请荆门火车站多点人性化管理

9月25日晚上约7点钟，我送战友到湖北荆门火车站。我的战友是残疾军人（已退伍），年近80岁。她买的票是乘坐丅50次列车，是8点41分开。

她还有行礼箱，拄着拐仗。我想凭身份证进到候车室，到时送她上火车。把关入口处的人员态度很不好，说不行，坚决不让进。我当然就守规矩不争论，让开不进。那位男工作人员还自言自语地说“年轻人还可以”。

你开始为什么不解释，而发火凶人呢？说明不让多大年纪的人送客不就行了吗。何必发火呢！我至今还没见规定多大年纪以上的人，不准送客进站。也可能是我不知有这一规定。

后来，我女儿（年轻人）凭驾照进到候车室。她看还有一个多小时，就出站将汽车开到适合的位置。然后她又凭证入候车室，想帮助我的战友进站，送行礼上车。

火车站的工作人员坚决不准她过入站关。帮助那位年高而又不方便的人上火车的愿望被阻拦。这位年轻人多么难受啊！可想那位急需帮助的阿姨多么需要有人帮一把啊！

荆门火车站正在进行改造工程，确实有客观原因使顾客不方便。但车站主观能动性、人性化管理还是较差的。

荆门火车站历来应有的，优待人员提前进入站台的绿色通道没有了。即使因改造工程而取消“方便入口通道”，也应采取相应措施，让有特殊情况的旅客提前到站台，不至于被别人挤得站不稳呀。

我们希望荆火车站在人性化管理应及时加强，方便旅客国庆节来往，享受温馨的服务吧！