团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

在我们的传统认知里,领导就是管人。其实领导不仅仅是管人那么简单,还需要为团队争取资源,将争取到的资源合理分配,合理安排人员,完成团队目标。换句话说,领导管的不止是人力资源,而是团队的各种资源,以保障团队释放出最大的能量。

但是各种资源里,最难管理的是人力资源。人力资源里最难管的又是,很有想法的人才——创新型人才。就像《西游记》里的孙悟空,就是典型的创新型人才,战斗力强,喜欢按照自己的想法行事。刚开始唐僧要靠紧箍咒,才能保证自己不被孙悟空打死。到后来孙悟空心甘情愿保护师傅,完成取真经的目标。

不要说领导这种创新型人才,就是跟他们相处都是个令人头大的问题。他们好像特别坚持自我,性情古怪。最近看的《终身学习:个人和团队成长的必由之路》(以下简称《终身从学习》)终于为创新型人才正名了。《终身学习》里说:他们看上去只坚持很酷的创意,那是因为只,他们明白“酷”里包含的真正价值;他们性情古怪,那是因为他们讨厌做无用功;他们看起来难管,那是因为他们的需求没有被满足,但他们会以自己的方式表达出来。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

本书作者托德•亨利(Todd Henry)创新型产业的大师级作家,出版了《即时创意》、《努力就是为了不苟且地活着》等书籍。即时创意公司的创始人兼CEO,致力于帮助个人和组织激发创新能力。为许多企业提供关于创新、领导力、工作激情的演讲和咨询。《终身学习》把创新型人才比作老虎,把管理创新型人才的行为叫做“牧虎”“牧虎”需要保证3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

01 创新型人才需要什么?

创新型人才渴望创造价值。他们需要:稳定的工作环境,保障工作时不被打断;他们希望工作具有挑战性,能够获得成就感,才能保持对工作的兴趣。

高挑战性+高稳定性=繁荣。

如何保障稳定的环境?清晰的目标和维护你的团队。为什么我们都不喜欢经常变更指令的领导?这种领导让我们觉得,自己像个傻子,经常做无用功。领导在布置任务的时候需要告诉团队,要做什么?为什么要这么做?期限是什么时候?知道了这些团队成员对工作心中有数,有自由发挥的空间。

如果你一出了什么事,就把团队成员推出来背锅,有功劳自己揽了,就没有人愿意承担这个风险做吃力不讨好的创新工作了。创新工作是有风险的。你需要让团队知道,你会维护他们,但不会替他们背黑锅。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

如何确保他们的工作充满挑战性:赋权,你要鼓励他们去冒险,让他们知道,他们可以适当地冒险。你把目标和期望告诉他们,不要过于参与到具体项目中去。让他们自己去完成,不要监视他们。想要掌握进度,让他们定时汇报项目进度。相信他们有完成任务的能力。

02 聚焦精力

“你需要为团队成员指出明确方向,以免他们被一些听起来很酷但实际毫无用处的想法带偏。”——《终身成长》

1)明确要解决的问题

创新工作的核心是解决问题。团队应该把注意力放在“要做什么”而不“能做什么”。很多时候真正的目标,并不是那么显而易见。需要像剥洋葱一样,一层一层剥开才能显露出核心问题。例如我写这篇文章,目标看起来是书写,但真实意图是要把创新型领导力这个点分析清楚。我找资料的时候,就应该找创新型领导力方面的素材。

2)建立注意力缓冲区

信息时代我们每天要接触大量的信息,但大部分都是没用的信息。注意力缓冲区就是帮助团队建立一个过滤器,只允许重要的信息流向团队。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

例如我经常接收到很多抄送文件,其实很多文件跟我没有关系的。但因为是工作文件,我还是需要查看是什么事,是否与我有关。这种没必要全员都知道文件,只需要抄送相关人员就行了。例如取消没必要的会议。组织会议的时候根据会议目的,确定必须参加的人员。

3)建立时间缓冲区

尊重别人的时间,浪费别人的时间等于谋财害命啊。珍惜团队时间,把时间用来创造价值。例如组织会议,提前确定会议目的并告知与会人员会议目的、相关背景、预期成果(明确会议要确定一个行动方案)。让每个人做好功课,开会的时候具体讨论。书中提议可以安排站在开会,这样可以避免会议开太久。。

