烟台：老弱病残孕办不动产证可免预约免取号免排队

芝罘区不动产登记中心为特定人群开辟“绿色通道”

老弱病残孕办不动产证可免预约免取号免排队

　　当芝罘区八旬老人解世海和老伴站在芝罘区不动产登记中心里，四顾茫然的寻找办理窗口时，一名佩戴工作牌的中年男士立刻迎向前去，搀着头发雪白且驼背的老人，请两位老人坐到一边的椅子上。

　　　“我们老俩口岁数大了，孩子们因为疫情影响，在国外没法回来。我们想住到敬老院去，把房子卖了用来养老，今天过来想办理过户手续。怎么办理？是不是得排队呀？”解大叔问道。“爷爷、奶奶，我们有为老年人开通‘绿色通道’的政策规定，你们办理登记不用排队，可以即来即办即走。”工作人员一边忙碌一边答复着。不到20分钟时间，解世海老人的房产转移登记就顺利办完了。

　短短的20分钟，不仅是工作效率的提升，也是为民服务、为民解忧的生动实践，更是守初心、担使命的成效缩影。

　　　据了解，为确保不动产登记的准确性和安全性，在办理不动产转移、抵押、注销、更正等相关登记时，本人必须亲自到场才能办理。而芝罘区不动产的登记量居全市首位，登记大厅时常人满为患。很多时候，老人、病人、残疾人、孕妇一边需要排除等候，一边需要填写各种表格，常常需要两三个小时才能办完，致使很多特定群众疲惫不堪。

　　为此，芝罘区不动产登记中心主要领导想群众所想，急群众所急，在人手严重不足的情况下，开设“绿色通道”窗口，为特定人群开辟登记办理新路径。一方面，将预审窗口设定为“绿色通道”窗口，老弱病残孕或有紧急事项的特定人群来到大厅后，可以免预约、免取号、免排队，由“绿色通道”窗口直接安排专人进行接待，优先受理、即来即办。

　　另一方面，针对政府工程、民生工程、重要历史遗留问题和新开楼盘办理登记比较集中、数量较大、占时较长的特点，及时开通“绿色通道”服务，由主要领导带领业务骨干加班加点集中审查开发企业的代办件，这样既缓解了登记大厅的压力，又确保各类工程项目不误时、不误事。

　　同时，该中心在把握原则的基础上，还进行容缺受理。对权属合法无争议、面积用途无异议、申请事项无分歧的，要件齐全且符合法定条件的，但次要条件和手续有欠缺的，允许容缺受理，避免了企业和群众多次申请、多次跑腿的问题，让企业和群众实实在在感受到了芝罘不动产亲民便民为民的“温度”。据统计，自去年以来，芝罘区不动产登记中心共为191名特定群众、3项政府工程和7家开发企业提供了“绿色通道”服务，得到了广大企业和群众的一致称赞。

　　 “行动决定成败，实干体现初心。” 芝罘区不动产登记中心主任告诉记者：“去年以来，我们不断在提升服务质量、强化便民利民上下足功夫，不仅开设了‘绿色通道’窗口，还及时推行了‘预约服务’、‘ 延时服务’、‘ 上门服务’等一系列便民利民措施，力争让每一家企业和每一位群众期望而来，满意而归。同时，我们还设置联办窗口、优化登记流程、减少受理材料，企业和群众由原来至少要跑4个地方、10多趟才能办理完成的不动产登记业务，现在只需到服务大厅‘取一次号’、‘ 排一次队’、‘ 跑一个窗口’、‘ 交一套材料’即可全部办好，用“店小二”的保姆式服务，尽最大努力为企业和群众提供高效、快捷的登记环境。下一步，我们将克服各种困难，狠挖自身潜力，以百倍努力，换得人民群众的百分百满意。”

（姜波 王晓军摄影报道）　

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