遇到沟通难题束手无策？这件秘密武器助你一臂之力

01

你有体验过把话聊死的感觉吗？没有？那我们就来体验体验。

A：我们一起去逛街吧？

B：不去，我今天特别累，想在家里休息。

A：那我们一起聊会儿天吧？

B：不行，我还有点工作要忙呢。

A：那你有需要我帮忙的吗？

B：没有，我自己都能搞定。

A：好吧，友尽！！！

你的身边有没有像B这样的“话题终结者”呀？他们的存在就是在不断地否定、拒绝他人为乐。

口头禅还是那熟悉的配方：不是、不要、不行、不能......

无论对方说了什么，也不管有没有道理，正确与否，都会立马先来一句No！

02

我们再来看看第二种话题终结者是什么样子的吧。

C：今晚一起吃饭吧？

D：好啊，但是我不能吃太多，怕胖。

C：那我们就去吃点健康的蔬菜料理怎么样？

D：好啊，可是那种料理量少还挺贵的。

C：没事，今天我请客，走吧！

D：好啊，可是那料理店太远，我们今天穿高跟鞋不方便走，还是不去了。

C：好吧，友尽！！！

像D这样的说话风格，会比B好了那么一丢丢，并没有一开始就用强硬的No回绝对方。而是用Yes是的，来接受。不过Yes之后的内容就有开始展现终结者本色了。

“But，但是，可但是，但可是......”

Yes,but，依然是将友好和睦谈话氛围置于水深火热之中，无法自拔。

03

聪明的你一定已经猜到了，会说话，会聊天的高手的秘密武器就是Yes,and。

是的，而且。

E：我们一起去日本旅游吧？

F：好啊，我一直很想去日本呢！听说那里环境特别好！

E：是啊，环境好，空气好，食物也非常好吃呢！

F：对啊，特别是寿司，鱼肉新鲜美味，米饭香甜可口，融合在一起，那就是人间美味。

......

怎么样？这样的聊天方式是不是很舒爽？根本停不下来！

用Yes先肯定对方，再用and 加以补充举例，与这样的聊天达人交谈，哇哦！简直不要太愉快了！

04

“人生如戏，全靠演技。”这句话，你一定听过。

当然在人生的这部戏里，我们每一个人的演技是最真实的自我呈现，是最自然的情感流入。

与电视剧里的表演不同，这里没有剧本，没有NG，没有CUT，我们一举一动，一颦一笑都是时时刻刻的即兴表演，一镜到底。

这种真实，最让人心驰神往。

篮球是我最喜爱的体育运动，观看NBA比赛是我每周末的享受。特别是当两支球队针锋相对，不分胜负的关键时刻，超级巨星投出制胜的绝杀球，那一瞬间，一锤定音！坐在电视机前的我也会像现场的球员、观众一样，激动地跳起来，拍手叫好！

竞技体育之所以迷人，正是因为它没有剧本，所有的表演都是真实自然的。

05

Yes,and就是出自西方的即兴喜剧，如果你看过《谢天谢地，你来了》、《今夜百乐门》、《喜乐街》这类节目的话，就会对即兴喜剧的形式有所了解。

即兴喜剧，是完全没有剧本，全凭演员现场的即兴发挥。

因此要使剧情能够顺利进行，就要先用Yes来接受对方的回应，再用and扩展之后的剧情。

Yes,and更是一种“不逃避+去尝试”的态度。

在生活中，难免遇到难题，陷入窘境，我们可以对困难说No，也可以用Yes,and迎难而上，获取成功。

特蕾莎修女曾说：“上帝不是要你成功，他只是要你去尝试。”

Say yes to your life.

对自己的人生的掌控，就是来自“不逃避”与“去尝试”。

06

Yes,and让我们在面对不确定性事件出现的时候，更加从容不迫。

说到不确定性，给人的感觉就是心里没底，不安全感，无法掌控。如何避免不确定事件的发生，是大多数人努力的方向。

可是不确定性真的有那么可怕吗？

反过来想，如果我们都能够事先预测到每一天所要发生的事，会出现的人，所说的话，那样的生活还有什么意思呢？

因为实在太无聊了啊！

我是一名日企驻中国的采购员，出口国内产品到日企总部。由于今年国内供应商的大力支持，一直以来在质量和交期上都能提供有力的保障。

但是总有一些不确定的黑天鹅事件，在不经意间强行闯入，扰乱客户与供应商之间早已成型的交易习惯。

由于某批次的原材料成分参差不齐，导致产品硬度出现问题；运输货物的过程中箱体严重损坏；连绵的大雨让铁制品短时间内出现大面积生锈的情况......

07

遇到这些黑天鹅事件，以前我的反应总是皱起眉头，面露不悦：“啧，烦人的事儿真多！”

现在的我，因为学习了Yes,and，懂得了要与不确定性共存之后，眉头也不皱了，脸色也明亮了，妈妈再也不用担心我成天愁眉苦脸了。

抱怨有什么用？不确定性是工作生活的一部分，要学会与不确定性共存、共舞的能力。

通过这些在工作中的失败经验，总结反省在生产运输中的不足之处，加以改进。

把解决不确定问题当作一次Show time，当作一次表现自己的机会，才会让自己更值钱。

与人沟通时，运用Yes,and能够让交谈更顺利；面对困难挑战时，Yes,and是秘密武器，帮助我们跨越一道道难关。

Yes,and让我们的生活变得更丰富，更具体，更有趣。

作者：翅膀哥。最爱谈判的采购商，日本优质文化传播者，中日友谊的桥梁。为你提供外贸咨询代理，中日英翻译服务。微信公众号：凌空展翼。个人微信号：翅膀哥（wings0712）。