拍写真只要19.9？薅羊毛反被割韭菜，最终消费2.6万

上网的时候

我们时常能在边边角角看到这些广告：

xx的朋友注意了，现在拍写真只需要xx 钱！

有些人一看而过

有些人信以为真

前一阵，两名在校大学生就在网上看到类似的广告。

19.9“白菜价”拍写真。

心里一动就去了。

但是，到店拍摄后。

店员引导两人开通花呗、分期乐等网贷服务进行借钱消费。

消费由19.9直线上升至2.6万元。

两人因此起诉影楼。

在法庭上，两人称影楼的行为显然侵犯了自己作为消费者的知情权和选择权。

最终，法院依法判决双方签订的1100元订单协议和2.4万元补充协议依法解除。

影楼返还两人1.86万元；驳回两人的其他诉请。

商家行为是否属于消费欺诈？

消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。

根据国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，

可以从2个方面判断商家的行为是否构成消费欺诈。

1.商家提供商品或者服务时采用的手段

商家以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品或者服务。

可以认定为消费欺诈。

2.商家的行为是否误导消费者

商家恶意以欺骗性价格售卖服务，足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条规定：

经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；

（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；

（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；

（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；

（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；

（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；

（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；

（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；

（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

如何取得消费欺诈行为的证据？

1.在日常生活消费中，要注意保留发票以及货品小票，不要随便丢弃。

2.网上购物时，尽量不要使用网页聊天，使用聊天软件可以保存一定时间的聊天记录。

3.利用手机的录音、照相、摄像等功能，可以及时将消费过程、受损情况记录下来，作为维权的重要证据。

消费者维权方式

1、与经营者协商和解

消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，例如当地专门设立的的客服、售后部门。

2、请求消费者协会调解

当消费者与商家不能协商和解时，则应该找当地的消费者协会进行调解。但消费者协会只能作为调解方，并不具有实际的行政和执法权利。

3、向有关行政部门申诉

当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

通过行政机构的干预，消费者仍未取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼

当通过以上一系列的方式仍未解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。