“敬天爱人”是稻盛一生的经验总结，他是怎么说的，怎么做的？

稻盛和夫在商海沉浮50余载，一手创建2家世界500强企业。78岁又再出山，让原本濒临崩溃的日航重返世界500强行列。很多人都好奇：他能获得成功并且经久不衰的秘诀是什么？对于这个问题，稻盛先生曾坦诚地说：“我活了89岁，一生经验总结起来就这4个字——敬天爱人。”

稻盛27岁创立京瓷时，一位同事出差回来送给他的一样特别的礼物，是一幅西乡隆盛写有“敬天爱人”的书法作品，他将这幅书法作品郑重其事地挂在办公室醒目的位置。

“敬天爱人”的基本含义，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；“人”就是众人，以仁爱之心关爱众人即为“爱人”。

稻盛和夫在谈企业家的境界时，对“敬天爱人”作了进一步的阐述，他说：“世界上有许多的企业家，无论你的规模有多大，无论你积累了多少财富，无论你信奉何种宗教，你的境界在哪层最为重要。企业家的最高境界就是敬天爱人。‘敬天’就是尊重自然、尊重科学、尊重法律和社会伦理办企业；‘爱人’就是办企业要造福人类，促进人类的进步和发展，要至善，要利他。”

中国很多知名企业领袖，如华为的任正非，海尔的张瑞敏，阿里巴巴的马云等，都十分敬重稻盛和夫。2014年，在与华为总裁任正非的一次谈话中，管理专家王育琨滔滔不绝地谈起了稻盛哲学，任正非立刻打断他的话：“王老师，你不了解稻盛和夫！华为拥有全球一流的数学家，但他们却拥有全球一流的化学家与物理学家。我们赶不上他，只能追随！”一次，记者去任正非家采访，问任正非最喜欢的书是哪本，任正非在回答时特别提到， “我读过很多书，喜欢稻盛和夫的书”，稻盛和夫赠送给任正非的一本书上，题写的就是“敬天爱人”四个字。

为了深入领会“敬天爱人”的内涵，我们不仅要了解他是怎么说的，更重要的是要了解他是怎么做的。以下对他的做法略加介绍：

一.“敬天”： 尊重自然、尊重科学、尊重法律和社会伦理

1.尊重自然：稻盛和夫提出要尊重“宇宙的意志”。他说，“宇宙中有一种意志在发挥作用，它引导一切事物走向幸福，它促进一切事物不断成长发展”。 因此，当我们拥有帮助一切事物向着更好的方向前进的愿望，拥有帮助他人获得幸福的美好心灵时，就与宇宙之心产生了和谐共鸣，就能自然而然地将事物导向更好的方向。

2.尊重科学：稻盛从京瓷的研发实践中体悟到，每一个项目的研发都要经过无数次的实验，研发成功的秘诀就是“永不放弃”。 有一次，为了看清楚陶坯究竟是怎样翘曲的，他在炉子后面开了个小孔，透过小孔窥探炉内的情况。他认真观察陶坯的一系列变化，包括其翘曲程度与烧制温度的关系。结果发现，翘曲程度果然会随着温度的升高而加剧。不管重复多少次实验，它都像个活物一样，在炉中蜷曲变形。他看着看着，实在沉不住气了，突然产生了一股冲动，想将手通过小孔伸进去，从上面把陶坯压住。就在他想把手伸进炉内将陶坯压住的瞬间，突然灵感闪现，“在高温烧制时，只要从上面将它压住，不就翘不起来了吗？”全神贯注引发的灵感帮他解决了研发中的难题。

3.尊重法律：对于公司中出现的违规行为，稻盛诚心诚意向公众道歉谢罪。有一次，为了满足医疗界的急需，京瓷在没有许可证的情况下，制造和提供了医疗用的人工膝关节，被媒体报道并激烈批判。他对这件事不做任何解释，只是反复道歉谢罪。后来，因身心疲惫，他还前往法师处请求指点。

4. 尊重社会伦理： 对于企业经营中遇到各色各样的问题，稻盛提出要以“正确的为人之道”为基准，以道德观，伦理观作为基准，来判断自己的想法和处理方式是否正确。他说，“如果按照与我们通常所拥有的伦理观和道德观背道而驰的标准，是不可能长期维持下去的。 因此要以‘作为人，何谓正确’这一基准对所有事情做出判断。”在拯救日本航空公司的过程中，为了改变干部和员工已经形成的思想观念，他在学习会上讲京瓷哲学。其中，要正直，不说谎，不忘感谢之心，保持谦虚坦诚之心等，都是孩提时代父母或老师教导的东西，是以道德为基础的理念。对此有些人表示不满，“为什么这些连小孩子都懂的东西，现在还要让我们来学？”稻盛回答得非常好，“大家都说这些道理非常幼稚，理所当然，十分简单，但是，这些道理或者说思维方式，作为知识，大家或许具备，但根本没有把握，更没能实践，这就是招致公司破产的元凶。”

二.“爱人”：关爱员工、关爱客户、关爱人类

1.关爱员工：稻盛提出，公司首先是为了在其中工作的员工而存在的，企业经营的目的就是要实现全体员工的幸福，“这是企业经营中最为根本的利他精神之所在”，用这样的理念去经营企业，就能与员工产生共鸣，获得他们的认同，他们会不惜一切努力予以协助。

2.关爱客户：稻盛提出，当面对“买买买”“卖不卖”“是否该答应帮忙”等问题时，我们总是会瞬间做出判断，这种判断是我们本能做出的。在判断前，我们可以先深呼吸一下，把这“本能判断”暂且搁一边，然后想一下：“我不能只想着自己是否能赚钱，还要考虑对方的利益得失”。在得出结论前设置一个“缓冲器”，在真正确信自己的想法能够“利己悦人”后，才允许自己做出最终判断。有人提出，“在严酷的商业社会，靠利他之类的东西，能经营好企业吗？”稻盛的回答是，正因为是在剧烈竞争的商业社会，利他之心才特别重要，这是因为，利他的行为会让自己受益，以利他之心发起的行动，早晚会结出善果，并返回自己身上。

3.关爱人类：稻盛起初是为了实现一个技术人员的梦想而创办公司，经与提出辞职的员工谈判之后，他意识到，公司成立之后，员工们是将自己的一生都托付给公司，所以公司有更重要的目的，那就是保障员工及其家庭的生活，并为其谋幸福。由此，他提出了公司的经营理念是“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。后来，他觉得这个经营理念还不够全面，作为社会一分子，应该有一个用毕生的精力来完成的崇高使命，为此，他在经营理念里加上了“为人类和社会的进步与发展做出贡献”，作为自己毕生追求的目标。

总而言之，“敬天爱人”是稻盛和夫一生的经验总结，他告诉我们：经营者为了事业的成功，一是要“敬天”，要尊重自然，尊重科学，尊重法律和社会伦理；二是要“爱人”，要关爱员工，关爱客户，关爱人类。