为啥是321

你可能会问，能不能是123，或是不设数字，想写多少写多少？

当然也可以。

但“321”这个设计里藏了一些小巧思。

比起123，

321听起来好像是下课前的倒计时，会给人兴奋感。

看起来又是递减的，从视觉上缓解了学生复盘反馈时的心理压力。

比起不设数字随意写，

321设置了规则和边界。

比如必须是3个“新学到的东西”，如果只想到一个，不行，还得倒逼自己再多想两个。

如果一下就蹦出了五六个，也不行，得选出最有趣的三个。

这一来一去就锻炼了学生的元认知，就是对学习过程的思考能力，还能让学生顺带养成即时反思的复盘能力。

同时，通过纸上书写，学生头脑里原本模糊的习得收获就变得清晰“可见”了，学生这节课的获得感就会更强，体验自然更好。

03 出门卡需要即时回应

是不是学生交上出门卡就完事儿了呢？

当然不是。

这只是开始，接下来的关键在于老师的即时回应。

回应什么呢？

回应出门卡上的问题

老师可以根据出门卡上反映的共通问题，在下次课上统一解答，或是请同学组成智囊团，变成“你有问题，我来答”的破冰活动。

如果问题比较特殊，老师可以和学生单独约谈，提供具体的帮助或指导。

有时老师会在上面看到引人深思的好问题，下次课就可以围绕这些问题展开，甚至用提问者的名字来命名，比如“小明的马斯洛追问”。

这样既能充分肯定和回应小明的问题，还能激励大家深度思考。

回应出门卡上的建议

如果学生在出门卡上留下了具体的建议，比如建议PPT上的字调大一些，老师推导过程慢一点，老师看到后就要及时调整和优化，让学生看到自己的反馈有回响。

当然，众口难调，你很难同时让所有学生都百分百满意。

但即便是无法满足的建议，你仍然可以表达理解和抱歉，坦诚相告。

对于受众而言，重要的不是被取悦，而是被看到，被回应。

给每张出门卡一个专属回应

去年由于疫情，线上授课无法收集纸质的出门卡，我就请学生每节课后在班级群里发电子版的出门卡。

没有了线下当堂交的紧迫感，学生在出门卡上写下了更多的收获，思考和反馈。

看着一份份认真用心的复盘，我决定要逐一回应每一张出门卡。

这让我和学生之间很快有了更深的链接和信任，我们互相赋能，互相启发，碰撞出了很多有价值的思考。

在期末匿名问卷中，班上每个学生都说很期待看到我给他们出门卡的反馈和点评。

我发现，我回应的不是一张卡片，而是每个人内心深处渴望被重视的需求。

04 鹿姐帮你打包带走

今天我和你分享了一个能即时、高效收集受众真反馈的工具：出门卡。

你可以用321这个模板，个性化地设计里面的内容。

收上出门卡后，你要及时回应受众的问题和建议。

如果可能，给每张出门卡一个专属回应吧，让你的受众感觉被看到，被重视，有更好的课程体验。

出门卡的价值可不仅限于课堂。

你还可以用出门卡复盘一天的生活。比如每天睡前在日记本里写下：

3个我今天最想感恩的人

2个今天的小成就

1个我明天可以做得更好的地方

正如著名教育学家约翰杜威（John Dewey）所说：

我们不是从经历中学习，而是从对经历的反思中学习。

用好出门卡，随时随地对学习，教学和生活反思复盘吧。

你还能想到出门卡的哪些妙用呢？

欢迎你在后台或私信鹿姐留言，让我们彼此点亮。

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我们下次见啦！

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