别再盲目崇拜了，“匠人精神”只是一种自嗨

01

漫步在日本街区，不经意间路过一家手工制作雨伞的小店。

在不到六十平方米的狭小空间里，匠人们正不紧不慢地摆弄着手里的工作。

一位中年男士在设计绘图，身旁的女士正认真地裁剪着布料，另外一位稍年轻的小伙在角落组装着零件，每一个环节，每一个细节都凝聚着他们的心思与情感。

“欢迎光临！你好，我是这里的店长，石原。有什么需要吗？”一位身穿雪白的短袖衬衫，搭配上长短适中的黑色西装裤的女士，笑容可掬地向我走来。

我好奇地问道：“一天能做多少把这样的雨伞啊？”

石原店长丝毫没有犹豫，回答道：“十把左右，有时候会少一点。”

我拿起一把带有蓝色水珠图案的伞，摆弄着。

“这把伞在阳光的照射下图案上水珠的颜色会改变，从蓝色转变成紫色。”店长傲娇地说道。

我顿时瞪大了眼睛，心里不禁感叹：“不愧是啥都想做到极致的日本人啊！连一把普通雨伞都不放过。”

......

02

在我们心中，日本制造的产品，一定是质量至上的。

精益求精的技艺，对产品极致的要求，使得“日本制造”在全世界享誉盛名。

但是在商业世界里，质量，真的真的就是最重要的吗？

你一定会说：“这不是废话嘛！质量是生命啊！翅膀哥你一直推崇的日本匠人精神就是视产品质量为生命的啊！”

好吧，我确实是非常欣赏日本人的匠心，但今天我可能要给这“生命的匠心”泼一瓢冷水。

03

在回答这个问题之前，我们先来看看所谓的“公司”到底意味着什么？

“公司”到底是谁的？

是创始人的吗？是股东的吗？还是员工的？

想必1000个人有1000种答案。

但是对绝大多数日本企业来说，这个问题的答案非常明确。

公司既不是老板的，也不是董事会的。

是客户的。

公司是因为客户而存在的。

只有满足客户的需求，提供客户满意的服务，让客户的脸上露出满意的笑容，客户才会购买我们的产品，公司才能持续生存。

04

可是许多企业家总是盯着行业内的竞争对手，时刻关注对手的一举一动，从而做出反应。

有时甚至为了抢占市场，实行价格战，拼个你死我活，两败俱伤。

过分关注行业内的竞争对手，导致企业本身动作变形，离企业的初衷渐行渐远。

竞争对手确实要关注，但对象不能搞错了。

客户才是我们的竞争对手啊！

满足客户，才能获得胜利。

就像日本企业家柳井正所说：“行业是过去，客户才是未来。”

05

时常听到一个词——创造客户。

意思是能够为顾客解决矛盾难题，这样的公司才是具有创新的基因。

客户提出的难题总是一个接着一个：

既要质量优质，又要价格低廉；

既要价格低廉，又要有时尚新颖的设计元素；

既要时尚新颖的设计，又要能保证短时间内的交货期。

......

对于以上“既要马儿跑，又要马儿不吃草”的难题，大多数企业早已是束手无策，缴枪投降了。

“怎么可能嘛！这不是强人所难嘛！”

“这生意没法做了！”

怨声载道。

虽然这样的矛盾难题很是棘手，但是对于一流公司来说，应对这样的考验正是你与其他二三流公司拉开差距的标准线。

如果满足不了客户的“既要又要”，那么你也就与低等级的公司在同一水平上了。

既然这样，那作为客户为什么要选择你？

比质量更重要的是满足客户的具体需求。

06

日本的社交软件LINE的创始人森川亮说：“无论产品的品质有多高，无论产品的功能有多丰富，如果不是用户所需要的，那这些产品就是劣质的，最终只是制造方的自我满足罢了。”

在日本，匠人精神是社会凝聚力的标志。

森川亮在曾经从事的产品开发的工作中，对质量要求也是异常执着。

利用新技术，精益求精地做出高质量的产品，可是有些时候用户并不认可。

就像在现代，即使你是一位大师级别的马车制造者，也挽回不了马车行业的没落。

是时候停止你的自嗨了。

现在谁还需要坐马车？根本不能满足消费者的需求嘛！

把马车做得再精致，再华丽，最终也只是一具摆设而已。

07

“那这把带水珠的伞要多少钱啊？”我问石原店长。

“这把3万2千日元（约2000块人民币），旁边这把寿司图案的便宜一些，只要2万7千日元（约1600块人民币）。”石原店长回答道。

我轻轻地放下手中的伞，与店长确认了眼神，礼貌地点了点头，径直踏出了店外......

-End-

作者：翅膀哥。中日贸易从业者，中日优质文化传播者。为你提供外贸咨询代理，中日翻译服务。微信公众号：凌空展翼。个人微信号：wings0712。