销售秘决：吓跑客户的愚蠢行为，你占几条？绝对的诚实是一种愚蠢

一个流浪者满脸沧桑地出现在一座修道院里，他告诉修道院院长自己是一个爱讲真话的人，可是他的诚实却招来了人们的反感，他成了到处不受欢迎的人，无处牺牲到处流浪。

修道院长是一个“热爱真理并且尊重那些说实话的人。”的人，于是他不顾众人的反对，将流浪者留在修道院里安顿下来。

修道院里有几头不好用的牲口，修道院长打算将她们卖掉，可是他怕修道院里的人欺负他，把买牲口的钱中饱私囊。这时他想到了流浪者。

于是他就叫这个城实的人，把两头鱼和一头骡子牵到集市上卖掉。

诚实的人，听话的将两头驴和一头骡子牵到集市。有一些买主围了上来，成实的人告诉围观的人：“尾巴断了的这头驴原来有尾巴，但是由于很懒，有一次长工们想把它从泥里带起来，一用劲儿将它的尾巴拽断了。”“那头驴性子倔，它不想走的时候，无论怎么抽它都不走，那头骡子呢牙口不大好，而且呢腿上还有伤。”

最后他还得意的问大家：如果干得了活，修道院还会把它们卖掉吗？

结果买主们听到这些话都摇头离开了。

这些画在集市上很快传开了，因此一直到晚上也没有人过来询问，于是诚实的人又把它们牵回了修道院。

听你诚实的人讲述完集市上发生的事，修养好的修道院，长也经不住十分生气：“朋友那些把你赶走的人是对的，你这样的人没有人欢迎，我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话，所以你还是赶紧走吧，爱上哪就上哪去吧”

可见过于诚实绝对诚实，换来的往往是无端的伤害，当然这不是鼓励人们去说假话，这里面有原则要讲，要具体情况具体分析，不能搞一刀切。

销售大师乔.吉拉德说“诚实是销售的最佳策略，而且是唯一的策略，但是绝对的诚实是愚蠢的”

这句话看似矛盾实际上并不矛盾，正如上面所说，这里面有原则要讲，那么在销售中该如何界定诚实与谎言的使用原则呢？

①关系到客户的切身利益的事必须诚实

什么是原则的事？举例来说，你销售的抽油烟机没有免洗功能，就不能跟客户讲这款抽油烟机是有免洗功能，因为这关系到客户的切身利益，直接关系到客户切身利益的事，就属于原则的事，也就是不能说谎，而一定要说实话。

②取悦客户的事适度说谎

原则之外的事，比如为了取悦客户，可以对顾客说些与事实不相符的谎言：比如夸奖普通客户阅历丰富，眼光独到，说客户淘气的孩子真聪明真可爱，说穿着一般的顾客打扮时尚国际化，通常这些奉承得体适度，被夸奖的客户会沾沾自喜，充满成就感，从而愿意与你交流打交道。

善意的谎言不仅不会伤害到对方，而且还会赢得对方的欢心，促进彼此的关系向前发展，只要不盲目的吹嘘，不偏离产品的基本使用价值，掌握好分寸，适度说谎就可以帮助你提高业绩，让你的忠实顾客越来越多。

③借助和平谦逊的语气，表露真诚

人与人之间肯与交流，愿意交流，往往依靠的就是一份真诚。

一个人如果没有真诚，谁愿意真心和他交往呢？

因此与人交往一定要表现出自己的真诚，销售人员在和顾客交往时更应该注意这一点，要用真诚去打动对方，用真心卖出你的产品。

而想要顾客感受到你的真诚，一个不容忽视的方面就是说你说话的语气，从说话语气中流露出的真诚能够获得客户的认同和好感，从而让对方愿意和你进一步接触。

我们可以从以下两个方面开始学习和修炼。

首先交流时要面对微笑，微笑有特殊的作用，可以在极短的时间内打通陌生人之间的情感通道，是人际关系的润滑剂。

在销售活动中，很多时候销售人员面对的是陌生的顾客，如果在与之交流时销售人员表情僵硬，甚至冰冷漠视，缺乏亲切的微笑，那么无论你的语气有多真诚，语言有多动听，对方也能会因为你僵硬冷漠的表情，而与你心存隔阂，感受不到你的真诚。

所以在余之客户交流时，销售人员脸上一定要真诚温和的微笑。

其次，说话语气要保持柔和

在电话销售中给顾客传达信息的唯一方式就是你的语言，此时语气的好坏，对销售的成功起着决定性的作用。

因为对方看不到你的表情，眼神以及其他肢体语言，只能从你的语气、语言，尤其是语气中了解你，认识你，如果你的语气很生硬，对方很可能觉得你没有亲和力，不够真诚，从而不愿意与你打交道。

因此销售员再通过电话与对方交流时，切忌语气生硬，应保持柔和，这样的语气会显得真诚一些，顾客听到也会觉得舒服。