协和医院APP挂号注意事项

APP使用教程

提前一周 下午四点放号

第一步 如何下载APP？

在App Store、360手机助手、百度手机助手、小米应用商店、豌豆荚等各大手机应用商店里搜索“北京协和医院”并下载，也可以扫描下方彩色二维码进行下载

第二步 如何注册？

1、进入APP首页后，点击右下角【我】；

2、点击下方【用户注册】；

3、输入手机号，点击下一步获取验证码；

4、输入验证码后点击下一步，设置密码和基本信息，即可完成注册。

温馨提示：

①推荐码为选填项，可以不填，但请勿随意乱填以免导致无法注册；

②一个手机设备只能注册和登录一个手机号码，绑定后不允许再切换其他手机号码注册或登录。

第三步 如何登陆？

1、点击首页【我】，输入手机号、密码即可完成登录；

2、如您忘记了密码，可点击【忘记密码】，输入手机号，点击下一步获取验证码，（若您有添加过就诊人，需填写任一就诊人姓名），随后设置新的密码再次登录即可。

第四步 如何添加就诊人？

1、登陆后点击【我】，再点击【就诊人管理】；

2、点击最上方【添加就诊人】；

3、输入就诊人的姓名，证件号，手机号码，并选择该就诊人与您的关系；

4、绑定病人ID

①如已经在医院进行实名认证、办理了注册建档，请绑定【病人ID号】，并通过短信验证码进行认证。

②初诊患者可填写个人信息在线建档（请务必填写准确）。

温馨提示：

①一个账号最多添加4个就诊人；

②如您有在北京协和医院建立过档案，则您添加就诊人信息必须与您在医院建档时预留的信息一致，如提示您信息不正确，请前往医院建卡处核实更新信息；

③一个手机账户只能同时存在一个“在线建档”的初诊患者；

④未认证的就诊人可以删除，已认证的就诊人一年内只能删除一次。

第五步 如何预约挂号？

1、点击【预约挂号】模块进入，仔细阅读挂号须知

2、选择院区；

3、选择科室；

4、选择门诊；

5、选择日期和医生；

6、选择医生排班；

7、选择就诊人后点击【立即预约】；

8、确认挂号单信息，确认无误后点击下方“挂号支付”；

9、选择支付宝支付或微信支付；

10、点击立即支付后会跳转到支付宝或微信支付页面完成支付。

温馨提示：

①系统放号时间为每日下午16点，请您及时关注号源更新情况；

②预约挂号后有效支付时间为5分钟，必须在5分钟之内完成支付；

③预约成功的状态为已挂号，并且系统会发送短信提示通知到您；

④同一就诊人一周内最多可挂4个号，同一天内上午或下午最多只能挂2个号。

第六步 预约成功之后如何就诊？

1、预约挂号成功后，您可在【我】-【预约记录】内查看您的预约详情；

2、预约成功的订单状态显示为：已挂号；

3、就诊时需出示电子凭条，即电子挂号单；挂号单内显示了您预约的科室、医生、候诊的时间地点及您就诊的序号；若您是为家人、朋友挂号，可截图发送给他；另外还需带上您的身份证及您的病历信息；

4、医保用户需要在就诊前于医院自助机换取医保号条，换取医保号条后会退费至您的支付渠道，请注意查收；

5、自费用户无需取号，请携带病历本、身份证直接前往科室就诊。就诊前需在自助机或APP上报到。

温馨提示：

①请按时就诊，如有过号，延号就诊。

第七步 如何退号？

1、从【预约挂号】-【退号】或【我】-【挂号记录】模块进入，选择需要退号的订单，点击挂号单页面右上角【退号】，仔细阅读退号须知，确认无误后点击【确认】即可完成退号。

温馨提示：

①退款会在您操作退号的1-10天内退回到您的支付渠道中；

②退号后，该就诊人不能再次预约该科室该日期的号源，请谨慎操作；

③一天内主动取消预约或退号3次，当日您将不能再挂任何科室的号。