文/连苇 2020年第109篇

01.

上周，我去税务局办了点事。公司的税号登记错了，有人代开发票出现的信息是错的，领导通知我去修改一下。

可能是我那天没化妆穿得过于休闲的缘故，柜台的小姐姐甚是烦躁。

服务台的小姐姐让我叫一个“综合业务”的号，纸片上显示等待人数为0。我看了看那一长溜柜台，只有一两个人有业务，其他人要么在发呆，要么在站着，要么在说话。

终于有一位小姐姐叫号了，我屁颠屁颠地跑过去，低头弯腰说我们遇到的问题，小姐姐让我把法人证书给她。

她输了几个关键字，搜索办理更改税号的业务，迟迟未搜到，我面前的那台显示屏与里面的同步，看得一清二楚。

02.

凑在她左肩上与她聊天的小姐姐给她指点了一下，我的业务很快办好了，但是我想再咨询两个业务。

第一个，代公司申报个税的流程复杂不，不懂工资的人是否可以操作？小姐姐说，不知道，我没登录过那个系统。

第二个，现在税号改过来了，之前别的公司拿过来的发票怎么办，我们肯定不能直接报销，毕竟税号不是我们的。能不能退回再开？

问第二个问题时，小姐姐有点急了，她说不能撤销，也不能重开，你们必须得报销，因为那是你们之前的税号。我说那就是一个乱码，我们都不知道为什么会出现。

现在的情况是税务局不能开新的发票，我们不能按旧发票报销，那这个问题怎么解决，我们也不能不给人家钱。小姐姐直接怼了我，“我不知道，你给我说有什么用？我又管不了。”

我的妈呀，那我找谁，也不知道你们领导是谁啊，我就想知道问题怎么解决。

03.

在柜台解决初步问题的人总有这样一种错误认识，能解决的我帮你办，不能解决的你找我干嘛。

事实是，不能解决的你要向领导反映，不能两手一摊，说我不知道我不会我不管不要给我说。你是沟通客户与你们单位之间的重要桥梁，不能让问题烂在你那。

算了，可能人家根本不在意，谁当你是客户啊，你最好一辈子别来办事。

我到税务局大厅的时候是下午四点多，我后来想了想，她们应该是五点下班，那么从四点开始她们就在准备下班，这样我过去的时候就耽误了她们酝酿下班。

比如这个时间可以站起来喝点水，与对面的、后面的同事聊聊天，或者放上“停止办理”的牌子去上厕所。总之，不要再来办业务的人，我的身体虽然在这，心早已经飞走了。

万一你的业务比较复杂，五点到了也办不完呢，这不耽误我下班嘛。

04.

说实话，从大厅出来，我还是有点生气的。

我这个人有个毛病，喜欢分析一切现象背后的原因，我在思考为什么这件事的结果会没有结果，是我的问题超出了她的业务范围？不是啊，第二个问题就是她的业务啊，如果超出，那我应该找谁咨询呢？

难道因为我是平民，人家是官，官管民是应该的，所以没必要尊重我？那我要是领导，也轮不到我去做这件事啊。不过至于“官”，我这辈子是不抱希望的。

归结为我生活的这个小地方吗？但是放眼全国，除了深圳的公务员群体有服务意识外，其他都大差不差，就是官大于民。

05.

思来想去，觉得自己有点搞笑，我为什么要把时间浪费在她身上？让我不爽的人太多了，我要一一去计较，那我的梦想怎么办？

况且如果我的觉悟和认知与她处于同一个等级，那我不是活得太失败了。想起了我身边那位像弥勒佛的人，对每一个人微笑，与每一个人握手。他像一个太阳一样，温暖身边每一个人。

虽然我整天与他吵来吵去，但他的修行要比我高得多。当我对现实中的不满耿耿于怀时，他像一个站在高处的大僧，看透一切，面带微笑，带我走出困惑。

我也想变成一个站在高处的人，把现实中接触的人都当作小孩，这样就可以不与他们计较，原谅所有的冒犯、冲突和不尊重。

没人会与小孩较真，也不会与他们论对错。

06.

昨天在电台里听到许巍的一首歌：

每一次难过的时候/就独自看一看大海/总想起身边走在路上的朋友/有多少正在醒来/让我们干了这杯酒/好男儿胸怀像大海/经历了人生百态世间的冷暖/这笑容温暖纯真

想想最近发生的让我记在心里的事，我觉得自己犯了一个很大的错误。我帮助别人的目的是什么？为什么我怎么对别人，别人就应该怎么对我？为什么总想获得回报？

我是否应该把这当作两件事来看待，我帮助别人是一回事，别人如何回应是另外一回事。

最近总有一种好心错付了的感觉，就是我以为我们已经好到可以同穿一条裤子了，可是别人只把你当作需要时的工具。

我才认识到，原来她觉得我这么闲啊，随叫随到。

07.

我有个毛病——总是把握不好与别人的距离，像小学生之间的交往一样，要么无话不谈，要么装不认识。

总是忘了还有一种相处叫“君子之交淡如水”。

一腔热血被冷水浇灭，我是继续热情还是保持冷漠？按照以前的我，肯定是瞬间冷却，可是我现在与以往不一样了，我不仅不想去计较，还觉得冷漠不符合我行善的品质。

看到网上的新闻痛哭流涕时，我总在想我可以做些什么，我是不是可以做点什么减少悲剧的发生，如果这是我内心深处的声音，回到现实，我为什么要冷漠，我满腔助人的心为何不从现实中的人和事开始。

我应该认识到：我帮助别人是顺从自己的内心，而不是为了得到口头的感谢和实际的回报。

意识到这点，心里宽松了很多，一直揪着的劲也放了下来。如果能做到交往浅淡如水，但遇事伸出援手，我的修行会更上一个台阶。