亚马逊CEO杰夫·贝佐斯和微软CEO萨蒂亚·纳德拉掌管着世界上最著名、最有价值的两家公司。但说到实际运营各自的国际性商业帝国这档子事儿，这两位企业高管却有着截然不同的管理风格。
“商业内幕”最近获得一份关于纳德拉领导原则的内部清单，总结出这些原则的企业战略，帮助该公司重新确立了其主要市场参与者地位。该公司市值已从2014年他接任首席执行官时的约3，000亿美元上升到今天的约1.2万亿美元。
纳德拉的领导原则竭力主张领导者应当“思路清晰”并“激发活力”，微软每位新任经理都需要吃透它，同时它也是该公司一项在线课程的主题。
而贝佐斯的原则——从该公司经常谈到的“客户至上”开始，则被发布在亚马逊的职业网站上，供潜在求职者和其他人浏览。
通过对此加以比较，加上来自纳德拉的职业回忆录《拥抱变革》（Hit Refresh）的一些其他见解，很容易看出他们看待商业领导力概念的不同之处。
亚马逊CEO Jeff Bezos
贝佐斯：交付成果
“领导者应专注于投入到业务中的关键资源，并以合格的质量及时交付成果。尽管遇到挫折，他们仍然能够应付裕如，永不言弃。”
纳德拉：交付成功
“领导者需要设法实现成功，把设想变成现实。这意味着推动受人喜爱并且能激发人们工作热情的创新；在长期成功和短期成功之间找到平衡；在寻求解决方案时，不要有边界意识，而要有全局思维，”纳德拉在其回忆录中这样写道。
微软CEO Satya Nadella
纳德拉：激发活力
“领导者不仅应当在自己团队中激发活力，而且在整个公司中也应如此。仅仅关注自己的部门是不够的，”纳德拉在其回忆录中写道。
贝佐斯：主人翁精神
“领导者是主人翁。他们目光长远，不会为了短期结果而牺牲长期价值。他们代表整个公司采取行动，而不仅仅是自己团队。他们从来不说‘那不是我的工作’。”
贝佐斯：意志坚定；敢于提出反对和做出承诺
领导者有责任对自己反对的决策委婉地提出质疑，即使这么做令人感到不安或疲惫不堪。领导者必须坚定不移，坚韧不拔。他们不会为了维持凝聚力而妥协。一旦做出决策，他们就会全力以赴。”
领导者经常是对的
“领导者经常是对的。他们有很强的判断力和良好的天分。他们寻找不同的视角，努力否定自己的观点。”
纳德拉：确保达成共识
“我不想听谁谁谁是这个房间里最聪明的人这种话。我希望听到他们运用自己的智慧在团队内部形成深刻共识并确定行动方案，”纳德拉在其回忆录中写道。
纳德拉：对复杂信息进行综合
“领导者能提取内部与外部噪音并从中合成信息，在大量噪音中识别出真正的信号。”纳德拉在其回忆录中写道。
贝佐斯：创造与简化
“领导者期待并要求其团队进行创新和发明，并总能设法加以简化。他们有外部意识，到处寻找新创意，并且不受“不是我们发明的”之类的限制。’在进行新尝试时，我们接受自己可能会被长期误解这样的结果。”
贝佐斯：偏爱行动
“在商业中，速度很重要。许多决策和行动都是可逆的，不需要进行广泛研究。我们重视精心策划的冒险行为。”
纳德拉：确定行动路线
根据纳德拉回忆录《拥抱变革》中的阐述，他认为领导者有责任让所有人都保持一致，共同采取行动。
纳德拉：激发乐观精神、创造力和成长
“不论情况是好是坏，领导者都需要激发员工的乐观精神、创造力、共同承诺和成长。他们会创造一个大家都能人尽其才的环境。他们明天就能建立比今天更强大的组织和团队，”纳德拉在其回忆录《拥抱变革》中写道。
贝佐斯：赢得信任
“领导者会仔细倾听，说话坦率，尊重他人。他们会直言不讳地进行自我批评，即使这么做会令自己尴尬或难堪。领导者不相信自己或团队的自我粉饰，他们要求自己和团队向最优秀的人看齐。”
“每一次招聘和晋升，领导者都会提高绩效标准。他们认可杰出人才，愿意将他们在整个公司内进行调动。领导者会培养领导者，并认真对待其在指导他人方面的角色。我们为全体员工努力创造职业选择等培养机制。”
领导者孜孜不倦地追求高标准，许多人可能会认为这些标准高得离谱。领导者不断提高标准，推动团队交付高品质的产品、服务和流程。领导者要确保缺陷不被传递下去，问题得到解决，品质得以保持不变。
领导者要在各个层次上开展工作，关注细节，经常进行检查，当度量标准与员工说法不同时，他们会心存疑虑。没有任何工作是他们不屑一顾的。
“领导者永远不会停止学习，他们总是在设法提高自己。他们对新的可能性充满好奇，并采取行动去探索它们。”
贝佐斯：亚马逊的终极领导原则是“客户至上”。
“领导者从客户开始，逆向操作。他们充满活力地投入工作，以赢得并保持客户的信任。虽然领导者关注竞争对手，但他们对客户更着迷。”
在他余下的领导原则中，客户优先的说法也一再被重复。
“从小处着眼是个自我应验的预言。而领导者创建并传达一个大胆方向来激发预期成果。他们以截然不同的方式进行思考，在各个角落寻找服务客户的方法。”
“少花钱多办事。约束激发了智慧、自给自足和发明创造。员工人数、预算规模或固定支出都不会增加。”
纳德拉：微软的这位首席执行官在其回忆录《拥抱变革》中对其领导原则进行了总结：“改变微软的企业文化并不取决于我，甚至也不取决于与我密切共事的少数高层领导。这取决于公司里的每个人，包括我们庞大的中层管理人员，他们必须每天都致力于让与他们共事的每个人变得更好。”
本文编译自《商业内幕》，译者：sail2008
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页面更新：2024-04-15
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