服务满意度较差、质价不符！鄂尔多斯市34个小区物业被换

自2025年开始，鄂尔多斯市深入开展物业服务领域突出问题专项整治，聚焦群众投诉集中、服务满意度较差、质价不符的问题小区，坚持依法整治、从严提质，持续推进履职缺位物业企业更换工作，截至7月底，鄂尔多斯市累计完成34个住宅小区物业服务企业更换，有效净化物业行业市场环境。

本次更换覆盖鄂尔多斯市各旗区，涉及小区分别为：东胜区鼎晨家园、奥林花园A区、佳美尚峰、康雅欣、颐林园、盛世豪庭、金水源文青苑、凤凰又一城、大兴鑫苑、振业小区、工商小区；康巴什区宏源鑫都、华莹馨城、康和雅苑、警泰苑、景馨花园、康景苑、熙湖明珠；达拉特旗佳苑A区、育才B区、舒馨园、祥和花园、怡馨花园；准格尔旗湖东小区、康和小区、康乐小区；伊金霍洛旗辰元西园、怡心苑、津园小区；乌审旗明佑尚城；杭锦旗神华馨苑；鄂托克旗丽景豪庭、华维尚品；鄂托克前旗蓝天名苑小区。

通过全域摸排、智慧物业平台信用综合评价、12345热线梳理分析，鄂尔多斯市各旗区精准梳理出上述物业服务不满意小区。涉事物业企业普遍存在日常管护松散、保洁清运不到位、公共设施养护滞后、消防隐患整改不彻底、业主诉求响应迟缓等问题，形成服务下滑、业主欠费、投入缩减、投诉增加的小区治理恶性循环。

对此，鄂尔多斯市坚持问题导向、靶向治理，严格落实服务不满意小区“一小区一方案、一问题一清零”机制，压实属地各相关单位监管责任，充分尊重业主主体意愿，稳妥有序推进不满意物业有序退出更换，确保小区服务不断档、治理不缺位。

下一步，鄂尔多斯市将持续巩固专项整治成效，常态化开展物业信用评价和双月度、满意度评价，健全信用监管和优胜劣汰机制，持续推广信托制暖心物业服务模式，深化党建引领小区精细化治理，不断补齐物业服务短板，切实提升群众居住获得感、幸福感、安全感。

来源：奔腾融媒