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01 沟通：一个悲伤的历史实验

我们在职场和生活中，都能切身感受到，沟通和人际关系是人类最基本的需求之一。缺少与他人的接触，是一个人所能承受的最残酷的惩罚。

一些针对职场人的研究显示：员工宁愿得到来自上司和同事的负面关注，也不愿一点儿关注也得不到——被批评确实不好受，但被排斥更令人难以忍受。

若一个人被剥夺陪伴，除了带来情感上的痛苦，甚至会影响到生命本身。腓特烈二世（也叫弗里德里希二世），是公元1196年到1250年的德国皇帝，可能是第一个以系统化方法证实这个论点的人。一位中世纪的历史学家，描述了他的独特的残忍的实验。

腓特烈二世命令保姆和护士喂养婴儿，帮他们洗澡，但不准对他们说话，因为他想要知道，在没有人跟婴儿接触之前，婴儿会先开口说哪一种语言。是最古老的希伯来语，还是希腊语，或者拉丁语？又或者是他们亲生父母说的语言？

最后，他徒劳无功，因为所有的婴儿都死了，缺乏养育者的拥抱，慈爱的脸孔，深情的言语，他们根本无法存活。

02 沟通与寿命和健康

• 影响寿命：一份包含了近150项研究，超过30万人参与的综合分析显示，那些与家人、朋友有着密切联系的社会联结者，其寿命要比社会孤立者平均长3.7年。

• 影响健康

1. 贫乏的人际关系会危害冠状动脉的健康，其程度与抽烟、高血压、血脂过高、过度肥胖和缺乏运动等，一样严重。
2. 社交贫乏者，相比拥有活跃社交网络的人，患感冒的概率要高4倍。
3. 离异、分居和丧偶的人，对心理治疗的需求是有配偶者的5~10倍。
4. 婚姻幸福的人，要比单身的人在肺炎外科手术和癌症上的发生率更低。

• 相比之下，在沟通中创造出积极关系的人，生活更健康。

1. 一个人一天仅需短短10分钟的交往，就能改善记忆力，增强智力功能。
2. 与他人交谈，还可以减少孤独感和与之而来的疾病。
3. 经常能从爱人那里得到甜言蜜语的人，他们的应激激素水平往往更低。（应激激素能给我们提供人体应对突发事件急需的额外能量，比如帮助我们躲开直冲而来的汽车，或避开其它迫在眉睫的致命威胁。但水平过高，会对身体造成严重损害）
4. 另一份研究显示，女性认为，社交对于生活满意度的贡献大于其他任何活动，包括：购物，吃东西，运动，追剧等。
5. 此外有报告说，拥有有效沟通技巧的已婚夫妇要比新婚夫妇更幸福，而且这项发现在不同的文化中都得到了证实。

这些研究结果都表明，拥有令人满意的人际关系非常重要性。看到这里，职场“单身狗”们会不会很沮丧？不用担心，每个人需要与人亲近的次数并不相等，沟通的质与量应该是同等重要的。关系的品质及关系亲密与否，比恋爱、婚姻本身重要得多。关键在于我们要认识到，沟通和人际关系非常重要。

03 沟通与事业成功

研究证实，无论在哪一个领域，沟通技巧对于找工作和事业取得成功来说都至关重要，沟通技巧的高低，常常决定了一个人是被聘用还是被拒绝。

在一个持续多年的大规模调查中，雇主们列出了他们心中理想的应聘者所需具备的技巧和能力，其中“沟通能力”一直排在这个列表的顶端，领先于技术能力、工作主动性、分析能力和电脑技巧。

在另一项调查里，全国各地的经理人，把“有效地表达与倾听”列为应届生在激烈的职场中脱颖而出的最重要的两项能力，他们比技术能力、工作经验更重要。

调查170家知名商业公司与工业企业，当要求这些雇主列出拒绝应聘者的最主要的原因时，最常见的回答就是“不能沟通或者沟通技巧很差”。

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