马化腾的企鹅帝国

你睡前最后一件事是干什么？刷朋友圈。你早起第一件事呢？还是刷朋友圈。相信不少的朋友都会这样回答。的确，你随便查找一份国内移动APP的排行榜，相较于BAT三巨头中的阿里和百度，腾讯的微信和QQ产品，在用户量等指标上绝对是处在最领先的地位。你说你没打过LOL，可以理解，没用过QQ输入法，也没事，但是，你要说你没发过语音条，没抢过群红包，情人节没有在朋友圈被虐，那你绝对会受到不少白眼！今天，我们之所以有如此丰富多彩的社交生活，腾讯绝对功不可没。从那个闪动的小企鹅至今，腾讯已经成为中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

1998年，马化腾在深圳创办了腾讯，刚开始腾讯是打算做一个网络寻呼系统，通过互联网把信息发到寻呼机上。很巧的是，当时广东电信拿出90多万元招标，要做一个即时通讯系统。马化腾希望能拿到这笔钱，于是着手做了QQ。但这个产品并没有中标，为了不使之前的努力白费，腾讯只能硬着头皮，自己去经营这个业务。最初，马化腾把它放到了网站上，免费提供给用户使用，当时市场上，新浪、搜狐、网易、雅虎等企业也都推出了类似的产品。为了能与对手拉开差距，腾讯在优化软件的过程中，十分注重用户体验，加入了很多人性化设计。

如QQ刚开始的版本做的都很小，为的是有利于用户下载；给用户提供很多可爱的卡通图形，让用户可以建立自己的形象。最重要的是，腾讯将用户的好友资料都存放在服务器上，无论用户在哪台电脑上登录，都可以轻松找到自己的朋友……这些都是其它软件所不具备的，正是在这些细微之处狠下功夫，腾讯QQ逐渐成了人们网上通讯的首选软件。到了2000年4月，QQ用户注册数就高达500万。在中国互联网早期，人们进入网吧仅限于浏览资讯、查阅资料，可是QQ出来后，人们有了更多上网的理由，大家可以凭借这个小小的软件，认识来自不同国家和不同城市的人，现在，你还记得自己使用的第一个QQ头像吗？

到了2000年左右，腾讯的经营开始陷入了困境。当时，整个互联网行业的商业模式都非常不成熟。随着QQ用户的增多，腾讯的投入也随之水涨船高，但其拥有的用户流量却没有办法真正变现，实现商业化。可能有人要问："为什么不卖广告呢?"当时，大多数广告商都不认可互联网模式，用户相对较少，也没有在线支付功能，所以，整个互联网行业都感到很绝望，腾讯也不例外。好在这时，马化腾从中国移动这边找到了出路，他本身是做寻呼系统起家的，于是他跟运营商谈移动QQ合作，5元包月，可以在QQ编写信息发到手机上。这个业务一下子引起了用户的注意，电脑打字很方便，又可以直接将信息发到手机上,用户觉得很酷。大家都开始订购这项业务，腾讯也因此积累到了崛起路上的重要资本。

虽然与运营商合作让腾讯有了不错的营收，但这也让其倍感不安，一家公司的营收完全来自于另一家，风险实在太大，于是腾讯又开始寻找新的机会。2003年，腾讯尝试着推出QQ会员，想将自己的互联网增值服务做起来。这一举措获得了巨大的成功，因为它牢牢抓住了用户的需求，如大家开通会员，星星月亮等级更新就快，名字就会排在其他好友前面，让用户觉得倍有面子。尤其是QQ秀一推出来，就成为腾讯赚钱最多的增值服务业务，它让用户有了自己的虚拟形象，大家都愿意把钱冲到Q币账户，买衣服打扮自己。腾讯的互联网增值业务一下子让其摆脱了对中国移动的依赖。2003年以后，腾讯依靠QQ打败了ICQ、MSN等国外知名的通讯软件，成为了国内互联网即时通讯的老大。

