你希望我狠一点，还是温柔一点？

沟通中的直接有千万般好处，却有一个现实的缺点:如果处理不好，直接会很尖很锐，容易戳到人。

拿职场中的沟通为例，老板要炒下属的鱿鱼就是一个非常典型的艰难沟通场景，之所以会开除这个员工，原因一定是不太好听的:能力不足，态度很差，不懂合作，不够勤奋......哪一个原因说出来都会让对方备受伤害。一些人会选择在零交流的状态下一走了之，这样看起来似乎对双方而言都更省时省力，也避免了一些极端情况下的冲突，但不是我鼓励的做法。因为在这样的关键时刻，如果不弄清楚自己被淘汰的原因，同样的情况很有可能会换到另一个场景中继续重演，所以我非常鼓励大家勇敢地利用这最后的机会好好问一问原因。

如果是我的工作人员来问被解雇的原因，我一般会有这样的开场白:“你是希望我在表达上狠一点，还是温柔一点?狠一点可能会让你不舒服，但可以一针见血地直指我发现的问题，以及对此提出的一些建议。温柔的表达会比较委婉，但我不确定我的想法是否能够被精准地传达和感知。”

这个问题所体现的是沟通中的一个重要概念:预期管理。也就是给了对方心理认知和选择上的充分主动权。因为在沟通中突如其来的直接有可能会在情感上击溃对方，而情感一日崩溃了，所有的内容都会白费。

回到文章开头“你希望我狠一点，还是温柔一点”的问题。在我经历的类似事件的谈话中，很少会有人选择温柔，几乎都是同一个明确态度:“让暴风雨来得更猛烈些吧。”大家害怕的从来都不是直接本身，而是在直接来临的时候，自己毫无准备。就好像如果能够提前接到风暴预警，大家可以做好待在家里的准备，心态上就不会崩溃。试想一下，你正走在路上，突然在前面十米的地方刮起了一阵龙卷风，你会是什么感觉？