老俞开课丨10-6做人做事的核心要素：诚信、坦诚和信任

第十讲 自我剖析

讲完了人才以后，我们再讲做人做事最核心的要素。我觉得做人做事最核心的要素有很多，比如说我们善良，我们与人为善，我们有爱心，我们喜欢去帮助别人，这些都是好事。但是不管做企业也好，还是人与人之间的交往也好，我觉得对我们来说，做人做事有三个要素是最重要的。这三个要素，第一个叫做诚信，第二个叫做坦诚，第三个叫做信任。

诚信

这里面有区别，诚信是什么概念？诚信意味着你跟别人做事情，没有任何的欺诈，不管是口头上的还是协议上的，不管是两方关系还是三方关系，你保持着诚信，用英文来说就是honest。你能够不让别人去操心，让人非常相信你所做的每一件事情、所说的每一句话都是事实，而不是虚构的，也不是夸张的。

诚信也就意味着契约精神，说到做到，在我们中国是最缺乏的，从政府体系到我们个人，到公司企业、上市公司。按说上市公司应该最需要诚信了，因为老百姓花那么多钱来买你的股票，你不诚信的话就意味着欺骗老百姓。

但是中国的上市公司，我个人感觉，至少有一半以上是不诚信的。中国政府有时候采取的一些政策行为，今天说这个，明天说那个，让老百姓无所依从，也是某种意义上缺乏契约精神的一种表现。人与人之间也是有契约精神的。

坦诚

第二个叫坦诚，坦诚是什么概念呢？坦诚英文叫frankness，表明什么？你做事情没有任何遮遮掩掩，愿意直来直往地打交道。比如说，不会绕着弯子，让人去猜着、琢磨着做事情。

坦诚带来的一个好处是什么呢？就是大大地减少了人与人之间交流和沟通的成本。因为大家知道，人与人之间做事情，最大的成本就是交流成本。交流不畅通带来的结果是什么呢？就是其他成本的增加。在中国为什么做生意那么累，还常常赚不到钱？就是因为在这个过程中没有坦诚，导致交易的成本急剧增加。

信任

最后一个——信任，信任是一种互相的行为。如果我对你信任的话，我借你钱我可以不用你写借条，你对我信任的话，你借我的钱也不用写借条。大家可以看到，由于互相之间的信任，可以减少很多的摩擦，也可以减少很多的交易成本。

把诚信、坦诚和信任放在一起，如果一个人能做到这三者的话，你跟别人打交道、做生意，成本一定会越来越低，而效率会越来越高。这种成本和效率相加，就构成了你做事情能够成功的最核心的基础。所以我说做事情要有这三个核心要素。

人性很复杂，可能你是永远猜不透的，因为别人心里在想什么，你不知道。我们常常会发现这样一个现象，当你面对一个人，如果你猜不透这个人心里在想什么，也就是说你看不透这个人，你心里会产生什么感觉？马上闪出的感觉是我要防范这个人，我在跟这个人打交道的时候一定要小心，一定要谨慎。

如果你是被防范的人、被人们小心谨慎对待的人，其实你已经失去了很多的机会。别人有机会的时候，第一个肯定不会想到你，为什么要想到你呢？因为我跟你打交道我心里没底。我们也听过一句话，叫做“防人之心不可无，害人之心不可有”。

但是防人之心不可无，你不能体现在时时处处让人感觉你这个人猜不透、摸不透。你应该足够聪明，知道世界上哪些危险在什么地方，让你能够规避危险，这叫防人之心不可无。那害人之心不可有，表明了什么？你内心不能产生要故意去抢占别人利益、去伤害别人的行为。这意味着什么？你本身是堂堂正正的。

说到底我们讲了这么多，你会发现，一个坦诚的让人一眼能看到底的不需要防范的人，其实他去获得世界上的资源的效率是最高的、成本是最低的。如果这样的话，其实做人就又变得很简单。一个人只要拥有我刚才所说的诚信、坦诚和信任，那么别人就会对你非常的放心。所以对我而言，我一直是力求自己变成一个诚信、坦诚、值得被别人信任的人。

当然这件事情并没有百分之百做到，但如果给自己打个分数的话，我觉得80分左右还是可以的。也就是说大量跟我交往的朋友，包括业界的企业家，都不会觉得我是一个腻腻歪歪的、计较的、背后包藏祸心的、居心叵测的一个人。大量的人都觉得我还是一个非常诚信、非常坦诚、非常值得信任的人。这样也就使我自己做事情和新东方做事情的交易成本非常低，沟通成本也比较低，效率本身也变得比较高。

我着力要在新东方打造一个透明的、诚信的、互相信任的企业合作氛围。当然这个氛围并不是每个人都能做到，但是总体来说，新东方跟别的机构相比，我们的氛围还算是比较不错的。

我最后讲一点，作为你本人来说，你在做事情时的技巧。我们常常有人觉得自己很坦诚、很信任、很厉害，看到别人在腻腻歪歪、做的事情让你不舒服的时候就抑郁，就把别人说透了，甚至把人顶到墙角根本就回不来。

也许你说的这个话是对的，也许你对对方的判断也是对的，但是一旦你说出来，这层纸捅破的话，你跟对方的关系和矛盾，立刻就会陷入特别复杂的状态。而且你做事情不给人留面子的话，别人以后做事情也不会给你留面子。所以即使你本人很诚信、很坦诚、很信任，但方式方法依然是讲究技巧的，要用让人感到非常舒服的方式给表达出来。

如果你是一个管理者，你很坦诚，你手下有什么错误和缺点，你根本就不顾对方的面子，就把它说出来了，而且说不定还不是抱着友好的态度，当着所有人的面把一个人批判得体无完肤。这样的话你不给那个人面子，也不给那个人回旋的余地，结果只会更糟糕。

我们也发现，有些管理者就是这样的人，最后就会导致团队人心离散，为什么呢？因为你不给别人面子，别人就不会给你面子，你不给别人成长的空间，别人也不会给你发展的空间，是一样的概念。

所以核心点是这样的，我们在做事情的时候，一定要想办法降低自己的做事成本。这个成本不仅仅是钱，也不仅仅是你花的时间，这个成本太多了。做事情轻松，做事情能够迅速地达成目的，做事情的过程中没有任何障碍，这就叫做降低做事成本。

我个人的思考，降低成本的最好方法，就是把自己变成一个诚信、坦诚和值得被人信任的人，这就是唯一的方法。在这个方法之下，如果你把自己变成了一个诚信、坦诚和值得信任的人，你就可以把精力、时间和资源，用在你的事业和人生中最重要的地方，而不是耗费精力在无聊的信息上面。

我们常常发现世界上有两种人。一种人要把所有时间耗费在解决自己所创造的麻烦和问题，跟别人的纠葛、跟别人的吵架、互相之间的不团结，把精力、时间全消耗在这个上面。有的夫妻生活就是这样的，天天打架，天天解决不了矛盾。

但是有的人就非常明白，我们的时间、精力、资源，要用在对我们人生最重要的事情上面，就是把那些琐碎的事情想办法排除掉。排除琐碎的事情，最好的方法就是要有一个博大的、坦诚的、诚恳的胸怀。这是我们每一个创业的人和做事业的人，包括生活的人，都应该记住的最重要的原则。

7月-9月，“老俞闲话”将在80天的时间里，连载《蛋壳来了》APP上的“新东方成长历程”音频课程和由此出版的新书《我曾走在崩溃的边缘》文字内容。