外卖店家拒绝顾客退款，送餐骑手结局令人心酸……

一个外卖店家写的朋友圈刷屏了，故事看得好心酸。由于顾客点餐地址没写清楚，导致骑手送餐超时，顾客要求退款被店家拒绝，送餐的骑手是位上了年纪的大叔，他联系店家自己全额退钱让店家同意退款，店家同意后，骑手仍遭顾客投诉被罚5百。等到晚上8点多，骑手来到店里，问能不能将那碗退款的粉加热一下带回去给女儿吃…

顾客一个不小心的地址错误，最终导致的是骑手被差评，罚款500元。起争执的是顾客和商家，最终遭殃的是为两者服务的骑手，我们不禁要问，这个社会怎么了？

我们来分析一下这里面涉及到的四方的处理方式，首先顾客地址错误导致送餐延误，导致骑手无法按时送达，提出要求退款；其次面对要求退，商家站在自己的角度看问题，拒绝退款理由充分，情有可原；接下来骑手要求商家退款并承担损失这是对他人的错误勇于担当，但是作为顾客以上帝的姿态给出差评；平台最后收到差评，给出5百的处罚，规则如此，平台也没有错。顾客犯下的错，骑手承担责任。

对于此事件，网友评论也是一边倒的，都是很同情和支持骑手大叔的遭遇，对顾客提出指责

有这个小小的事件反映的是城市对底层的基础工作者的严重不尊重，上述的四方，提供最基础劳务服务的是骑手本人，可以说是涉及到的最辛苦的工作，骑手是达成这些交易的桥梁，准确来说，他只是为其他三方提供服务的，对于他的服务质量的好坏，其他三方都有权给出评价，唯有顾客，作为消费者，完全不能被差评。也就是这个不能被差评的角色，拥有随意评价的权利，而且他的评价对商家和对骑手都是非常关键的，作为平台，只能提供场所，建立规则，按规则办事，最终所有的错误导致的结果承担者就只能是骑手。

对于骑手我们需要的是理解和包容，不是谁不想送快点，多送几餐，故意延迟为你配送，作为骑手的大多都是需要养家糊口的劳动人民，困难群众，要不是生活所迫，谁会愿意去做你自己都不愿做的事情。我们说活越来越便利，不是我们的能变强了，也不是我们自己做的多了，而是有些我们觉得不便利的环节别人帮我们做了。

作为消费者，我们应该正确的行使我们的权利，而不是部分青红皂白的随时评价发泄心中的郁闷，也许你的不经意会让别人面临没有饭碗的境遇。我们都希望获得最好的服务，但是我们要思考的是给出差评的原因是什么，最终导致的结果会是怎样的。上述事件其实做出差评可能是为了反击商家拒绝退款的回应，但是没有想到最终导致的处罚结果是无辜的骑手，在此心疼骑手大叔三秒钟，也希望我们对某些岗位从业人员能多一些宽容。