当责领导力｜问责是否会扼杀职场的创造力？

职场中，受人尊敬的领导总是懂得运用当责文化来促进员工创造性的工作，而不是扼杀其员工的创造力。

职场有一个普遍存在的误区，即员工的责任感在某种程度上阻碍了他们自身创造性的发挥。之所以有这样的误区存在，源自于他们不理解什么是“当责”。

真正的责任不是惩罚性的，它不是只在人犯错时产生。相反，责任感贯穿着工作的始终，它能够令人专注于一件事情，充分调动自身能量去将事情做好，同时还能在过程中培养个人创造力。

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问责不是指责

很多时候，人们认为让犯错者承担责任是责备或惩罚的唯一方式。

在多数人的认知里，责任是在工作中出现负面影响事件之下而衍生的，人们会在这个时候开始寻找责任人，则找谁来“背锅”。

在这样的认知之下，人们对“承担责任”四个字会产生抵触、恐惧情绪，就几乎没有人会把创造力和责任感联系起来了。

恐惧的“责任”文化扼杀了冒险精神，如同扼杀了创新的生命力。相反，积极主动的责任感能赋予员工掌控环境的能力，从而增强创新能力，达到激活个体，上下同欲，达成关键目标的成效。

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对工作责任积极主动

责任感在任何职业环境中都该是一种积极的力量，它代表一个人能够克服困难，专注于他能控制的事情，同时接受他不能控制的事情。不断问自己：“我还能做些什么来改变这个结果？“然后按照具体的行动方案来实现。所有曾经对责任产生歧义理解的企业，后来都是通过这种方式，打开了创造性和创新性解决方案的大门。

想想苹果公司的创意文化。10年前，史蒂夫·乔布斯对他的开发团队和工程师说：“我希望你们能创造一个设备，它可以存储和播放我所有的音乐，让我可以上网，还可以充当我的手机。”

他的团队本可以给出所有做不到的理由，但知道乔布斯宁愿他们尝试失败，也不愿为自己无法实现目标的原因找借口，于是开始着手实现一些惊人的成就。换言之，团队被赋予了一个看似不可能完成的项目，但每个成员都主动对项目的完成承担起责任，并努力做到他们控制范围内的事情，以确保项目的成功，这就是苹果公司的当责文化。

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当责文化，激发创造力

团队缺乏创造性思维，表明员工可能没有对结果负责。他们通过寻找借口来避免超出自身控制范围的事情，阻止自己获得新的解决方案和产生新的想法，没能激发自己的创造力。这对管理者来说，是一件令人头疼的事情。

我们采访了40位领导，他们所在的整个医院工作人员都在努力提高患者满意度，却没有得到很好的结果。我们问他们，“是什么阻碍了提高患者满意度？”在20次采访中，我们从每个人那里听到了同样的答案：“人员配备！”在第21次采访中，我们进一步问了一个问题：“比如说，我们不需要考虑人员配备问题。我们已经把它解决了，我们需要的人都有了。你还能做些什么来提高患者满意度？答案是，“我不知道，以往当人们问这个问题时，我只是说‘人员配备’。”

当人们逃避对解决方案负责时，就无法产生创造力，也得不到结果，也许有人会同情得不到结果的原因，但事实是，我们把实现结果所需的精力全部浪费在了“指责游戏”中。

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促进参与，实现组织目标

问责是否影响员工敬业度和创造力？

当然！

你是否曾经经历过，团队中有的员工在抑制自己的想法，并且过于关注“内部”问题？这时你需要运用《当责领导力®》课程里学到的工具开展一次对话，找出是什么阻碍了员工不想发言和行动，并重新调整领导重点，鼓励员工对自己可控范围内的因素负责，发挥创造力，实现目标。

那些敢于接受挑战的人为其他人树立了一个榜样：责任感和创造力是齐头并进的。以培养责任文化为目标的始终如一的领导，创新、生产力、参与度和创造力的可能性是无穷的。