没有这个能力的人，绝不能提拔重用！高明的老板都会开除

问题分析与解决做不好，在于逻辑思考能力不足，所以“问题分析与解决”几乎是每家公司必定要员工学习的一门课。

但是发现上过课似乎成效不大，在与一些公司主管交流讨论后，归纳出以下三点是造成问题分析与解决成效不彰的原因。

首先，是问题越来越错综复杂

多数人仍仰赖过去的经验与方法来处理，但未必管用；在面对新的问题，我们都应该放下成见，从最初的问题定义出发。

其次，是逻辑思考能力的不足

伴随着越来越复杂的问题，往往需要跨部门的合作，而跨领域沟通则决定了问题解决方案的执行成效。

沟通，需要有逻辑的展示自己的想法，更要以合乎对方逻辑的方式来陈述、说服与达成共识，而问题的定义，也同样需要清晰的逻辑来思考。

最后，是问题类型的界定不佳

公司中最容易处里的问题，就是人与金钱，但这也是最不希望面对的。

问题类型可简单区分为三大类：恢复原状、提升优化、防范未然；问题类型界定错误，在解决方案的阶段就容易不了了之。

有关于人的问题避免去深究原因

另外，在传统的问题分析与解决方法中，习惯去深究原因，这在过去的确是必要的。

但随着员工个人意识抬头，在面对与人有关的问题时，如组织绩效，则不再适合去深究原因。

或是采用恢复原状的方式，这只会在问题定义的阶段就无疾而终，自然后续的解决对策、执行等全都失效。

较适当的方式，是避免在台面上探究人员问题，改采用提升优化的方式来界定问题与对策，同时订定执行的追踪指标，明订奖惩机制，反而比较有机会处理人员的问题。

让展现的信息更好理解，得靠你的逻辑；但说服对方、让对方买单，则要进一步理解对方的逻辑，用合乎对方逻辑的方式来陈述。