你不必害怕冲突，这篇文章告诉你正确认识和处理冲突

生活中处处会有冲突，有的人害怕与人发生冲突，其实必要的冲突是有利的，本文就告诉你正确的认识冲突，并如何处理冲突，让冲突给你带来利益而不是危害。

如何解决最激烈的家庭冲突？

如果你已经成年，又对大家庭内的关系有所期待，那就要给自己设定一个目标，比如家庭中地位的提升。以及更多人的尊敬、更多人的信任。

没有冲突的家庭是死气沉沉的，冲突体现了参与、承诺和关心，冲突能促进人际关系的变化和发展。

常见的家庭冲突种类

1.争夺利益而产生的冲突

2.逃避损害发生的冲突

3.偏爱产生的冲突

4.嫉妒产生的冲突

冲突是怎么爆发的？

刚才我们说了，争夺利益、逃避损失、偏爱和嫉妒都不会直接导致冲突，但会引发冲突。

这些原因都会严重地破坏当事人的内心自洽，因为以上这些利益或者情感的原因，我们会感受到严重的不公正。

冲突是怎么加剧的？

人类为自己的行为合理化的能力非常强大，冲突双方会迅速重新定义这个事件，比如把对方定义为苛刻的、不通情理的人，把自己描绘成一个对方越界几十天，仍然苦口婆心，最终忍无可忍的大善人。

有一个专门的词来描绘这种误解，叫做“镜像知觉” ，冲突双方都把对方描绘为类似的人。一项调查发现，冷战时期的美国人心中的苏联人，和苏联人心中的美国人的形象基本相似，都是冷酷好战、侵略成性的。这种误解会让冲突继续下去。

如果你已经被卷入了强度很大的冲突，记得要经常回头看看冲突开始时的分歧，你到底有没有停止冲突，先提出这一点未必会让你陷入不利，如果对方是一个理性的人，大家就可以坐下来谈。

冲突是怎么解决的？

1.密集的沟通

2.共同的敌人

3.道德模范的作用。这点必须承认，如果一个大家庭当中，有一个见识高、社会地位高，同时又愿意介入大家庭事务的人，大家庭就更容易团结起来。这个人呼吁成员撇开个人利益，多考虑群体利益的时候，非常有效。

你要尝试着去掌控冲突

你应该去做冲突的控制者，而不是让冲突来控制你。

发动冲突和结束冲突，都应该是策略性的，而不是冲动性的。

和不合理的要求斗争，跟不讲道理的人发生冲突，能提高自己在大家庭当中的地位，即便结束没有益处乃至于损害大家利益的冲突，同样也能获得其他家庭成员的赞许。

不要让一个不讲理的、见识很低的人仅仅因为血缘辈分就对你指手画脚。要尊重客气，但一定要架空这种愚妄的长辈。

政治的秘籍就是：把自己的人搞得多多的，别人的人搞得少少的。

如何与你的领导发生冲突？

以下是健康的上下级冲突的四点建议：

1.内容私密

即使不坏或者不贱，单纯的旁观者出现也会改变冲突双方对冲突性质的认定，一旦关于业务或者能力的冲突转化为维护自己尊严的冲突，这就成了“不可控的冲突”。

2.形式公开

作为领导，应该敢于提及和下属的冲突，强调冲突的“争论到说服”的属性。

3.不搞突然袭击

领导不应该在他人在场的时候引发冲突，同样，下属也不应该在公开会议上开始冲突。会议上可以描述自己对某事的观点、看法和提出建议，不要发泄情绪。

领导搞突然袭击，也是不对的。先行协商，上会走过场，是一种高明的艺术。世界各国都在用。

4.不要怼领导

职场上大多数下级挑起的冲突，最后都是以打击报复来实现的。尤其是不懂业务的领导。

越是不懂业务还能上来的领导，搞政治就越强，他不懂业务才会找懂业务的人合作，这对业务骨干其实是机会，怎么能鄙视一个领导不懂业务呢？

良性的、可控的冲突对组织内部有好处。

冲突是减压阀，冲突是稳定剂。

失控的冲突是怎么样的？

1.对上下级关系认识错误

2.越界

3.沟通不顺畅。一方不愿意明说，或者使用了不明确的、模棱两可的词汇，就容易发生冲突。

4.基本归因错误

其实健康的解释方式是这样的：

“无论什么借口，他都不应该私自决定，不汇报这个行为让我收回了他的某些权力，他必须要重新证明自己。”

这个工具是锻炼自己职场观察力的好工具。如果有人跟你说出他和领导的冲突的时候，记得用归因错误来分析一下，看看对方是不是在掩饰自己。

5.涉及第三人的不公正

要想办法在别的地方给被拿走利益的人一些补偿。

最激烈的上下级冲突：如何清场？

1.如果对方不识趣，启动清场程序。

2.调集自己最忠诚的支持者，如果可以的话，最好是跟大领导要来自己的一两个旧部。

3.接触本部门内利益上被忽视的人，尤其是业务优秀的，加以鼓励和宽慰。

4.业务娴熟的人和自己的旧部能够在刺头不在的时候接手部门的3/4工作，就可以开始清场，5.动作要快，时间不等人。

6.取得大领导对动人的谅解（他派你接管的时候一定也已经做好这个准备了）。

7.调离或者解雇刺头。

8.阶段4之后，对方即使希望和解也不要停止，你已经停不下来了。

9.收拢墙头草，敲打犹豫不定的人，刺头的小跟班，由他们走。

10.分配利益给你的“从龙之臣”。

11.空出来的位置，招新人并且加以训练，你的队伍成型了。

12.全力搞好工作，年底给大家体面的年终奖。

13.不是领导的人，更要好好学习这个清场小清单。

14.不要在领导碾压刺头的时候，站错了位置，变成无辜横死之人。

本文内容来自熊太行军师在《得到》专栏的笔记整理，希望对你有帮助。