职场领导者如何通过有效地给予和接受员工反馈，从而成功培养更多敬业员工。

在职场中，成功的领导者懂得员工反馈的重要性，他们会以不同的方式引导员工进行双向反馈交流。对于领导者来说反馈交流是一种微型指导工具，他们能够通过反馈交流引导员工了解自己的优势和所面临的难题，从而确保员工的行动与公司的期望所匹配。

员工反馈是确保员工在组织中得到重视和赞赏的重要媒介。立足于彼此尊重的立场上提供反馈可以使员工正视自己的不足，同时巩固积极的思想和行动，从而提高他们的个人和专业水平。

引导员工双向反馈是成为一个优秀领导者必须具备的能力，以下是五个双向反馈的小技巧，可以帮助管理者通过有效反馈，培养更多优质员工，提高团队整体水平。

PART.01 消除反馈的负面影响

当把员工叫进办公室提供反馈时，他们可能会感到紧张甚至害怕，认为自己可能做了错事要挨批了。从这我们可以看出与员工反馈相关的负面表现：当员工对沟通交流产生恐惧情绪，将反馈等同于批评时，他们可能会在进行反馈前就做好了进入防御或进攻模式的准备。

企业管理者和员工都需要明白“反馈”这一概念，并且需要明白以下两个问题：

l 反馈的价值是什么？

l 为什么选择这个时候反馈？

管理者应向团队阐明企业在员工反馈方面的目标，如：改善彼此之间的沟通，关注员工在哪些方面取得了成绩，指出员工需改进的空间。在反馈环节或日常业务运作过程中，邀请员工来提问，进行双边对话。

在过程中，管理者不能将反馈与消极指责联系起来，相反更应该让员工明白，反馈对组织中的各方都有价值，同时反馈还有助于提高员工的能力，帮助他们实现职业目标。

PART.02 关注积极和潜力

提高员工反馈的质量和接受度的最有效方法之一是将其作为员工发展的机会。一般情况下，管理者与员工谈论工作时，主要着眼于现在和未来。但是，当看到员工工作结果时，便应该先回顾一下过去，如：列举员工目前表现出色的领域，继而才能轻松讨论他们可以改进的领域。

员工都渴望受到重视和尊重，但前提是他们需要学会自己的行为负责，无论是积极的还是消极的，当然在这个过程中领导者需要不断激励他们超越现在拥有的成绩，毕竟给予员工权利和激励他们是促使员工创造更大价值的主要方式。

PART.03 建立有规律的节奏

双向反馈

双向反馈过程中，除了要确保沟通的质量外，还要确保沟通的一致性。管理者应定期召开员工会议，也许每周或每两个月一次，以提供欣赏性和建设性的反馈。

短周期内定期与员工沟通，进行双向反馈，可以紧密链接彼此之间的关系，继而调动员工积极性，共同面对工作中遇到的问题，并一起寻找解决方案。

l 及时反馈

除了与员工定期召开会议外，还需要确保在反馈后及时成功地解决问题。如：当员工在提交项目一周后才收到项目应该以另外的方式完成时，他们可能会感到沮丧。在项目进行的过程中提供具体的反馈，而不是让员工等待正式的评审。在项目完成后，更是要直接与员工一起评估其优点和可以改进的地方，帮助员工清晰项目脉络，达到双向反馈的最优效果。

l 征求反馈意见

想要员工接受反馈，首先领导也应该接受反馈。当员工被要求反馈时，他们可能会获得更大的价值感。许多领导人不想主动征求反馈，因为他们害怕自己显得脆弱，然而，优秀的管理者会对反馈做出反应，并会采取行动改进他们的领导风格。

l 让所有人都成为赢家

反馈沟通，不仅能够支持员工的成功和成长，反过来又可以改善组织的结果。通过与员工达成共识，就会发现原来领导者可以积极地影响员工以及组织的各方面，并助力达成业务成果，我们会发现无论是员工的留存率，还是员工士气，再到企业生产力，都在反馈沟通后达到了高效，因此，我们也可以说，沟通反馈能让组织中的每一环都成为赢家！

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翻自：Mattson Newell

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