以前交钱看脸色，如今湖北773户业主炒掉物业，自己管账发分红

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大家都知道，一个小区要是突然没了物业，基本就离瘫痪不远了。垃圾没人清，电梯坏了没人修，连个吵架的人都找不着。但在湖北荆门的一个小区，物业被赶走一年多，非但没乱，业主们反而拿着房产证排起长队，喜滋滋地领走了十几万的现金分红。连修外墙漏水、装监控探头的钱，都比以前便宜了一大半。这帮连专业物业都能炒掉的普通业主，到底靠什么把这个烂摊子盘活的？这次我们看看他们是怎么做。

2026年7月初，湖北荆门半山豪苑公开了一份二季度工作汇报：截至6月30日，小区账户结余60.2万元，二季度免费入户维修160多次。2024年到2025年，小区还累计把20.3万元公共收益分给了业主。

这时，物业公司已经退出了一年多。

很多人住了半辈子小区，最怕的就是物业突然撤了。垃圾谁清，电梯谁修，消防谁管，屋顶漏水找谁？过去交了钱还能找物业，现在连吵架的对象都没了。

半山豪苑把这摊事接住了。靠什么？

这个小区原来的麻烦一点也不少。房屋漏水、外墙脱落，开发商破产以后，许多遗留问题更难处理。2021年，消防隐患还被挂牌督办过。第三届业委会里，一位叫雷雨的委员一度辞了职；居民代表和楼栋长后来联名申请重新选举，2023年9月，第四届业委会选出来，雷雨又被业主投了回来。

雷雨回来后，先要求原物业限期整改。问题没有解决，换了一届业委会，矛盾也没有自己消失

最后还是得让业主自己作决定。2024年10月，773户业主投票表决：要不要续聘原物业，停车收费怎么管。结果是不再续聘。两个月后，自管方案以90%的赞成率通过。2025年2月，自管服务中心开始运行，服务费按原标准的95折预收。

95折，只比原标准便宜5%。自管没打算靠低价拉人：照原来的标准把钱收上来，再让每个人看到这笔钱花在了哪里。

小区的收支每个月通过公众号、业主群和公告栏公开，设了监督小组，还发年度审计报告。社区负责人说，缴费率有96%。雷雨说，他们只是做对了一件事：公开透明地把业主交的费用用于小区公共服务。

这话听着不高深，可自管最难的就是这一步。账不公开，业主就不愿意交；钱收不上来，服务就做不下去；服务一差，更多人不愿意交。许多小区的问题，就是在这个圈里越绕越死。

账摊开以后，半山豪苑又重新划分了公共收益。自管中心已经接待过10波来学习的人，问得最多的，就是这套自管靠什么维持。

停车这笔钱最容易吵，答案正好就藏在这里。这里的业主家庭第一辆车免费，第二辆车起每辆每年收360元，外来车辆收费。还有200多户业主没有登记免费停车，他们参加停车收益分红。

过去，小区一年的公共收益只有几万元，后来增加到了40余万元。2026年3月的一次分红，业主带着房产证和身份证，按楼栋排队领取，发出去18万元。

钱不算多，可意思很清楚：公共车位挣的钱，不再是一笔业主看不见的糊涂账。开车的人有一个免费车位，多车家庭为多占的资源付费，没车的人也没有被落下。

收入这头理顺了，支出那头也得一项一项抠。小区维修时，把材料采购和人工分开：该买的材料自己比价，该请的专业工人照样请，不把两件事捆成一个看不懂的总报价。

监控改造就是一笔很直观的账。业主靳杰坤等人用了17天，新增39个摄像头，修复68个监控画面，开支不足当时市场报价的三分之一。

漏水更麻烦。2025年，100多户外墙和屋顶漏水，自管中心自己买材料，再请工人施工，总共花了6.8万元。小区方面说，这比此前外包第三方节约了50%。电梯维保也没让业主自己硬上，继续找专业公司。

电脑、沙发有人捐，懂技术的业主能搭把手，电梯、外墙这些专业活仍交给专业的人。自管照样离不开专业服务，只是不再把所有事情装进一个大包，让业主只看见最后一个总数。

60.2万元结余，也不是「赶走物业省出来的利润」。里面有预收的服务费，也有后面要花的钱。分给业主的20.3万元，来自2024年到2025年的公共收益，不是物业费的利润。监控、漏水省下多少，也都是一项一项算出来的账，换个小区未必是这个数。

半山豪苑做成的事很具体：773户表决之后，服务没断，旧问题有人修，公共收益有人管。收费前先投票，花钱后能查账，业主看得见钱从哪里来、到哪里去。

过去，停车费、广告费和维修报价，容易变成「别人替我管的一笔钱」；现在，谁能免费停车，谁要多付钱，没车的人能不能分收益，监控和漏水工程买了什么材料、付了多少人工，都是业主一起定、一起追问的事。业主不再只是交完钱等服务，也开始自己管理共同财产。

民法典明确规定，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。法律给了这条路，真正让它走起来的，还是一群人愿不愿意持续投票、交费、查账和承担责任。

当然，眼前的账能对上，不等于以后每一关都容易。业委会要换届，大修基金之外可能冒出更大的开支，电梯、消防、外墙施工也都得有专业人员担责任。服务到底好不好，还要业主用更长的时间检验。它不是每个小区都能照抄的答案。

但半山豪苑至少把一件事做明白了：普通业主不只能在群里抱怨，也可以通过表决决定共同的钱怎样收、怎样花、怎样监督。物业公司可以退出，小区的日子不能停。光靠一时热情不够，还得有一套人人看得见、也人人愿意守的规则。

加油！

我是马力，资深产品经理，产业经济研究者，致力于讲好中国产业发展的故事，把热门的产业、高深的技术拉近到普通人眼前，把深奥的经济写出民间烟火。欢迎关注我。