足疗师甲:她又被退钟了!
足疗师乙,不会吧,不会吧,这已经是这个月第四次被人退钟了!
足疗师被退钟到底意味着啥?
面子过不去?做人很尴尬?
都有,最重要的是,钱袋子没了
那么,有哪些原因导致顾客退钟呢?
一,给顾客第一印象极差
最近火遍全国的“丁真小伙”再次说明,这是个“看脸”的世界,绝大多数你的顾客,还未等你真正上钟,就要求换人,多数是你的形象出了大问题!
绝大多数的店里都要求员工化淡妆,有些店铺甚至请了专业的化妆师驻店,给技师们服务。但有些技师自己不愿意化妆,店里请人帮她花,还是不愿意花,这样的技师,就别怪顾客“看脸”了。
老话说,没有丑女人,只有懒女人。而且化妆并不只是为了好看,而是对别人的尊重,所以,我们要轻妆上阵,不然,很容易被退钟!
二、话术太差,逼急顾客退钟
不得不说,有的时候我们的某些技师,真的不会聊天,聊着聊着就把天聊死了,有的顾客有涵养,就算了,硬着头皮做完理疗,有的则选择:“部长,换人”!
人都是有虚荣心的,每个人都喜欢被别人肯定、赞许。所以上钟的时候,一句润物细无声的赞美,往往比你在那里不听的说话,或者无趣的推销要好很多,作为技师,你还要学会“看人”,有的顾客就是喜欢在那里默默享受足疗,那就要学会少言多按,有的顾客则是来找人“理聊”,你就要学会做“捧哏”,总之,如果你是个被退钟的人,那么就多看点话术,提升自己的说话艺术!
三、最后一道关:技术差到要退钟
如果说你是一名面容姣好,或者装扮得当,和顾客聊天能力也不差,最后却落得被退钟,只能说,你的技术太不过关了!
足疗师说到底,还是要基本技术过关,方能在这个竞争激烈的市场上站稳脚跟,与其有时间冒着被顾客退钟的风险,不如多花点时间和精力提升自己的工作能力,用实力说话,用双手给自己创造更美好的未来!
页面更新:2024-04-19
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