要不要反问顾客？当然要啊

做技师，就要多倾听顾客？

那是当然，不过您也别只听没其他反应

当你的顾客对你滔滔不绝，证明你已经成功一步了，表明顾客已经开始对技师敞开心扉了。
不过在顾客对你高谈阔论的时候，适当的提问可以让顾客明显感觉到你的用心。这对顾客来说，更容易让他感受到你的参与，也更愿意把你当“自己人”。

除了提问，还要表示赞同，记得赞美顾客是一个很不错的互动。在赞美对方的时候，一定不能因为一件小事，就抓住不放，而且在用词上一定不要刻意渲染，这会让顾客感觉到你的称赞有些恰强，给人不真实的感觉。

另外还需要注意一点，就是对待同一个顾客，赞美词最好不要重复；