0195《人性的弱点》——戴尔·卡耐基（1）

第一章 与人交往的基本技巧

1、99%的人不会批评反省，不管其所作所为有多大的错失。

2、批评是危险的行为，因为它伤害他人弥足珍贵的自重和骄傲，并且引发怨恨。

3、让我们谨记，我们是和人打交道，不是与逻辑打交道。我们是与有感情的动物相处，这个动物充斥着偏见、骄傲和虚荣。

4、只有傻瓜才批评、谴责、抱怨别人，而且大多数傻瓜的确是这样做的；而具有人格魅力和自制力的人往往理解、宽恕他人。

5、连上帝都要等到世界末日的来临，才提请审判人类的功过。

6、施瓦布说：我认为自己具备激发周边众人热情的能力，我拥有这笔巨大的财富。赞赏和鼓励是拓展个人最大潜能的唯一途径；而公司的批评，则是对员工抱负最致命的扼杀。我从不批评任何人。我坚信赞赏是员工奋发的原动力，因此我非常乐意赞赏别人，讨厌吹毛求疵。要说我的乐意之事，那就是发自我心灵深处由衷的、慷慨的赞美。

7、换位思考、激发他人的渴望，并非意味着控制他人、损害他人而让自己获益，它旨在在协商的情形下让双方受益。

8、三原则：杜绝批评，杜绝斥责，杜绝抱怨；给予他人诚挚的赞赏；激起他人强烈的渴望。

第二章 让你受欢迎的六种方法

1、这世上每个人都在寻找幸福，而通往幸福的路却只有一条，那就是：控制好你的思绪。幸福并非取决于外部因素，而是内部条件。

2、我们应当觉悟到名字所包含的魔力，并且还要意识到，这个名字完全只属于和我们交往的那一个人，而非其他人所有。该名字将具体的个人独立出来，让他/她在芸芸众生中独显其个性。当我们与赋予具体名字的个人交往时，我们所获取的信息，或是我们所提出的要求，都是举足轻重的。不管和我们打交道的是服务生，还是高级行政主管，他们的名字都意味着奇迹。

3、成功的商务交流关键是专注于和你说话的那个人。这是对那人最好的恭维。

4、如果你渴望成为人们心目中优秀的谈话对象，请认真地倾听对方。为了让对方感到交谈甚欢，你就必须向对方表达兴趣。请向对方提供一些他乐意回答的问题，鼓励对方说出自己的经历和成就。

5、永远让对方感到他自己受到重视。若想他人怎样对待你，你就得那样对待他。

6、真诚地关心他人；保持微笑；谨记，名字是任何语言中最甜美、最响亮的声音；做优秀的倾听者，鼓励对方谈论他自己；谈论对方的利益和兴趣之所在；真心实意地让对方感觉受到重视。