有的领导喜欢在早上开会或者在快下班的时候布置任务。没有一个好的开端和完美的结束,搞得人筋疲力竭的,谁还能保证高效工作。领导应该重视团队的效率,而不是费尽心机提升工作时长。

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03 保障运作

“保障运作指的是确保团队所需资源到位,配置合理。“确保他们可以聚焦精力。

1) 为团队争取更多空间

管理好上司,替团队争取更多的空间。例如向上级解释团队的行为动机,让他知道你们是为了创造更多的价值,不是在浪费公司的资源。把你团队的成果告诉上司和同侪,让他们看到成果,有助于申请更多的资源。先说清楚了以后,再遇到一些问题,导致团队不得不做调整。团队就知道,你为此争取过,有些情况你也无能为力,他们能理解你。为之后出现的问题做铺垫。

确认你对团队的分配权,避免一些人绕过你,直接找你的团队办事。你得权衡这份差事可不可以接,不接会怎么样,接了又会怎么样。避免你的团队处理一些无所谓的事情,浪费精力。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

有一次别的部门项目要做资料,跟我们部门领导说,叫我去帮他们做几天资料。我部门领导直接答应对方了。我跟他说我手上有工作,也是这几天要交的,我只能顾得了一边。他跟我说他们项目挺急的,然后不理会我。当时我气的,什么都不想做了。当领导的要清楚自己团队有什么项目,清楚什么事优先当团队有问题向你反馈的时候,不论你是驳回还是同样都要做出反应。如果团队有什么问题向你反应,你不理会,时间长了大家都会变得什么都不说。那你就只能等着糟糕的结果了。

2)科学分配工作,做团队的教练

团队就像一个球队,目的是赢球。领导则是教练,不能亲自上场,但要对结果负责。如果一个人觉得工作缺乏挑战性,就会感到令人乏味。领导有责任帮创新型人才找到适合他们的工作。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

每个人获得成就感的点不同,创新型人才大致可以分为3类:建造者、优化者、修缮者。

建造者:热衷于创新,喜欢从头开始干一些无例可循的事物。他们在头脑风暴的时候,通常会很活跃,项目开始时干劲十足,但是对项目收尾工作不感兴趣。让他们从事从零开始的创新型项目比较合适。

优化者:喜欢不断优化流程,他们喜欢确定性,追求高效,痛恨浪费。可以让他们优化流程或者处理一些有错位的组织结构。

修缮者:热衷于分析现有问题。可以让他们处理对工作有影响又容易被忽略的问题。

我一直赞成“没有不合适的人,只有不合适的岗位。”你做的不好,也许是因为这个岗位不适合你,也许你换个会用到自己擅长技能的岗位就会做的更好了。领导重要的一项职责是,让合适的人在合适的岗位。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

04 有效激励

1)通过内部谈话,了解团队对工作的投入度

通过定期谈话,了解团队成员对当前工作的满意度。如果满意,哪里满意?如果不满意,为什么不满意,希望怎么改进?是工作内容需要调整,还是工作形式或者别的方面需要调整?

团队的节奏是否合理。例如看到队员工作力不从心,不要马上给这个人贴个”没能力“的标签,去查看他以往的业绩,了解他以往的状态。如果这个人以往业绩很出色,但是最近状态很不好,那他最近可能遇到什么事了。也许是近期频繁加班让他很疲惫,也许是他家里出了什么事情。可以通过谈话,找他了解清楚。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

2)清晰的奖励和惩罚边界,给他们安全感

“你想要什么,就奖励什么。”——《终身学习》

不要让你的团队去猜测你的预期,直接告诉他们你希望他们有什么样的表现。让他们知道做什么会得到奖励,做什么会得到惩罚。例如考勤,如果全勤的人和经常迟到或旷工的都是一样的,那设置考勤有什么意义呢。可以设置全勤奖。例如奖励贡献了好点子的人,鼓励大家踊跃提出有创意的主意。

团队管理应该做好这3件事:聚焦精力、保障运作、有效激励

奖励也必须有吸引力才行,如果只是画饼,没实际行动,很快就会失去团队的信任。你需要了解团队,知道什么能够吸引他们。例如给个100-200指定商品的购物券,就没什么吸引力。做完一个项目可以放几天假,还差不多。

《终身学习》对如何领导创新型人才以及如何挑选团队,如何挑选领导都具有指导意义。能帮助人们实现行动、决策和适当挑战相结合的自由。

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页面更新:2024-05-25

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