2004年，中国网络游戏市场蓬勃发展，巨人、盛大、久游、网易等公司各占鳌头，尤其是盛大代理的《传奇》游戏更是一度风靡全国，马化腾从《传奇》的成功中，看到了网游市场的商业价值，于是也打算进军游戏领域。最开始，腾讯代理了一款名叫《凯旋》的网游，但是，由于没有任何开发游戏的经验，这款游戏并没有成功。于是马化腾又将目光投向了休闲游戏市场，推出了QQ休闲游戏。在随后的一年时间里，QQ游戏快速更新迭代，以精美的界面、人性化的操作获得了大多数玩家的青睐。当时最火的斗地主，最多的时候有两三百万人同时在线。不到两年的时间，腾讯就超过了当时棋牌市场的老大联赢。

在休闲游戏市场上站稳脚跟后，腾讯再次将重心转到了网游市场。2008年左右，腾讯相继代理了格斗网游DNF和竞技网游CF，投资研发了一款当时并不被人看好的MOBA类游戏《英雄联盟》。或许腾讯自己也未曾想到，正是这三款游戏，彻底奠定了自己在网游市场上不可撼动的地位。DNF和CF在公测后，在线人数就节节攀升，2016年，DNF同时在线人数超过了500万，CF超过了600万。直到今天，这两款游戏的热度依旧不减，每年都为腾讯赚取了大量的利润。2011年9月22日，《英雄联盟》正式公测，作为5V5对战回合制的竞技类游戏，它一经推出就引爆了网游市场，更新快，拥有大量的中国元素，与DOTA相比，它简化了操作，降低了上手难度，几乎任何人都可以在游戏中找到自己的位置，享受到竞技的乐趣。《英雄联盟》成为了至今为止中国最火的游戏之一。2010年，腾讯打败了盛大，登顶网游市场第一的宝座。

在进军游戏行业的同时，腾讯也积极地跑马圈地，开启它"一站式"的服务，寻求多元化的发展，它相继推出了qq.com新闻平台、QQ空间、SOSO搜索、拍拍等众多互联网产品，成了一个名副其实的互联网综合服务提供商。到了2011年，腾讯遇到了新的挑战。当时，小米推出了米聊，腾讯内部出现了很大的争议，究竟拿QQ去竞争，还是启动新的产品？移动互联网已经是趋势，QQ毕竟是PC时代的产物，于是腾讯想推出一款针对手机终端的即时通讯软件。很快，微信面向了市场，腾讯把公司所有的力量都调动起来进行推广，从2011年1月到年底，微信更新了11个版本，推出了语音对讲、微信群、手机通讯录读取等创新功能，获得了大众的认可和喜爱。现在，微信已经成为最受欢迎的大众通讯软件，成了移动互联网的第一入口。

其实，在大家上网方式发生改变的同时，腾讯也在不断地适应市场，实现自己组织架构的调整，它将原有的业务系统制升级成事业群制，各个事业群将拥有更清晰明确的分工，更闭环高效的决策机制。在2009年之前，腾讯凭借着它巨大的流量，强推自己的"一站式服务"，也因此受到了诸多的口诛笔伐。2010年，《计算机世界》刊登了一篇题为《"狗日的"腾讯》的头条文章，文中谴责腾讯的"拿来主义"，把它作为互联网公敌进行批判，随后腾讯又与奇虎360之间上演了一场长达4年的诉讼之战，这些都将腾讯推到了舆论的风口浪尖上。在一次次的身负骂名背后，腾讯也在不断地反省自己，尤其是3Q大战之后，腾讯决心做出改变。2014年，腾讯彻底抛弃了之前"一站式服务"的战略，开始剥离、砍掉自己的长链业务，要"有所为有所不为"。

在专注自己核心业务的同时，试图搭建一个新的生态系统，慢慢走向开放，凭借自己的现金流和用户资源，扩大自己的投资规模和范围。现在，腾讯将更多的商业价值提供给周边的产业链，它的投资在业内也获得了认可，它入股京东成为最大的股东，现在京东的市值已经直逼百度。它投资搜狗，将SOSO搜索等业务并入搜狗，如今，搜狗将要赴美上市，成为中国继百度之后的第二大引擎。除此之外，它还相继投资了知乎、摩拜单车、特斯拉等众多企业，业务范围涵盖了企业服务、文化娱乐、电子商务、金融、汽车交通等15个领域。腾讯是个成功的投资者，现在，它在自己赚钱的同时，也让别人有钱赚。它的华丽转身，给了更多的人喜欢上它的理由。未来，我们希望腾讯的开放制度能够走得更远，在做好自己主营业务的同时，带领更多有潜力的公司，给我们带来更优质的服务体验。